*、维护服务：合同签订日起对本项目提供*年的服务期，服务范围包括：错误修改、轻量级需求变更、性能优化、运行环境诊断及保障等；
*、技术支持服务：提供热线电话服务，接收系统运行出错报告电话后，立即通过电话解决问题；建立双方专用服务通道，提供*×**小时服务，接到故障通知后应在*小时内响应，在**小时内解决故障；
*、技术咨询服务：提供终身的技术咨询服务

按季度支付，合同签订后生效，每季度考核合格后，乙方每季度开票，甲方收到发票后**个工作日内支付合同总金额的**%。

*、安全责任及措施
服务提供方需遵循安全法规和标准，确保系统安全稳定。提供****小时紧急支持，快速响应系统故障。甲方提供必要支持和配合，确保服务提供方顺利访问系统。
*、保密与数据保护
保密义务：对客户敏感信息严格保密，保护用户个人隐私，防止用户个人信息被滥用或泄露。数据保护：确保客户数据的完整性、可用性和保密性。遵守适用的数据保护法规和标准。
*、人员安全
在服务过程中，中标供应商自行承担自己工作人员的人身和财产安全。

*、本项目投标报价为人民币报价，响应供应商应严格按照采购文件的要求逐项进行填报，且不得漏报、错报。
*、本项目采取总价包干的承包方式，响应供应商的投标报价金额包括：采购项目所有技术咨询、相关系统接口费、维保期内的保修维护服务、税金、合理利润及风险等所有费税。因响应供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。
*、响应供应商对本项目的投标报价，应根据市场价格以及企业自身的实力自主报价。因投标报价估计不足或市场材料、设备价格波动，一律由成交供应商自行负责，采购人均不承担价差补偿。
*、各潜在响应供应商自行前往现场实地勘察，以做好参与投标的准备工作。无论响应供应商是否踏勘过现场，均被认为在递交投标文件之前已踏勘现场，对本项目的风险和义务已经了解，并在其投标文件中已充分考虑了现场和环境因素，踏勘现场所发生的费用及一切安全责任由响应供应商自行承担。

*、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构提出。

*、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在成交预公示发布之日起三个日历日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。

*、采购人、采购代理机构在收到供应商书面异议后两个工作日内，通过补遗方式对异议进行答复。

*、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。