序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

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国家税务总局霍州市税务局*********年购买服务项目

本项目为国家税务总局霍州市税务局*********年购买服务项目，购买服务主要用于霍州市税务局的办税服务厅导税、税源档案管理、政策辅助咨询等服务。服务人员的配置人数、薪酬组成及标准由投标人自行制定，投标人应严格按照山西省人力资源和社会保障厅发布的企业工资指导线标准，不得低于临汾市最低工资以及保险缴纳最低标准。办税服务厅引导服务。引导纳税人到排队叫号系统取号;无排队叫号系统的，引导纳税人排队等候；引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料辅导纳税人正确使用自助办税终端或办税服务厅设施;；解答纳税人办税咨询，对能够立即解答的问题，应当场答复;对自己不能解答的较为复杂的办税疑难问题，主动引导纳税人到相关岗位咨询，或者留下纳税人联系方式，告知其具体的答复期限；解答纳税人办税咨询，做到回答准确、完整、及时；办税服务厅应建立咨询服务台帐，对引导员当时不能解答，留下纳税人联系方式事后告知的，必须记录咨询事由、回复结果、回复时间、纳税人满意度等内容，要做好及时跟踪回访。同时，定期分析、总结、通报咨询服务台帐内容，找出热点、重点问题，为改进纳税服务工作起到指向性作用; 保证办税服务厅环境整洁，纳税人办税所需的设施和用品完备，税收宣传资，料及各类表单完善，各类机器设备正常运行; 维持办税服务厅办税秩序，若发现有引发突发事件苗头的，应在第一时间向应急处置启动人报告。辅助性服务 主要负责税务分局、税务所从事税源档案管理、政策辅助咨询等非执法类辅助性服务。

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****年**月

无