（*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起*日内组织验收
（*）履约验收方式： 分期/分项验收
（*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（*）履约验收的内容：
技术履约验收内容：

项目 服务质量标准 分值监督考评标准 房 屋 管 理 * 分 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途 。 *.* 分 发现一处乱 搭建现象扣*.*分，擅自改变 房屋用途扣*.*分。 房屋外观无乱张贴和乱悬挂现象。 *分 发现乱悬挂张贴一处扣*分。 定期对 公共走廊楼梯等区域瓷砖擦拭。 *.* 分 发现污渍未及时擦拭干净扣*.*分。 房屋公用场所内墙无破损，无明显污渍。 *分 一 处有污渍或破损扣除*.*分。 房屋内公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂 物。 *分 发现一处扣*.* 各房顶无破损雨水排水管通 畅，无阻塞外溢 现象。 *分 一处有破损扣*.*分。一处有雨水排水管 不通扣*.*分。 各楼层天花板无破损，无滴水印。 *分 发 现一处有破损扣*.*分。（采购方工程 改造施工造成的除外） * 机 电 设 备 管 理 * 分 (一)给排水泵设施 *分 供水泵、阀门、 水池及其球阀供水管道定期 检查保养。 *.* 分 查记录，每月不少于一次，未达到扣*.* 分。 水池水无外溢，供水阀门、管道 无渗漏。 *.* 分 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理， 保证污水排放通畅。 *.* 分 有记录，每月不少于一次，未达到扣*.* 分。 排污管道无渗漏。 *.* 分 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 地下消毒供应室走 道，设备房无积水，浸泡 现象发生。 *.* 分 发生一次扣*.*分。 (二)消防方面 *分 每期组织员工学习消防知识实操与理论等 培 训 *.* 分 发现没有扣*.*分。 员工能掌握简单的消防设备（如干粉灭火器 ）的使用。 *分 不会使用操作扣*.*分。 应急照 明灯路标完好，紧急疏散通道通畅， 无堆放杂物堵塞。 *.* 分 一处不符合要求扣*.*分。一处杂物堵塞 扣*.*分。 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 ** 分 大门广场、路面平坦。 *分 一项不符合要求扣*.*分。 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底 无 砂石，杂物堵塞。 *分 一个井不符合要求扣*.*分。 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水 流畅通。 *分 一处不符合要 求扣*.*分。 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 *分 一处不符合扣*.*分。 单位内围墙，无裂断，无变形。 *分 一处未及 时报修扣*.*分。 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 *分 一盏路灯不符合扣*.*分。 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、 宣传 栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件 完好无损。 *分 一处不符合扣*.*分。 各公共区域桌椅及时检修，确保完好 无缺， 并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 *分 一处不符合扣*.*分。 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断 无损坏 。 *分 发生一处阻塞未及时疏通扣*.*分，一个 厕所门或隔断损坏未修复扣*.*分。 监督二次供水维保单位对二次供水（直饮 水 机房）按规定定期清洗消毒，并取得卫生许 可证。 *.* 分 未监督按时清洗或未取得合格证扣*.*分 。 楼顶设施管理：①供 水池设施；②避雷设施 ，各项性能完好。 *.* 分 一项设施出故障未及时报修处理扣*.*分 。 清 洁 卫 生 管 理 ** 分 (一)室内 卫生清洁保洁 ** 分 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到 标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象 良好。 *.* 分 未 责任到人扣*分。一处未达到标准保洁 扣*.*分。 进入办公室、会议室等做清洁工作，清洁需搬动物品时应 轻拿轻放， 清洁完后恢复原位。 *.* 分 一人或一项不符合扣*.*分。 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸 屑、果皮、 灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓 内的垃圾不能超三分之二。 *分 一个责任区域一项未做到扣*.*分。 实验室、功能室及时做好 卫生保洁和物品整 理。 *.* 分 一个科室未做好扣*.*分。 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异 味。 *.* 分 一个洗手间 一项不符合扣*.*分。 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清 理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍 。 *.* 分 一个 公共卫生间一项不符合扣*.*分。 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放防地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 *.* 分 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣 。 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清 洗一次，墙面无垃圾附着，池底无 垃圾沉淀 。 *.* 分 一项未做到后*.*分。 确保无卫生死角。 *.* 分 一处有卫生死角扣*.*分。 (二)外围环境保洁 *分 路面无 明显泥沙、污垢，无乱石，每***平 方米烟头纸屑不超过*处。 *分 不符合扣*.*分。 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑 料 袋等垃圾。 *分 每面发现一处扣*.*分。 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶 等垃圾，烟头纸屑每***平方米不超过 *处。 *分 不符合扣*.*分。 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、 无污渍、无青苔、无积水。 *分 发现一处扣*.*分。 各明沟无垃圾、畅通。 *分 一条沟不符合扣*.*分。 确保无卫生死角。 *分 一处扣*.*分。 (三)监督“灭四害”消杀 *分 每周对 室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化 粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫消 杀一次，费用由采购商负责。 *分 未按要求消杀扣*.*分。 定期监督放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密 度有效，相关药品、费用由采购商指定第三 方公司负责。 *.* 分 监督不到位扣*.*分。 根据天气变化或科室要求，随时落实临时消 杀工作。 *.* 分 一次未落实扣*.*分。 绿 化 管 理 ** 分 ( 一)室外绿化 *分 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯权、败叶、无病虫害。 *分 一处*.*分，树木枯死一株扣*.* 分。 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观 ，无折损、无斑秃，无黄叶。 *分 一处不符合扣*.*分。 草地长势良好，无 杂草，修剪整齐美观。 *分 一处不符合扣*.*分。 (二)室内绿化 *分 根据具体情况，摆放好室内的绿化，美化工作。*分 校方提出一处未安排好扣*.*分。 叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸 屑等杂物。 *分 一处花卉、盆栽不符合扣*.*分 。 服 务 受 理 ** 分 负责物业管理的服务电话，应执行**小时值 班，随时有人接听；每天必须有专人值班， 处理突发紧急情 况（如因校外原因突发停电 复原等情况）。 *分 无**小时服务电话扣*.*分，无人接听电 话一次扣*.*分。 耐心礼貌受理公室服务申请、报修、求 助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记 录，及时分发处理的回访。 *分 不礼貌或不耐心一次扣* .*分，无记录一 次扣*.*分，处理不及时或无回访扣*.* 分。无落实或无反馈一次扣*.*分。 对安排的有关事务，要及时跟踪， 落实和反 馈。 *分 在能力范围内没及时处理完成一次扣*.* 分。 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重 大和紧急维修项 目应及时报告学校领导和业 主领导。 *分 在能力范围之内，未及时处理扣*.*分， 没报告扣*.*分。 发生与物业管理有关的重 大突发事件，即上报有关部门和领导，并做好处理。 *分 未按时发放意见表扣*.*分，同一问题三 次未解决扣*.*分。 公 共 管理* *分 每学期教材、教辅、等教学资料的发放：① 提供劳动力配合上级部门要求的时间规定将 书籍安全运回学校。②与 新华书店应办理好 交接手续，签字确认数量。③书回学校后应 按学校相关部门要求分发到各班。④各班、 各科资料的数量由 上级部门提供，要求数量精确，出现错误由成交供应 商负责。 *分 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。 食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食 堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一 次；②对食堂燃气及设备管道必须每月 排查 一次； *分 每项扣*.*分 所有空调每年必须清洁两次（包括空调滤网，外机风扇等，每年寒暑假各一次）。 *分 未 清洁，一处扣*.*分 设施设备无标识管理、编号 *.* 分 发现一处扣*.*分 教师报修的维修项目响应不及时或维修质量 不过关 * 分 发现一处扣*.*分 积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（ 如搬运资料、物品、场地布置等。） *分 未履行，一次扣*.* 分 各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、 保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题 ，及时处理（小问题**小时内，大 问题** 小时内）。 *分 未及时处理扣*.*分 电梯合格证过期不及时发现报告给维保单位 更换；不按规定控制运行时间；电梯 运行不 正常时，由成交供应商通知维保单位在规定 时间不到场维修；外围保养不监督跟踪处理 ；轿厢照明及附属设施损坏不 及时提醒维保 方处理；电梯井底积水；垃圾不及时清理； *.* 分 每项扣*.*分 给 排 水 管 理 * 分 主机组因操作不当造成损坏 无法供水；水泵 带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、 滴、漏”现象；未按规定监督二次供水维保 厂家对设备清洗、消毒 ，无水质检验报告和 公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水 系统未及时开启或不畅通，但未造成损失； 给水设备抢修不 及时。 *分 每项扣*.