广东/惠州-2025-08-29 00:00:00
| 项目名称 | 惠州市温馨暖心服务平台运营服务价格调研公告 | 项目编号 | **************** | |||
| 项目内容 | 市场价格调研 | 调研品目 | 信息系统运营维护服务 | |||
| 开始时间 | ********** **:**:** | 结束时间 | ********** **:**:** | |||
| 序号 | 品目名称 | 数量 | 单位 | 品牌 | 型号 | |
| * | 惠州市温馨暖心服务平台运营服务价格调研公告 | * | 项 | |||
| 采购单位 | 惠州市人力资源社会保障综合事务中心 | 联系人 | 朱俊平 | |||
| 联系电话 | *********** | 电子邮箱 | *******@**.*** | |||
| 项目需求 | 屏保，固化操作界面，终端禁止出现涉黄、涉政等违规内容。 | |||||
* | 远程运维 | *、*×**小时监控***个站点服务终端状态（在线/离线），工作时段终端离线时，自动发送短信提醒至责任人； *、支持批量设置按星期、按时段定时开关机（如周一至周五*:**开/**:**关，周六至周日*:**开/**:**关）； *、按自然日统计每个服务终端的使用频次或人次数； *、支持按自然日统计每个服务终端的工作时间、以及累计工作时间； *、为自助终端机开发一个可配置的屏保功能，在设备空闲指定时间后，自动全屏循环播放招聘宣传内容，并在用户触碰屏幕时立即恢复原界面。 *、日志留存≥*个月。 | ||||
* | 软件要求 | *、终端所使用软件均是正版软件，符合商用标准； *、免费软件升级。 | ||||
三、运营服务标准
序号 | 服务目标 | 服务相应要求 | 服务内容说明 |
* | 设备安装 | 设备安装 | 供应商承诺合同有效期间，按照采购人要求在**个自然日内将***台终端配送至采购人指定的站点地址，完成终端上门现场安装调试培训使用等工作。 |
* | 巡检服务 | 巡检服务 | 供应商安排技术人员每季度检查终端（终端硬件检查+安全扫描+网络测试）。提供巡检维护报告（含健康评分、隐患清单等）。 |
* | 维护服务 | 技术人员提供****小时电话支持服务。 | 在接到保修通知之后，技术人员需要在*小时内响应，**个小时内排除故障。 |
配套服务 | 终端外观按照采购人要求定制，终端现场配置专用报架/资料架，用于放置政策宣传册，配置规定主题的操作指南易拉宝或其它宣传物品。 | ||
备件服务 | 供应商承诺服务期内保证终端出现故障时现场更换的配件性能不得低于原设备配件。终端故障或损坏在**小时内不能维修，提供备件终端设备，保证性能不能低于原终端设备，保证更换后的备件终端设备访问“广东公共求职招聘服务平台”不受流量限制。 | ||
* | 培训服务 | 培训服务 | 提供管理员集中培训服务。 |
四、应急响应
质量控制指标 | 服务级别 | 响应时间 | 备注 |
服务时间范围 | **** | *×** | 对运营的终端提供*×**小时全天候服务 |
电话响应时间 | **** | **分钟 | 接到保修请求后一线工程师的电话响应时间 |
工程师到场时间 | **** | 在工作日时间内*个小时到场 | 工程师出发到故障现场时间 |
备件到场时间 | **** | **小时内到达故障现场 | 保证备件性能不能低于原终端 |
解决故障时间 | **** | *小时内解决故障 | 根据事件级别有所不同 |
五、供应商资质要求
*、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十一条及第二十二条所规定的条件；
*、具有独立承担民事责任的能力；（提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件加盖投标供应商公章；如供应商为分公司，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件加盖投标供应商公章）；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****或****年度财务状况报告或****年至今任意*个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件）；
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（提供书面声明）
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供投标截止日前*个月内任意*个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）
*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔****〕*号文，“较大数额罚款”认定为***万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于***万元的，从其规定）；（提供书面声明）
*、法律、行政法规规定的其他条件；（提供书面声明）
*、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；（提供书面声明）
*、供应商未被列入记录“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”，不处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单”中的禁止参加政府采购活动期间；（提供上述网站的信用记录查询结果打印或网页截图页面加盖投标供应商公章）
六、交付时间与地点
*、交付时间：服务期限为*年，合同签订后**日内完成设备安装调试，正式运行。
*、交付地点：广东省惠州市，采购人指定地点。
七、采购项目商务要求
报价方式：（*）项目预算按总价报价的报价方式。（*）投标报价一律以人民币报价，本项目报价应包括项目全部内容的费用（包括但不限于设备费、安装调试费、维修费、保养费、材料费、检测仪器费、工具及物耗费用、配件及备件设备费、人员工资、加班费、交通费、突发性作业费、劳保费、福利费、保险费、风险金和税费、利润、开发改造费、验收费、不可预见费等），上述费用不管是否在投标供应商报价书中单列，均视为投标总价中已包含该费用。
惠州市温馨暖心服务平台运营服务
价格调研公告
一、项目概况
*、采购项目：惠州市温馨暖心服务平台运营服务；
