项目所在地区：福建省,厦门市

一、招标条件

受中国银行股份有限公司厦门市分行委托，厦门市公物采购招投标有限公司对****************年智能外呼服务外包项目项目组织进行公开招标，项目资金为国有资金。本项目已具备招标条件， 现欢迎国内合格的投标人前来投标。

二、项目概况和招标范围

规模：人民币***.**万元

范围：本招标项目划分为*个合同包，本次招标为其中的：

合同包**： 项目名称：****年智能外呼服务外包项目，采购预算：***.**万元，项目内容：****年智能外呼服务外包项目，数量：*项，其他详见招标文件。

三、投标人资格要求

合同包**资格要求：（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下： 无。 （二）其他必须满足的要求： *.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。 *.联合体投标： ☑本项目不接受联合体投标 *.项目分包： ☑未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。 ☑投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。 *.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。 *.截至招标公告发布之日（含）止：（*）我司未被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单；（*）我司未被“中国政府采购网”网站（*****://***.****.***.**/）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。 *.近*年（****年*月*日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币***万元以上（含）的罚款等行政处罚。 *.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。 *.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。 *.存在关联关系的投标人不同时参与： ☑本项目 ☑本项目的同一标段/分包。 关联关系投标人包含以下情况： （*）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人。 （*）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。 投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。对于存在下列情形之一的供应商，采购人保留不接受其参与本项目的权利： （*）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员曾经与中国银行厦门市分行（含辖属分支机构）存在劳动关系。 （*）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员与中国银行厦门市分行高级经理及以上人员（含行长助理）、采购相关部门管理层成员或利益关联人员有夫妻、亲属关系。 **.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。 **.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。 **.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。 **.投标人应提供中小企业规模类型告知函（格式见第六部分《附件》）。 **.投标人应提供关联方声明及关联方报价公允承诺函（格式见第六部分《附件》）。

四、招标文件的获取

*、获取时间：从【即日起】到【********** **:**:**】

*、获取方式：

文件售价： 合同包**人民币**元；

欲参与本项目的供应商须同时完成下述（*）（*）（*）（*）（*）的全部步骤，否则不具备投标资格。 重要提醒： ①因供应商未预留足够时间或供应商所提交的材料存在问题导致未能完整完成以下（*）（*）（*）（*）（*）全部操作步骤的不良后果，由供应商自行承担。 ②供应商须主动实时关注相关流程进展，以免错过关键节点影响投标。 步骤（*）：缴交费用 通过公*采电子招标采购服务平台（*****://***.******.***/）进行相关信息登记、在线支付欲参与采购包（合同包）的文件费用，并及时截图保留付款凭证，用于步骤（*）使用。供应商如未曾在平台注册，请先按平台要求进行注册，注册免费，注册后可免费在线预览招标文件的主要内容。注册方式：进入首页**新用户注册***按系统提示逐步操作。 注意：在公*采电子招标采购服务平台操作完成不代表注册成功，平台将对供应商提交的信息和材料进行注册审核，审核通过后方为注册成功，请供应商于提交材料当日晚些时间或次日登录该系统进行注册审核情况查询，并实时关注注册审核结果，未注册成功的供应商则无法进行本次采购项目的缴费。 供应商针对本步骤操作有疑问的，请联系平台客服电话：**********。 步骤（*）：注册“中银智采平台” 通过中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***）（以下简称“中银智采平台”）完成注册。有意愿参与采购活动的供应商尽早在“中银智采平台”完成注册工作，并在招标文件获取截止日前*工作日内完成注册。注册方式详见中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***）“最新动态”中的“供应商注册登录操作手册”。 注意： ①在“中银智采平台”中提交材料不代表注册成功，平台将对供应商提交的信息和材料进行注册审核，审核通过后方为注册成功。请供应商于提交材料当日晚些时间或次日登录该系统进行注册审核情况查询，并实时关注注册审核结果，以免影响使用。未注册成功的供应商无法参与中国银行采购项目。 ②如供应商在领取招标文件截止当日（工作日）注册，请联系采购项目联系人或技术支持人员，申请加急审核，并关注注册材料审核结果。因供应商提交材料质量等原因，无法保证供应商注册审核通过，所造成的影响由供应商自行承担。 供应商针对本步骤操作有疑问的，可拨打中银智采平台技术支持联系电话：************，工作时间（法定工作日）：*:*****:**、**:*****:**，其他时间及法定节假日不提供技术支持。 步骤（*）：申请领取招标文件 登录中银智采平台供应商界面，按“公开商机”→“申请领取文件”→页面上传付款凭证[在（*）缴交费用后保留]→“提交审核”操作，提交审核。 步骤（*）：下载招标文件（须同时获取**** 格式的数据包文件） 代理机构将对供应商提交材料进行审核（一般时效为*个工作日），审核通过后，投标人可通过中国银行中银智采平台在线获取招标文件（注意：其中下载到的**** 格式的数据包文件将用于后续创建投标文件，请妥善保管）。下载操作流程：登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”。 供应商针对本步骤操作有疑问的，可拨打代理机构电话：吴小姐、************（法定工作日*：*****：**、**：*****：**）。 步骤（*）申请**证书 登录中银智采平台供应商界面后点击“基础管理”*“软件下载”页面，及时下载中国银行投标客户端，用于申请**证书、制作投标文件，目前投标客户端仅适用*******系统。投标人务必在投标文件递交截止时间*个工作日前申请**证书，否则将不能使用 **证书进行后续操作，例如投标文件加密、解密和加盖**电子印章操作等。