*分 供 电 管 理 * 分 发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换 或报告；油管（箱）泄露等；机组油位 过高 或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏 未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具 ,消防、应急工具不齐全；配电屏 （箱）元 件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时 修复；设备房通风机不能正常起动运行，发 电机组过滤网未定期清洗， 水箱漏水或液面 高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良； 设备设定运行状态不适；元件损坏、过热， 线路接头、管线安装 不规范；未按规定巡视 处理高低压设备线路，造成放电、短路、过 热等故障；设备保养停电时间安排不恰当， 或停电未发通 知；消防设备无定期起动测试 、失效；设施工设备管理不善，造成事故或 设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行 ；发现 事故隐患整改不力；维修工作结束不实验即恢复使用设备；配电间必须保 持干净整洁。 *分 每项扣*.*分 弱电 管理*分 监控设备、停车道闸、电动门，可视对讲线 路或损坏等系列简单能维修而不维 修的，复杂不能维修的不及时上报 采购方的 。 *分 每项扣*.*分 校医 医务 室及 管理 *分 定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生 的讲座，做好各种流行性 疾病的预防措施。 *.* 分 每学年*次 对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（ 饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检 查并且配有检查记录。 *分 饮水.饮食每周检查不少于一周一次，缺 检查记录一次扣*.*分。 应建立健全各项规章制度（*）、 工作岗位 责任制（*）计划、总结制度（*）统计报表 制度（*）重大突发事件及传染病报告制度 （*）卫生宣传教育制度（* ）防近工作制度 （*）食品卫生安全管理制度（*）晨检制度 （*）卫生检查评比制度（**）档案管理制 度，（**）每学期对 学生进行一次视力检查 ，配合卫生部门完成各项预防接种工作和资 料收集工作。 *.* 分 未达到扣*.*分一次 建立健全学校卫 生工作管理档案并且符合规 范标准；保管好药品和器具，经常检查，避 免变质失效。有学生常见病情况统计、分析 资料、有 卫生工作计划、总结、有传染病报 告、报表记录、有卫生常识宣传资料、卫生安全记录、学校健康教育课教师应有 教 案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（ 学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育 、等）、每天坚持晨检并有晨检记录、 有防 近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通 过多种形式向学生宣传防近知识 *分 缺少一次扣*.*分 学生伤害事故疾病的处理工作，必要时 负责送医院治疗。 *.* 分 不及时一次扣*.*分

服务履约验收内容：

项目 服务质量标准 分值监督考评标准 房 屋 管 理 * 分 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途 。 *.* 分 发现一处乱 搭建现象扣*.*分，擅自改变 房屋用途扣*.*分。 房屋外观无乱张贴和乱悬挂现象。 *分 发现乱悬挂张贴一处扣*分。 定期对 公共走廊楼梯等区域瓷砖擦拭。 *.* 分 发现污渍未及时擦拭干净扣*.*分。 房屋公用场所内墙无破损，无明显污渍。 *分 一 处有污渍或破损扣除*.*分。 房屋内公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂 物。 *分 发现一处扣*.* 各房顶无破损雨水排水管通 畅，无阻塞外溢 现象。 *分 一处有破损扣*.*分。一处有雨水排水管 不通扣*.*分。 各楼层天花板无破损，无滴水印。 *分 发 现一处有破损扣*.*分。（采购方工程 改造施工造成的除外） * 机 电 设 备 管 理 * 分 (一)给排水泵设施 *分 供水泵、阀门、 水池及其球阀供水管道定期 检查保养。 *.* 分 查记录，每月不少于一次，未达到扣*.* 分。 水池水无外溢，供水阀门、管道 无渗漏。 *.* 分 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理， 保证污水排放通畅。 *.* 分 有记录，每月不少于一次，未达到扣*.* 分。 排污管道无渗漏。 *.* 分 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 地下消毒供应室走 道，设备房无积水，浸泡 现象发生。 *.* 分 发生一次扣*.*分。 (二)消防方面 *分 每期组织员工学习消防知识实操与理论等 培 训 *.* 分 发现没有扣*.*分。 员工能掌握简单的消防设备（如干粉灭火器 ）的使用。 *分 不会使用操作扣*.*分。 应急照 明灯路标完好，紧急疏散通道通畅， 无堆放杂物堵塞。 *.* 分 一处不符合要求扣*.*分。一处杂物堵塞 扣*.*分。 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 ** 分 大门广场、路面平坦。 *分 一项不符合要求扣*.*分。 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底 无 砂石，杂物堵塞。 *分 一个井不符合要求扣*.*分。 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水 流畅通。 *分 一处不符合要 求扣*.*分。 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 *分 一处不符合扣*.*分。 单位内围墙，无裂断，无变形。 *分 一处未及 时报修扣*.*分。 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 *分 一盏路灯不符合扣*.*分。 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、 宣传 栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件 完好无损。 *分 一处不符合扣*.*分。 各公共区域桌椅及时检修，确保完好 无缺， 并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 *分 一处不符合扣*.*分。 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断 无损坏 。 *分 发生一处阻塞未及时疏通扣*.*分，一个 厕所门或隔断损坏未修复扣*.*分。 监督二次供水维保单位对二次供水（直饮 水 机房）按规定定期清洗消毒，并取得卫生许 可证。 *.* 分 未监督按时清洗或未取得合格证扣*.*分 。 楼顶设施管理：①供 水池设施；②避雷设施 ，各项性能完好。 *.* 分 一项设施出故障未及时报修处理扣*.*分 。 清 洁 卫 生 管 理 ** 分 (一)室内 卫生清洁保洁 ** 分 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到 标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象 良好。 *.* 分 未 责任到人扣*分。一处未达到标准保洁 扣*.*分。 进入公室、会议室等做清洁工作打招呼，清洁需搬动物品时应 轻拿轻放， 清洁完后恢复原位。 *.* 分 一人或一项不符合扣*.*分。 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸 屑、果皮、 灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓 内的垃圾不能超三分之二。 *分 一个责任区域一项未做到扣*.*分。 实验室、功能室及时做好 卫生保洁和物品整 理。 *.* 分 一个科室未做好扣*.*分。 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异 味。 *.* 分 一个洗手间 一项不符合扣*.*分。 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清 理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍 。 *.* 分 一个 公共卫生间一项不符合扣*.*分。 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放防地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 *.* 分 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣 。 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清 洗一次，墙面无垃圾附着，池底无 垃圾沉淀 。 *.* 分 一项未做到后*.*分。 确保无卫生死角。 *.* 分 一处有卫生死角扣*.*分。 (二)外围环境保洁 *分 路面无 明显泥沙、污垢，无乱石，每***平 方米烟头纸屑不超过*处。 *分 不符合扣*.*分。 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑 料 袋等垃圾。 *分 每面发现一处扣*.*分。 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶 等垃圾，烟头纸屑每***平方米不超过 *处。 *分 不符合扣*.*分。 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、 无污渍、无青苔、无积水。 *分 发现一处扣*.*分。 各明沟无垃圾、畅通。 *分 一条沟不符合扣*.*分。 确保无卫生死角。 *分 一处扣*.*分。 (三)监督“灭四害”消杀 *分 每周对 室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化 粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫消杀一次，费用由采购商负责。 *分 未按要求消杀扣*.*分。 定期监督放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密 度有效，相关药品、费用由采购商指定第三 方公司负责。 *.* 分 监督不到位扣*.*分。 根据天气变化或科室要求，随时落实临时消 杀工作。 *.* 分 一次未落实扣*.*分。 绿 化 管 理 ** 分 ( 一)室外绿化 *分 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯权、败叶、无病虫害。 *分 一处*.*分，树木枯死一株扣*.* 分。 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观 ，无折损、无斑秃，无黄叶。 *分 一处不符合扣*.*分。 草地长势良好，无 杂草，修剪整齐美观。 *分 一处不符合扣*.*分。 (二)室内绿化 *分 根据具体情况，摆放好室内的绿化，美化工作。 *分 校方提出一处未安排好扣*.*分。 叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸 屑等杂物。 *分 一处花卉、盆栽不符合扣*.*分 。 服 务 受 理 ** 分 负责物业管理的服务电话，应执行**小时值 班，随时有人接听；每天必须有专人值班， 处理突发紧急情 况（如因校外原因突发停电 复原等情况）。 *分 无**小时服务电话扣*.*分，无人接听电 话一次扣*.*分。 耐心礼貌受理公室服务申请、报修、求 助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记 录，及时分发处理的回访。 *分 不礼貌或不耐心一次扣* .*分，无记录一 次扣*.*分，处理不及时或无回访扣*.* 分。无落实或无反馈一次扣*.*分。 对安排的有关事务，要及时跟踪， 落实和反 馈。 *分 在能力范围内没及时处理完成一次扣*.* 分。 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重 大和紧急维修项 目应及时报告学校领导和业 主领导。 *分 在能力范围之内，未及时处理扣*.*分， 没报告扣*.*分。 发生与物业管理有关的重 大突发事件，即上报有关部门和领导，并做好处理。 *分 未按时发放意见表扣*.*分，同一问题三 次未解决扣*.*分。 公 共 管理* *分 每学期教材、教辅、等教学资料的发放：① 提供劳动力配合上级部门要求的时间规定将 书籍安全运回学校。②与 新华书店应办理好 交接手续，签字确认数量。③书回学校后应 按学校相关部门要求分发到各班。④各班、 各科资料的数量由 上级部门提供，分发要求数量精确，出现错误由成交供应 商负责。 *分 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。 食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食 堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一 次；②对食堂燃气及设备管道必须每月 排查 一次； *分 每项扣*.*分 所有空调每年必须清洁两次（包括空调滤网，外机风扇等，每年寒暑假各一次）。 *分 未 清洁，一处扣*.*分 设施设备无标识管理、编号 *.* 分 发现一处扣*.*分 教师报修的维修项目响应不及时或维修质量 不过关 * 分 发现一处扣*.*分 积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（ 如搬运资料、物品、场地布置等。） *分 未履行，一次扣*.* 分 各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、 保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题 ，及时处理（小问题**小时内，大 问题** 小时内）。 *分 未及时处理扣*.*分 电梯合格证过期不及时发现报告给维保单位 更换；不按规定控制运行时间；电梯 运行不 正常时，由成交供应商通知维保单位在规定 时间不到场维修；外围保养不监督跟踪处理 ；轿厢照明及附属设施损坏不 及时提醒维保 方处理；电梯井底积水；垃圾不及时清理； *.* 分 每项扣*.*分 给 排 水 管 理 * 分 主机组因操作不当造成损坏 无法供水；水泵 带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、 滴、漏”现象；未按规定监督二次供水维保 厂家对设备清洗、消毒 ，无水质检验报告和 公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水 系统未及时开启或不畅通，但未造成损失； 给水设备抢修不 及时。 *分 每项扣*.*分 供 电 管 理 * 分 发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换 或报告；油管（箱）泄露等；机组油位 过高 或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏 未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具 ,消防、应急工具不齐全；配电屏 （箱）元 件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时 修复；设备房通风机不能正常起动运行，发 电机组过滤网未定期清洗， 水箱漏水或液面 高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良； 设备设定运行状态不适；元件损坏、过热， 线路接头、管线安装 不规范；未按规定巡视 处理高低压设备线路，造成放电、短路、过 热等故障；设备保养停电时间安排不恰当， 或停电未发通 知；消防设备无定期起动测试 、失效；设施工设备管理不善，造成事故或 设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行 ；发现 事故隐患整改不力；维修工作结束实验即恢复使用设备；配电间必须保 持干净整洁。 *分 每项扣*.*分 弱电 管理*分 监控设备、停车道闸、电动门，可视对讲线路或损坏等系列简单能维修而不维 修的，复杂不能维修的不及时上报 采购方的 。 *分 每项扣*.*分 校医 医务 室及 管理 *分 定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生 的讲座，做好各种流行性 疾病的预防措施。 *.* 分 每学年*次 对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（ 饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检 查并且配有检查记录。 *分 饮水.饮食每周检查不少于一周一次，缺 检查记录一次扣*.*分。 应建立健全各项规章制度（*）、 工作岗位 责任制（*）计划、总结制度（*）统计报表 制度（*）重大突发事件及传染病报告制度 （*）卫生宣传教育制度（* ）防近工作制度 （*）食品卫生安全管理制度（*）晨检制度 （*）卫生检查评比制度（**）档案管理制 度，（**）每学期对 学生进行一次视力检查 ，配合卫生部门完成各项预防接种工作和资 料收集工作。 *.* 分 未达到扣*.*分一次 建立健全学校卫 生工作管理档案并且符合规 范标准；保管好药品和器具，经常检查，避 免变质失效。有学生常见病情况统计、分析 资料、有 卫生工作计划、总结、有传染病报 告、报表记录、有卫生常识宣传资料、卫生安全记录、学校健康教育课教师应有 教 案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（ 学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育 、等）、每天坚持晨检并有晨检记录、 有防 近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通 过多种形式向学生宣传防近知识 *分 缺少一次扣*.*分 学生伤害事故疾病的处理工作，必要时 负责送医院治疗。 *.* 分 不及时一次扣*.*分

商务履约验收内容：

