祺福****系统祺福商城运营
项目分项服务内容商城服务标准
商城框架搭建商城规划依据祺福需求，选用商城模板搭建主题商城六大模块：轮播图、分类导航、商品专题、图片模块、底部栏及搜索栏
商城设计单独开设扶贫专区板块
商品运营商城产品管理商品类目管理、商品选品管理按照祺福需求，挑选平台商品库产品
组合商品创建依据项目要求，创建组合套餐
商城定期维护进行商品价格调整，库存维护
商城售后订单催发货/退货/换货订单处理
活动运营秒杀活动根据祺福要求配置秒杀活动根据客户兑换情况或祺福要求，配置秒杀活动内容
抽奖活动根据祺福要求配置抽奖活动根据客户兑换情况或祺福要求，配置抽奖活动内容
节日专区三大节专区端午节/中秋节/春节根据不同节日，按祺福要求上架对应档位商品专区
其他节日专区元宵节/情人节/三八节/五一/六一等根据不同节日，商城首页开设节日专区，根据祺福要求挑选应节商品放入专区，供客户兑换
售后服务人工在线客服系统平台产品售后、线上自营产品售后工作日朝九晚八客服在线，售后客服支持，来电咨询，投诉处理，售后回访等
卡券中心综合查询查询手机号/订单号/券号使用情况对有异常或需售后的手机号/订单号/券号进行查询使用情况，根据不同情况做不同反馈
卡券查询查看已激活卡券的情况可根据不同客户、券号、批次号等条件，导出该卡券的使用情况，是否绑定、使用以及卡券余额，统计该批卡券的沉淀率
卡券应用产品档案实体券、电子券积分卡创建创建商城不同类型卡券，不同卡券设置不同的兑换功能
客户管理客户创建创建下单客户信息，方便卡券溯源及客户管理
电子券/实体券订单激活卡券根据不同客户需求激活卡券、设置有效期、面值
订单修改/券操作已激活卡券修改对已激活卡券修改使用范围、有效期、面值、禁用等
礼包卡册应用电子礼包选品、发放、延期等单次发放人数不超过****人次
供应商供应商管理供应商的账号新增及管理新增供应商，创建供应商账号、设置供应商权限
账户管理账户总览预存账户余额预警每天查看机构预存账户情况，低于阈值时及时提醒充值
商城账户商城账户余额预警每天查看商城虚拟可用额度，低于阈值时及时充值（针对建立多个商城）
短信短信统计、剩余条数预警用户登录商城所消耗短信，前期用户基数低时每半个月查看一次，后期用户基数大时每周查看一次
账单及发票每月账单查看及确认、确认账单申请开票月度账单出账确认，确认订单申请开票，跟进开票进度，及时反馈发票给祺福做账
运营服务时间*：*****：**
运营服务场地服务商运营服务办公场地需设置在广州市番禺区汽车小镇内

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