一、调研背景：

随着医疗技术的飞速发展，患者对医疗服务的连续性和个性化需求日益增长。传统的随访模式效率低下、覆盖面有限，难以满足现代医疗服务的要求。为改善这一现状，我院计划引入先进的 ** 技术，构建一套智能化、高效的全院随访系统，实现对门诊、住院、体检、互联网医院患者的全周期健康管理，提高患者满意度和治疗效果。

二、调研目的：

本次调研的主要目的是全面了解市场上成熟的**智慧随访系统产品，包括系统功能参数、项目报价和同类项目成功案例。通过对比分析，选择更符合我院的临床需求、随访管理需求和信息需求，确保我院引入的**智慧随访系统具有先进性和前瞻性。

本项目需构建一套覆盖全院全场景、** 深度赋能、多端协同联动的智能随访系统，具体功能需求至少包括但不限于：

*、全维度覆盖与平台对接：支持门诊、住院、体检、互联网医院四类患者群体全覆盖随访，需无缝对接院内 *** 系统、医院官方公众号，实现患者诊疗数据、医嘱信息、公众号消息推送的互联互通；同时构建 ** 端（全功能管理）、医护移动端（便捷操作）、患者端（互动参与）三大终端，满足不同角色使用场景。

*、患者全周期数据智能管理：具备患者报告自动分类、结构化处理及指标趋势图生成能力，支持自动 / 手动患者分组管理，通过智能时间轴整合患者全周期诊疗与随访数据；可接收患者上传的检查报告、症状描述等材料，对重点健康指标实现自动预警。

*、个性化随访计划定制：支持按疾病类型、治疗阶段设置子计划周期与条件触发规则，提供多级问卷配置、自动计分及风险预警功能；内置标准化随访模板库，同时允许医护人员自定义随访内容、频率及提醒方式。

*、** 智能外呼与交互：集成 ** 智能外呼系统，支持 ***（文字转语音）、***（语音转文字）、*** 协议语音网关集成，实现批量拨号、复诊 / 用药提醒、个性化健康宣教、多轮语音交互，复杂场景可一键转人工服务，全程录音溯源可查。

*、大模型健康服务能力：基于患者标签、个人信息及诊疗数据，自动生成患者健康画像，定制个性化饮食、运动、康复方案；可整合多源数据输出含评估与建议的健康报告，支持智能消息回复、健康宣教内容精准推送。

*、数据统计与科研支撑：提供数据统计可视化功能，实时展示随访完成率、患者依从性、指标异常率等核心数据；支持自定义专病库建设，随访数据可按科研需求筛选导出，实现 “临床 * 随访 * 科研” 数据互通。

三、项目预算：

计划预算******元。本项目服务费采用包干制，包括服务成本、第三方接口费、法定税费等全部费用，本预算费用包含**人工智能算力资源及服务器资源。

四、提交资料要求：

（一）**智慧随访系统建设方案介绍（包括演示***、视频、产品原型，内容需包括品牌型号、厂家或代理商联系人及联系电话、国内销售案例（含甲方的单位名称、联系人和联系电话）、功能特点、主要技术指标、后续运行维护及费用情况、售后服务及支持方式）；

（二）项目报价表（含分项报价，考察性价比，需加盖单位公章）；

（三）项目成功案例介绍**近两年中标标书参考，包括近两年成交价格（合同或中标通知书复印件并盖单位章），有限展示广东省案例；

（四）项目售后服务方案，推荐考察地点；

（五）所投软件具有自主产权（提供相关证明材料）。

（六）请说明产品中是否采用人工智能技术，如采用请明确说明所使用的基模，***知识库清单，是否微调。

五、报名方式：

网上报名。将上述提交资料以电子文档（*** 格式）的形式发送至邮箱***********@***.***，邮件主题请注明 “**智慧随访系统调研报名 * [公司名称]”。

六、报名截止时间：

****年*月**日下午**:**前按要求提交材料，论证会时间和地点另行通知。

七、联系人及联系方式：

单位名称：深圳大学总医院

联系人： 张老师

联系人电话：*************