*、服务目标：为***个“家门口”暖心服务平台提供一站式运营服务，支撑群众便捷访问“广东公共求职招聘服务平台”，方便求职招聘；
*、服务内容：终端设备+网络+运维全流程。
二、核心服务要求
序号 | 模块 | 服务标准 | 备注 |
* | 终端配置 | 提供***台符合国标的安全终端 ***：八核处理器（主频≥*.****） 内存：*** ****或以上 存储：**** ***固态硬盘或以上 显示屏：**英寸或以上全高清触控屏 | 成交供应商负责提供，不计入单位固定资产。 |
* | 网络保障 | *、网络接入方式：自助终端通过内置**/**模块接入移动网络，配套***卡实现独立联网； *、服务可用性保障：终端运行期间需确保≥**.*%的平台可访问率，断网≤*分钟恢复连接； *、流量管理要求：运营期间，供应商需提供定向流量套餐，确保运营期间终端访问“广东公共求职招聘服务平台”不受流量限制。 | |
* | 安全管控 | *、终端锁定：仅允许访问指定平台，禁用所有外部接口； *、*分钟后无操作自动退出登陆状态（强制清除缓存）； | |
* | 远程运维 | *、*×**小时监控***个站点服务终端状态（在线/离线），工作时段终端离线时，自动发送短信提醒至责任人； *、支持批量设置按星期、按时段定时开关机（如周一至周五*:**开/**:**关，周六至周日*:**开/**:**关）； *、按自然日统计每个服务终端的使用频次或人次数； *、支持按自然日统计每个服务终端的工作时间、以及累计工作时间； *、为自助终端机开发一个可配置的屏保功能，在设备空闲指定时间后，自动全屏循环播放招聘宣传内容，并在用户触碰屏幕时立即恢复原界面。 *、日志留存≥*个月。 | |
* | 软件要求 | *、终端所使用软件均是正版软件，符合商用标准； *、免费软件升级。 |
三、运营服务标准
序号 | 服务目标 | 服务相应要求 | 服务内容说明 |
* | 设备安装 | 设备安装 | 供应商承诺合同有效期间，按照采购人要求在**个自然日内将***台终端配送至采购人指定的站点地址，完成终端上门现场安装调试培训使用等工作。 |
* | 巡检服务 | 巡检服务 | 供应商安排技术人员每季度检查终端（终端硬件检查+安全扫描+网络测试）。提供巡检维护报告（含健康评分、隐患清单等）。 |
* | 维护服务 | 技术人员提供****小时电话支持服务。 | 在接到保修通知之后，技术人员需要在*小时内响应，**个小时内排除故障。 |
配套服务 | 终端外观按照采购人要求定制，终端现场配置专用报架/资料架，用于放置政策宣传册，配置规定主题的操作指南易拉宝或其它宣传物品。 | ||
备件服务 | 供应商承诺服务期内保证终端出现故障时现场更换的配件性能不得低于原设备配件。终端故障或损坏在**小时内不能维修，提供备件终端设备，保证性能不能低于原终端设备，保证更换后的备件终端设备访问“广东公共求职招聘服务平台”不受流量限制。 | ||
* | 培训服务 | 培训服务 | 提供管理员集中培训服务。 |
四、应急响应
质量控制指标 | 服务级别 | 响应时间 | 备注 |
服务时间范围 | **** | *×** | 对运营的终端提供*×**小时全天候服务 |
电话响应时间 | **** | **分钟 | 接到保修请求后一线工程师的电话响应时间 |
工程师到场时间 | **** | 在工作日时间内*个小时到场 | 工程师出发到故障现场时间 |
备件到场时间 | **** | **小时内到达故障现场 | 保证备件性能不能低于原终端 |
解决故障时间 | **** | *小时内解决故障 | 根据事件级别有所不同 |
五、供应商资质要求
*、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十一条及第二十二条所规定的条件；
*、具有独立承担民事责任的能力；（提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件加盖投标供应商公章；如供应商为分公司，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件加盖投标供应商公章）；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供****或****年度财务状况报告或****年至今任意*个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件）；
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（提供书面声明）
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供投标截止日前*个月内任意*个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）
*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔****〕*号文，“较大数额罚款”认定为***万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于***万元的，从其规定）；（提供书面声明）
*、法律、行政法规规定的其他条件；（提供书面声明）
*、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；（提供书面声明）
*、供应商未被列入记录“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”，不处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单”中的禁止参加政府采购活动期间；（提供上述网站的信用记录查询结果打印或网页截图页面加盖投标供应商公章）
六、交付时间与地点
*、交付时间：服务期限为*年，合同签订后**日内完成设备安装调试，正式运行。
*、交付地点：广东省惠州市，采购人指定地点。
七、采购项目商务要求
报价方式：（*）项目预算按总价报价的报价方式。（*）投标报价一律以人民币报价，本项目报价应包括项目全部内容的费用（包括但不限于设备费、安装调试费、维修费、保养费、材料费、检测仪器费、工具及物耗费用、配件及备件设备费、人员工资、加班费、交通费、突发性作业费、劳保费、福利费、保险费、风险金和税费、利润、开发改造费、验收费、不可预见费等），上述费用不管是否在投标供应商报价书中单列，均视为投标总价中已包含该费用。
