望城经开区智慧园区资源租赁及运维服务项目(*********)政府采购合同
(服务类)
政府采购合同编号: **********************
采购方式: 公开招标
合同类型:服务类
采购人(甲方): 望城经济技术开发区管理委员会
采购人地址: 望城同心路*号经开区管委会
供应商(乙方): 长沙证通云计算有限公司
供应商地址: 湖南省长沙市望城县望城经济技术开发区金星北路四段***号
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规,以及望城经开区智慧园区资源租赁及运维服务项目(*********)的《采购文件》,乙方的《投标(响应)文件》及《中标(成交)通知书》,甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下:
一、标的信息
序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
* |
望城经开区智慧园区资源租赁及运维服务项目(*********) |
硬件运维服务 |
详见技术规格及要求 |
项 |
* |
******* |
合计金额小写: ******* 元
合计金额大写:壹佰叁拾壹万壹仟壹佰陆拾元整
|
合同标的及金额明细:
序号 | 分项名称 | 单位 | 规格型号 | 品牌产地 | 数量 | 单价(元) | 总价(元) | 备注 | (一)智慧园区资源租赁 | * | ****互联网出口 | 条/年 | **** | 中国 电信 | * | ****** | ****** | | * | ***电流机架租用 | 个/年 | *** | 长沙 证通 | * | ***** | ****** | | * | 云主机租赁 | 台/年 | 定制 | 长沙 证通 | * | **** | ***** | | * | 云存储租赁 | 台/年 | 定制 | 长沙 证通 | * | ***** | ***** | | * | 光纤链路租赁 | 条/年 | 定制 | 中国 移动 | *** | **** | ****** | | * | 前端摄像头资源租赁 | 处/年 | 定制 | 长沙 证通 | ** | **** | ****** | | (二)智慧园区系统运维 | * | 智慧视频监控系统运维服务 | 年 | 定制 | 长沙 证通 | * | ****** | ****** | | * | 管委会机关大楼网络运维服务 | 年 | 定制 | 长沙 证通 | * | ***** | ***** | | * | **小时政务服务区和**分钟服务圈设备运维服务 | 年 | 定制 | 长沙 证通 | * | ***** | ***** | | * | 智慧园区软件系统运维服务 | 年 | 定制 | 长沙 证通 | * | ****** | ****** | | * | 微信公众号运维 | 个/年 | 定制 | 国产 | * | *** | *** | | * | 短信服务 | **万条/年 | 定制 | 国产 | * | ***** | ***** | | 合计报价 | ******* | |
二、服务要求
*.服务要求
*.*运维巡检服务要求 中标单位提供全年****小时(包含周末和节假日等非工作时间)技术支持,包括远程维护及现场服务。中标单位对所有设备、线路、系统等进行定期巡查,保障系统及相关设备正常运行,每月底提交月度巡检报告。 *.*、故障响应及问题修复服务要求 提供****小时响应服务。在接到故障报修后,须在**分钟内响应;*小时内到达故障现场;一般故障(如单点故障等)须在到达现场后*小时内排除,严重故障(如区域性故障等)须在到达现场后*小时内排除,重大故障(如系统整体性崩溃等)须在到达现场后*小时内排除;如遇特殊情况,应及时向采购单位报备,并说明原因。故障处理过程中须及时向采购单位反馈进展,故障处理完成后需提交故障报告,并附故障处理现场照片。 *.*、硬件维修服务要求 对运维服务范围内的硬件设备在日常使用过程中发生的故障(不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供硬件维护维修服务。中标单位运维技术人员应*小时内到达故障现场进行设备检测、维护与维修,或配合采购单位与产品制造商沟通进行设备更换或采购。 *.*、应急保障服务要求 提供重大会议、重大事件期间的全面加急响应保障服务; 提供采购单位临时会议、接待期间的全面加急响应保障服务; 安排专业人员对重大会议、重大事件、临时会议、接待期间的系统提供**小时一对一保障服务。
*.人员配置要求
本项目中标单位需组建项目运维团队,人员需配备不少于*名项目负责人、*名网络工程师、*名运维技术人员负责项目运维。
*.设施设备配置要求