*、实施地点：湖南第一师范学院斑马湖小学 *、结算方法 *.*付款人：湖南第一师范学院斑马湖小学（国库集中支付）； *.*付款方式：按季度付款，按考核结果于下季度第一个月的**日前支付。 *.*考核：采购人每季度对成交供应商制定考核细 则，总分***分，**分****分为优秀，低于**分，扣分按***元/分计算；低于**分，采购商有权单方面终止采购合同。相应 的扣分罚款在每季度费用中扣除，要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜。遵守《湖南第一师范学院斑马湖小学物业管理 考核实施细则》要求。 *、本项目按长沙市《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购[****]*号文件规 定，按简易程序组织验收。 *、本项目采用费用包干方式建设，投标供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的 设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人 不再支付任何费用。 *、投标供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。 *、对于上述项目 要求，投标供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

（*）履约验收标准：

《湖南第一师范学院斑马湖小学物业管理考核实施细则》 项目 服务质量标准 分 值 监督考评标准 房 屋 管 理 * 分 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 *.* 分 发现一处乱搭建现象扣*.*分，擅自改变房屋用途扣*.* 分。 房屋外观无乱张贴和乱悬挂现象。 *分 发现乱悬挂张贴一处扣*分。 定期对公共走廊楼梯等区域瓷砖擦拭。 *.* 分 发现污渍未及时擦拭干净扣*.*分。 房屋公用场所内墙无破损，无明显污渍。 *分 一处有污渍或破损扣除*.*分。 房屋内公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。 *分 发现一处扣*.* *第*页*各房顶无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 *分 一处有破损扣*.*分。一处有雨水排水管不通扣*.*分。 各楼层天花板无破损，无滴水印。 *分 发现一处有破损扣*.*分。（工程改造施工造成的 除外） 机 电 设 备 管 理 * 分 (一)给排水泵设施 *分 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。 *.* 分 查记录，每月不少于一次，未达到扣*.*分。 水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。 *.* 分 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通 畅。 *.* 分 有记录，每月不少于一次，未达到扣*.*分。 排污管道无渗漏。 *.* 分 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 *.* 分 发生一次扣*.*分。 (二)消防方面 *分 每期组织员工学习消防知识实操与理论等培训 *.* 分 发现没有扣*.*分。 员工能掌握简单的消防设备（如干粉灭火器）的使用。 *分 不会使用操作扣*.*分。 应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞 。 *.* 分 一处不符合要求扣*.*分。一处杂物堵塞扣*.*分。 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 ** 分 大门广场、路面平坦。 *分 一项不符合要求扣*.*分。 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵 塞。 *分 一个井不符合要求扣*.*分。 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 *分 一处不符合要求扣*.*分。 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 *分 一处不符合扣*.*分。 单位内围墙，无裂断，无变形。 *分 一处未及时报修扣*.*分。 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 *分 一盏路灯不符合扣*.*分。 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好， 确保照明正常。各门窗配件完好无损。 *分 一处不符合扣*.*分。 各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各 水龙头完好，无滴漏。 *分 一处不符合扣*.*分。 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 *分 发生一处阻塞未及时疏通扣*.*分，一个厕所门或隔断损 坏未修复扣*.*分。 监督二次供水维保单位对二次供水（直饮水机房）按规定定 期清洗消毒，并取得卫生许可证。 *.* 分 未监督按时清洗或未取得合格证扣*.*分。 *第**页*楼顶设施管理：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好 。 *.* 分 一项设施出故障未及时报修处理扣*.*分。 清 洁 卫 生 管 理 ** 分 (一)室内卫生清洁保洁 ** 分 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员 着装统一，工作细致，形象良好。 *.* 分 未责任到人扣*分。一处未达到标准保洁扣*.*分。 进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁 需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 *.* 分 一人或一项不符合扣*.*分。 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘 、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 *分 一个责任区域一项未做到扣*.*分。 实验室、功能室及时做好卫生保洁和物品整理。 *.* 分 一个科室未做好扣*.*分。 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 *.* 分 一个洗手间一项不符合扣*.