五、投标文件的递交

*、递交截止时间：【********** **:**:**】

*、递交方式及地点：投标人须同时完成中银智采平台线上提交投标文件和线下提交电子版投标文件（*盘），否则投标无效。 （*）中银智采平台线上提交投标文件 ①下文中所指“线上投标文件”均是指上传至中银智采平台的投标文件。 ②凡通过中银智采平台报名审核通过的投标人，方可通过中国银行投标客户端在线上传投标文件。请投标人下载中国银行中银智采平台（*****：//*****.******.***********.***）首页“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”，按手册指引完成在线投标文件的提交。 在投标截止时间前，投标人应将加密的投标文件通过中国银行投标客户端上传至中银智采平台，逾期将无法提交。 本平台只支持上传***格式投标文件，且在线上传的***文件必须是未加密（“未加密”指不得对文件做出中银智采平台要求以外的加密动作）或未签章（“未签章”指投标人只需要将投标文件由****另存为***格式，无需加盖其他签章）的文件。未按中银智采平台规定加密的投标文件中银智采平台将拒收。线上投标文件上传成功后中银智采平台自动生成的回执时间即为提交成功的时间，投标人应及时保留上传成功回执。 投标人应充分考虑投标文件上传所需时间，建议投标人在中银智采平台技术支持服务时间内（即工作日）进行投标文件的提交操作，如有问题可参考“供应商投标业务操作手册”，或及时拨打技术支持联系电话予以解决。未按要求操作的投标人自行承担相应责任。 （*）线下提交电子版投标文件（*盘） ①投标人须在投标截止时间前将密封电子版投标文件（*盘）通过邮寄或现场方式送达[邮寄地址：厦门市湖滨南路**号光大银行大厦**楼，联系人：吴小姐、黄先生，联系电话：************、*******任一均可]，投标人无需派代表到现场。 ②为避免迟到造成不必要的损失，建议于投标截止时间前半天送达。未能及时送达指定地点的责任由投标人自行承担。 ③不同投标人使用同一快递单号寄到的，可视为串通投标。

六、开标时间及地点

*、开标时间：【********** **:**:**】

*、开标地点：厦门市湖滨南路**号光大银行大厦**楼公*采开标厅

七、其他

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

八、监督部门

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。 举报电话：************ 举报邮箱：***** **@*************.***

九、联系方式

*、招标人：中国银行股份有限公司厦门市分行

地址：厦门市思明区湖滨北路**号中银大厦

联系人：陈小姐

联系电话：************

*、招标代理机构：厦门市公物采购招投标有限公司

地址：厦门市思明区湖滨南路**号光大银行大厦**楼

联系人：吴晓萍、黄建、郑莹莹

联系电话：************、*******，咨询时间：法定工作日*：*****：**、**：*****：**