2025-2028年度集团服务热线业务外包项目采购公告
2025-08-25
广东/深圳 招标采购
2025-2028年度集团服务热线业务外包项目采购公告
广东/深圳-2025-08-25 00:00:00
广东/深圳-2025-08-25 00:00:00
结果公示
温馨提示：本公告公示仅作参考，实际以原公告地址展示的信息为准。
| 原公告地址: | *****://**.********.***.**:***/******/*****.***** | ||
项目信息
| 项目名称: | 【********】*********年度集团服务热线业务外包项目 | 项目编号: | ******** | ||
| 项目地址: | 无 | 项目类型: | 服务 | ||
| 采购方式: | 公开招标 | 阳光采购平台项目编号: | ************ | ||
| 项目行业分类: | 资金来源: | 自筹 | |||
| 项目概况: | 本项目拟采购*家服务商进行*********年度深圳本地（含深汕、布吉）服务热线业务，热线业务外包项目涵盖全天候人工电话接听与呼出服务，电子渠道在线客服及工单处理，政务渠道工单对接、处理与跟进，配套的知识采编、培训、质检、数据分析等服务。 | ||||
| 公告名称: | *********年度集团服务热线业务外包项目采购公告 | 公告发布媒体 | 招标采购数字管理平台、深圳阳光采购平台 | ||
| 公告开始时间: | ********** **:** | ||||
| 公告信息: | *********年度集团服务热线业务外包项目采购公告 | ||||
| 公告附件: | |||||
招标段/包
| 标段/包名称: | 【************】*********年度集团服务热线业务外包项目 | 标段/包编号: | ************ |
| 报价方式: | 单价报价 | 采购控制价（元）: | ******** |
| 采购控制价说明: | |||
| 采购控制价说明附件: | |||
| 评审办法: | 综合评估法 | 开启形式: | 线上开启 |
| 投标/响应文件: | 线上递交 | ||
| 是否缴纳保证金: | 否 | ||
| 是否采用评定分离方式: | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料: | 否 | ||
| 联合体投标: | 不允许 | ||
| 服务期(天): | **** | 服务期说明: | 无 |
| 招标/采购范围: | 本项目拟采购*家服务商进行*********年度深圳本地（含深汕、布吉）服务热线业务，热线业务外包项目涵盖全天候人工电话接听与呼出服务，电子渠道在线客服及工单处理，政务渠道工单对接、处理与跟进，配套的知识采编、培训、质检、数据分析等服务。 | ||
| 资格条件: | 同一服务商或者服务商集团下属服务公司，只允许一家参与本次投标；同一投标人不能重复参与本次投标。;投标人信誉良好，近三年内没有骗取中标和严重违约、提供的服务没有出现重大问题及安全事故。;投标人必须是符合招投标法规定的法人或者其他组织。;投标人须具备增值电信业务经营许可证（呼叫中心类）。;本项目不接受分包转包。;本项目不接受联合体投标。 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: | ********** **:** | 文件获取截止时间: | ********** **:** |
| 质疑截止时间: | ********** **:** | 澄清、修改、答疑截止时间: | ********** **:** |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: | ********** **:** | 开标时间: | ********** **:** |
| 文件获取地点: | 环水集团招标采购数字管理平台 | ||
| 开标地点: | 无 | ||
招标人信息
| 采购单位名称: | 深圳市水务（集团）有限公司 | 采购单位地址: | |||
| 联系人: | 张工 | 联系电话: | *********** | ||
| 对外监督人员: | 对外监督电话: | ||||
