一、免费上门设计方案：

*.同客户沟通。充分了解贵单位的需求和贵单位的个性偏好。

*.设计方案。实地考察贵单位的摆放环境，结合贵单位的需求设计同环境相适应的摆放方案。

*.调整方案。对方案同贵单位进行沟通，详细解释所建议的方案，在听取贵单位的意见的基础上对方案进行调整。

*.确定方案。

二、植物材料的准备：

*.选择株形美观，色泽较好，生长健壮的观赏植物，根据约定配备相应的景德镇陶瓷缸；

*. 修剪黄叶，擦拭叶片，清洗花盆，使植物整体保持洁净；

* 花盆的装饰符合业主喜好、节日氛围等的要求。

三、包装运输

植物包装出库**疫情消杀**装车**送到指定地点。

四、现场的摆放：

*. 按照方案将观赏植物摆放到位；

*.调整植物姿态，使植物呈现最佳的摆放效果；

*.对植物摆放位置进行局部调整，以满足个性化的摆放效果。

五、日常养护：

*.浇水、修剪黄叶、擦拭灰尘、定期施肥、定期喷洒花药；

*.根据植物的生理特点，结合贵单位的环境特点，调整摆放位置以更好的利于植物生长。

六、定期检查：

*. 植物的观赏状态及生长情况；病虫害、人为破坏等情况。

*. 养护人员的养护服务水平。

七、更换植物：

*. 按照植物的生长状况进行定期更换。

*. 按合同的约定给予调换。

八、信息反馈：

*.进行客户满意度调查。

*.与租摆单位保持及时沟通。

*.满足客户需求、保证服务质量。

九、植物租赁养护细节

*、修剪：每次护理，护理员对每棵植物应仔细检查，对出现黄叶残叶，树型不对称，有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过*/*以上的应整片剪除，枯黄面积超过*/*以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。

*、卫生：

（*）清洁植物叶面，每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净，叶面不残留泥土和灰尘。

（*）清理花盆、套盆内垃圾，杂物、残叶等，清洁花盆、套盆外表泥污，清洁托盘无泥垢，积水等。

（*）每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。

*、浇水：室内花木淋水量，根据花木所处的位置，光照情况，花卉品种、习性、季节调整浇水量，对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水，对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水，冬春两季少浇水，保持适量水分，对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。

*、施肥：室内观叶植物常用*****复合肥及成品有机肥、亮光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。

*、病虫防治：要有防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案，将病虫害扑灭于萌芽状态。

*、更换：观叶植物观赏叶片少于植株的*/*以上、植株有较严重枯黄或生长不良，影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在景区喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的，将在*日内更换。

十、植物租摆服务标准

*、植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无明显灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无明显残留害虫。

*、植株无明显残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。

*、保证植物见干见湿，不过量浇水，不缺水分，保持植物对生长水分的需求。

*、保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏污，盆器内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂、坏盆。

*、植物的底托、套缸、花盆应协调配套，美观大方，底托、套缸、花盆的颜色搭配适当。

*、保持花盆、底托，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场并保持现场清洁。

*、植物花卉在摆放期间为保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。保证无刺激性气味，摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。

*、保证摆放植物的观赏性，对叶片少于植株*/*以上的、或没有观赏性的植物定期更换。

*、养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并检查，给予评定，对服务态度，工作不到位的可以要求改正。

**、保持植物历久常新，根据客户提出的要求，安排定期更换、轮换或调整。

十一、服务思路

为保持环境美观，根据本项目的特点，我们将制订养护服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准，使服务工作标准化、规范化，并按如下基本原则进行工作：

*、坚持一个方针

坚持绿植、美化和环保相结合的方针。

*、化解两个难点

（*）消除养护工作对甲方单位正常工作的影响。

（*）管理辖区内绿植维护保养。

*、三个方面提升环境质量

（*）美化环境

①保持管理辖区内绿植的特点，使“植物造景”这一特色得以实现，根据现有绿植配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得到拓展或抑制。

②建立绿植档案，定期跟踪管理，实行定期巡视制度，实行独立的管理方法和修剪整形措施。

③绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿化人员对

绿植从种植、防治虫害以及越冬保暖等各环节进行专业养护，以保障绿植的优美形态。

（*）优化环境

①根据现有环境布置和时空的变化，就进一步体现单位的特色，提出规划、规范、更新、改造及提高空气质量、降低环境噪声等优化环境方面的建议，在得到批准后实施。

②根据节假日和活动需求，进行绿植的优化。

（*）保护环境

及时清理服务过程中造成的地面污染与花盆表面清洁，做到文明作业。

十二、摆放养护方案

*、摆放原则及作用

办公区域绿植摆放原则是美化空间与净化空气相结合，以绿植装饰（运用花艺与植物的艺术搭配，起到美化、分割、装饰空间的作用）为主。

主要采用一些对空气净化作用大、抗辐射的植物，以起到净化室内空气、降低电脑等办公设备带来的辐射的作用，多选择绿萝、发财树等植物，也可采用一些垂吊植物、组合景点增加绿化的层次感与空间感。

不同摆放位置应注意植物对光线的要求，喜光高大植物应尽可能摆在大厅入口；较耐荫的植物可以放在楼梯口等角落位置。为了体现采购方庄严的形象，一般在大楼大厅或大门口采用整齐对称的摆设方式植物。

贵宾室是接待贵宾的重要场所，为了使气氛融洽，营造积极向上的氛围，植物是绝好的装饰品。贵宾室花木应按照会议室的空间大小以及摆放位置决定绿植的尺寸和数量。以规则的方式排列，密度不宜过大。

*、盆花养护标准

（*）植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。

（*）植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。

（*）保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。

（*）保持植物的花盆、器皿干净整洁，无赃污，花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。

（*）植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。

（*）保持花盆、底碟，套缸内无泥垢，脏水，定期清洗，干净整洁，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁。

（*）植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。

（*）保证摆放植物观赏性，对叶片少于植株*/*以上的、或没有观赏性的植物定期更换，公司护理人员每周反映并登记植物情况，公司主管安排下周更换。本公司原则上每季度换花不少于一次，对特殊情况，配合甲方做好更换调整。

（*）保持植物历旧常新，植物摆放时间较长或客户提出的更换植物品种，本公司安排定期更换调整。

十三、盆景调换

*、集中调换：公共区域外围规定 *** 天调换一次，大堂、电梯间规定 ***天调换一次（可根据具体季节予以调整）；

*、零星更换：结合盆景的日常养护，对长势差或没有观赏效果的盆景进行更换。

*、绿植套筒应根据项目要求统一定制，并保证托盘统一、干净整洁。

*、装饰性饰物的更换频率要求：根据装饰方案具体确认；

*、每次调换的植物质量标准必须达到供应商响应及采购人规定的相关要求，采购人有权要求适时更换植物的品种；

*、所有进场植物的套盆、承水盆必须经采购人现场确认，须与所配植物的花盆相协调；

*、装饰性饰物调换工作，须经采购人确认后方可实施。