目前，我院信息中心机房承担着关键数据及业务系统的运行任务，借助核心网络、服务器、存储以及安全设备开展数据交互工作。为确保数据安全，保障业务系统的正常运行，提升系统的可靠性、稳定性与可用性，我院需要采购信息中心机房运维服务（服务期限：合同签订后一年）。现将相关信息公告如下：

　　一、服务内容

　　第*项：提供专职服务经理与院方对接服务：负责运维工作的需求对接和运维服务满意度管理。全年电话支持、*分钟响应，服务经理需有丰富的基础架构运维项目管理经验，有三级医院数据中心运维服务经验优先。

　　第*项：提供****小时应急响应服务：技术专家*小时内到达现场进行技术支持，专家团队包含数据库专家、系统架构专家支持、网络排障专家支持、服务器存储专家支持、安全专家支持等。

　　第*项：提供数据库专项支持服务：包含数据库健康检查服务、数据库远程支持服务、数据库现场支持服务、数据库应急响应服务、重大项目支持、数据库性能调优服务、数据库运维专项培训等，现场服务不少于**人天。

　　第*项：提供业务连续性管理服务：按照不同系统分类制定相应的数据容灾策略，提供两院区容灾策略制定。

　　第*项：提供切换演练服务：提供*次切换演练，模拟某业务系统主机中断或网络设备故障等故障场景、验证系统可靠性、提升相关人员应急能力。

　　第*项：提供安全服务：包含*次基线扫描服务及提供整改建议、*次漏洞扫描服务及提供整改建议、*次模拟攻防服务。

　　第*项：提供一套运维管理工具（软件版）：运维服务器期内部署在医院内部，不少于***点**资产集中运维监控授权。完成对网络设备、数据库、操作系统、虚拟化等重要业务系统等进行监控，提供微信告警、短信告警等。

　　第*项：提供技术咨询服务：包括但不限于电子病历、互联互通评级要求基础架构的实现、医院信息化信创路径、安全专项检查的技术咨询等。

　　第*项：驻场服务（单独报价）：服务期内提供*名驻场工程师，提供***小时现场服务，负责日常运维。

　　二、供应商资质要求

　　*.供应商具备*******质量管理体系认证证书。

　　*.供应商具备由中国电子工业标准化技术协会颁发的《信息技术服务运行维护标准符合性（****）》三级或以上资质。

　　三、调研响应文件需包含的材料：

　　*.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件并加盖企业公章。

　　*.提供上一年度企业经第三方会计师事务所审计的企业财务报告复印件或近一个月银行出具的资信证明复印件并加盖企业公章。

　　*.提供上一年度任意一个月依法纳税的有效票据凭证复印件及上一年度任意一个月缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）复印件并加盖企业公章。

　　*.服务报价单加盖公章；提供联系人、联系电话、邮箱。

　　*.提供在近三年已完成或正在进行的医疗行业信息化建设或运维服务业绩证明材料加盖公章，案例中涉及两院区运维服务、数据库运维等优先考虑。

　　四、其他说明

　　*.本次需求调研活动仅作为我院参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。

　　*.参与本次需求调研活动的机构，我院不做任何承诺。因参与需求调研所产生的一切费用由报名供应商自行承担，我院不支付任何相关费用。

　　*.本次需求调研活动的解释权归院方。

　　*.所有报名供应商均默认同意以上所有条款。

　　五、参与方式及截止时间

　　请参与调研的供应商于****年*月*日**:**之前，将加盖公章的调研响应文件***版发送至邮箱********@***.***，邮件主题注明公司名称及参与调研项目。各供应商参与调研时间以邮件发送时间为准。本次市场调研先收集材料，后期将通知本次报名的供应商进行现场论证，具体时间另行通知。

　　联系人：李老师

　　联系电话：************