*分。 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各 洗手盆、清洁池明亮无污渍。 *.* 分 一个公共卫生间一项不符合扣*.*分。 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌， 防止行人摔伤，确保安全。 *.* 分 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣。 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无 垃圾附着，池底无垃圾沉淀。 *.* 分 一项未做到后*.*分。 确保无卫生死角。 *.* 分 一处有卫生死角扣*.*分。 (二)外围环境保洁 *分 路面无明显泥沙、污垢，无乱石，每***平方米烟头纸屑不 超过*处。 *分 不符合扣*.*分。 大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 *分 每面发现一处扣*.*分。 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸 屑每***平方米不超过*处。 *分 不符合扣*.*分。 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔 、无积水。 *分 发现一处扣*.*分。 各明沟无垃圾、畅通。 *分 一条沟不符合扣*.*分。 确保无卫生死角。 *分 一处扣*.*分。 (三)监督“灭四害”消杀 *分 每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾 站、雨水井等蚊虫消杀一次，费用由采购商负责。 *分 未按要求消杀扣*.*分。 *第**页*定期监督放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，相关药 品、费用由采购商指定第三方公司负责。 *.* 分 监督不到位扣*.*分。 根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀工作。 *.* 分 一次未落实扣*.*分。 绿 化 管 理 ** 分 (一)室外绿化 *分 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、 无病虫害。 *分 一处*.*分，树木枯死一株扣*.*分。 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑 秃，无黄叶。 *分 一处不符合扣*.*分。 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观。 *分 一处不符合扣*.*分。 (二)室内绿化 *分 根据具体情况，摆放好室内的绿化，美化工作环境。 *分 校方提出一处未安排好扣*.*分。 叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 *分 一处花卉、盆栽不符合扣*.*分。 服 务 受 理 ** 分 负责物业管理的服务电话，应执行**小时值班，随时有人接 听；每天必须有专人值班，处理突发紧急情况（如因校外原因突 发停电复原等情况）。 *分 无**小时服务电话扣*.*分，无人接听电话一次扣*.*分 。 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询 、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 *分 不礼貌或不耐心一次扣*.*分，无记录一次扣*.*分，处 理不及时或无回访扣*.*分。无落实或无反馈一次扣*.*分。 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 *分 在能力范围内没及时处理完成一次扣*.*分。 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项 目应及时报告学校领导和业主领导。 *分 在能力范围之内，未及时处理扣*.*分，没报告扣*.*分 。 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门 和领导，并做好处理。 *分 未按时发放意见表扣*.*分，同一问题三次未解决扣*.* 分。 公共 管理** 分 每学期教材、教辅、等教学资料的发放：①提供劳动力配合 上级部门要求的时间规定将书籍安全运回学校。②与新华书店应 办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按学校相关部 门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供， 分发的过程中，要求数量精确，出现错误由成交供应商负责。 *分 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。 食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食堂电器、插座等 用电设备必须每星期检查一次；②对食堂燃气及设备管道必须每 月排查一次； *分 每项扣*.*分 所有空调每年必须清洁两次（包括空调滤网，外机风扇 等，每年寒暑假各一次）。 *分 未清洁，一处扣*.*分 设施设备无标识管理、编号 *.* 分 发现一处扣*.*分 教师报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关 *分 发现一处扣*.*分 *第**页*积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物 品、场地布置等。） *分 未履行，一次扣*.*分 各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、保安亭、体育馆 、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题**小时内，题**小时内）。 *分 未及时处理扣*.*分 电梯合格证过期不及时发现报告给维保单位更换；不按规定 控制运行时间；电梯运行不正常时，由成交供应商通知维保单位 在规定时间不到场维修；外围保养不监督跟踪处理；轿厢照明及 附属设施损坏不及时提醒维保方处理；电梯井底积水；垃圾不及 时清理； *.