牡丹江市住房公积金管理中心智能客服运维服务中标（成交）结果公告中标公告

2025-08-21

黑龙江/牡丹江

中标结果

牡丹江市住房公积金管理中心智能客服运维服务中标（成交）结果公告中标公告
黑龙江/牡丹江-2025-08-21 00:00:00

牡丹江市住房公积金管理中心智能客服运维服务中标（成交）结果公告

发布时间：********** **:**信息来源：黑龙江原文链接地址

一、项目编号：[****]*[]********

二、项目名称：智能客服运维服务

三、采购结果

合同包*(智能客服运维服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
河北神玥数企科技有限公司	河北省石家庄市鹿泉经济开发区御园路*号光谷科技园区***号楼	*,.*元

四、主要标的信息

合同包*(智能客服运维服务):

服务类（河北神玥数企科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
***	软件运营服务	智能客服运维服务	满足，我公司完全响应本项目的服务范围：智能客服系统运维，包括智能客服与人工客服协同功能维护、智能应答服务优化、语音导航机器人运行保障、智能外呼服务执行监控、智能管理功能完善、数据查看与分析支持，以及系统稳定性保障。确保智能客服系统稳定运行，支持多渠道（网厅、官网、政务**、微信、小程序、呼叫中心）的政策咨询、业务咨询及服务评价；实现机器人与人工客服的高效协同，保障×**小时不间断服务；优化知识库管理，提升问题匹配率和解决率；保障数据安全与隐私，防止信息泄露；响应及时，故障处理迅速，确保系统性能满足业务需求。智能应答模块中智能机器人服务、调用量服务、并发量服务为不间断服务；智能外呼模块中外呼机器人服务调用量服务、并发量服务为不间断服务。	满足，合格，我公司完全响应本项目竞争性谈判文件的服务要求	合同签订后一年	满足，合格，我公司完全响应本项目竞争性谈判文件的服务标准	*,.*

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

马建松、丁蕊、孙达（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		参照国家发展和改革委员会发改价格【**】号文件、计价格[*]号文件和（发改办价格[]*号）文件的规定，由中标人向采购代理机构支付。支付方式：电汇、现金。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
*	智能客服运维服务	.**	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

合同包*(智能客服运维服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	评审价格	最终报价（总价元）/（优惠率%）/（折扣率*%）	得分排名	推荐排名
河北神玥数企科技有限公司	通过	通过	*,.*元	*,.*元	*	*
北京安软天地科技有限公司	通过	通过	*,.*元	*,.*元	*	*
河北信服科技有限公司	通过	通过	*,.*元	*,.*元	*	*

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：牡丹江市住房公积金管理中心

地址：牡丹江市日照街**号

联系方式：********

*.采购代理机构信息

名称：黑龙江鸿泰翔工程咨询有限公司

地址：黑龙江省牡丹江市东安区江南环江南街***号星河传说迪纳公寓**#***门市

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：黑龙江鸿泰翔工程咨询有限公司

电话：************

黑龙江鸿泰翔工程咨询有限公司

****年**月**日

牡丹江市住房公积金管理中心智能客服运维服务中标（成交）结果公告

一、项目编号：[******]*****[**]********

二、项目名称：智能客服运维服务

三、采购结果

四、主要标的信息

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

六、代理服务收费标准及金额：

七、公告期限

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

*.采购代理机构信息

*.项目联系方式

一、项目编号：[****]*[]********