* 分 每项扣*.*分 给 排 水 管 理 * 分 主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设 备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定监督二次供水 维保厂家对设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边 不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成 损失；给水设备抢修不及时。 *分 每项扣*.*分 供 电 管 理 * 分 发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换或报告；油管（ 箱）泄露等；机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电 池损坏未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具,消防、应急工 具不齐全；配电屏（箱）元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障 未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电机组过滤网 未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保 养不良；设备设定运行状态不适；元件损坏、过热，线路接头、 管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电 、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未 发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善 ，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现 事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备 ；配电间必须保持干净整洁。 *分 每项扣*.*分 弱电 管理 *分 监控设备、停车道闸、电动门，可视对讲线路或损 坏等系列简单能维修而不维修的，复杂不能维修的不及时上报。 *分 每项扣*.*分 校医 医务室及 管理 *分 定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各 种流行性疾病的预防措施。 *.* 分 每学年*次 对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫 生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。 *分 饮水.饮食每周检查不少于一周一次，缺检查记录一次扣 *.*分。 *第**页*应建立健全各项规章制度（*）、工作岗位责任制（*）计划 、总结制度（*）统计报表制度（*）重大突发事件及传染病报告 制度（*）卫生宣传教育制度（*）防近工作制度（*）食品卫生 安全管理制度（*）晨检制度（*）卫生检查评比制度（**）档 案管理制度，（**）每学期对学生进行一次视力检查，配合卫生 部门完成各项预防接种工作和资料收集工作。 *.* 分 未达到扣*.*分一次 建立健全学校卫生工作管理档案并且符合规范标准；保管好 药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计 、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录 、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课 教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（学校卫生基 本状况、学生常见病、生长发育、等）、每天坚持晨检并有晨检 记录、近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形 式向学生宣传防近知识 *分 缺少一次扣*.*分 学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗 。 *.* 分 不及时一次扣*.*分

（*）履约验收的其他事项：

*、对成交供应商的违纪处罚：因成交供应商责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。 *、对成交供应商安全防火的要 求：严格管理工作人员，确保全年无一例因成交供应商管理不善导致的安全防火事件，工作人员失误造成的损失全部由成交供 应商承担。 *、对成交供应商工作人员流动及必要的保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：相关保险费用及其他 费用由成交供应商自行承担。学校不承担由此产生的任何费用。 *、物业人员配备不少于**人：项目经理（男）*人，物业助 理*人、高、低压水电泥木工（男）*人，校医*人，绿化人员（男）*人，保洁**人。对物业管理公司人员素质的要求：能吃 苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。年龄**岁以内。 *、对服务人员统一着装、持证上岗及健康状况的要 求 ：统一着装，电工、医务等岗位人员需要持资格证上岗，所有员工需持有健康证，其费用由成交供应商自行承担。 *、乙方对外收费权。 *、对成交供应商的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记 录， 完成甲方交代的其他临时性任务。 *、物业管理用房情况：甲方提供物业管理用房。 *、物业管理饮食安排情 况： 餐饮住宿自理。 **、公用水电费的分担及收缴要求：由甲方提供，但成交供应商的办公及员工如产生的生活用电用水 按甲方财务管理相关规定承担相应水电费。 **、因成交供应商管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。 **、对 成交供 应商运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩)：具体见《湖南第一师范学院斑马湖小学物业管理考核实施细则》。