(*)运维巡检服务要求 乙方提供全年****小时(包含周末和节假日等非工作时间)技术支持,包括远程维护及现场服务。对所有设备、线路、系统等进行定期巡查,保障系统及相关设备正常运行,每月底提交月度巡检报告。 (*)故障响应及问题修复服务要求 提供****小时响应服务。在接到故障报修后,须在**分钟内响应;*小时内到达故障现场;一般故障(如单点故障等)须在到达现场后*小时内排除,严重故障(如区域性故障等)须在到达现场后*小时内排除,重大故障(如系统整体性崩溃等)须在到达现场后*小时内排除;如遇特殊情况,应及时向甲方报备,并说明原因。故障处理过程中须及时向甲方反馈进展,故障处理完成后需提交故障报告,并附故障处理现场照片。 (*)硬件维修服务要求 对运维服务范围内的硬件设备在日常使用过程中发生的故障(不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供硬件维护维修服务。乙方运维技术人员应*小时内到达故障现场进行设备检测、维护与维修,或配合甲方与产品制造商沟通进行设备更换或采购。 (*)应急保障服务要求 提供重大会议、重大事件期间的全面加急响应保障服务; 提供采购单位临时会议、接待期间的全面加急响应保障服务; 安排专业人员对重大会议、重大事件、临时会议、接待期间的系统提供**小时一对一保障服务。
*.其他要求
本项目供应商应根据项目要求,详细列明项目所需的费用,以及人工、管理、财务等所有费用,如一旦成交,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购单位不再支付任何费用。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式:固定总价
*.付款方式:
第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**%,说明:第一年第一次:第一年合同签订后,采购单位支付第一年合同金额的**%;第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**%,说明:第一年第二次:第一年合同签订后*个月,中标单位无违约责任的条件下采购单位支付第一年合同金额的**%; 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**%,说明:第一年第三次:第一年合同到期前**日内,采购单位对中标单位工作服务质量进行一次考核评分,若评分达**分及以上,则支付第一年合同金额的**%;若评分低于**分,则每低一分扣除第一年剩余费用(合同金额的**%)的*%进行结算,即第一年第三次结算金额为:第一年费用***%*[****(***评分)]/***。 若第一年考核得分达**分及以上,采购单位与中标单位签订下一年的合同。
收款账户: 中国农业银行股份有限公司望城经开区支行(长沙证通云计算有限公司:*****************)
*.预付款保函:
否
无
*.支付形式:单位自行支付
四、合同服务期限
合同服务期限:
五、服务地点
长沙市望城经济技术开发区管理委员会
六、验收标准和方法
(*)验收主体:甲方为项目的验收主体
验收组织方式:
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商:
否
是否邀请专家:
否
是否邀请服务对象:
是
是否邀请第三方检测机构:
否
验收组织的其他事项:
无
(*)履约验收时间:供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
(*)履约验收方式:
分期/分项验收
(*)履约验收程序: 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
(*)履约验收的内容:
技术履约验收内容:
无
服务履约验收内容:
按招标文件规定及投标文件响应的服务标准及要求。
商务履约验收内容:
按招标文件规定及投标文件响应的服务标准及要求。
(*)履约验收标准:
按采购人采购需求付服务要求规定以及供应商投标(响应)文件约定内容 本项目验收按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购〔****〕*号)文件规定进行验收。 验收标准详见考核评分表,采购单位对中标单位的服务质量每年进行一次考核,考核评分**分及以上为合格。考核评分表如下: 序号 | 考核项目 | 考核内容 | 考核指标 | 扣(加)分标准 | 扣分 | 备注 | * | 安全生产 | 国家/行业 | 严格遵守国家、行业的相关法律法规;严格按照采购单位的安全生产规范进行开展系统建设工作。 | 不符合要求的,按照情节的严重性扣***分/次。 | | | * | 保密工作 | 保密措施 职业规范 | 项目人员具备保密意识,对系统数据、业务数据等严格保密。遵守我方有关的保密制度。 | 不符合要求的,按照情节的严重性扣***分/次。 | | | * | 人员管理 | 人员专业水平 | 所有人员必须按照招标文件和合同要求的人员数量和资质进行配备。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | * | 人员稳定性 | 更换项目经理或技术人员必须提前一个月向采购单位申请并且得到采购单位同意,原工作人员必须完成工作交接并得到采购单位确认,同一时间须安排新人加入项目组。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | * | 服务态度 | 不积极配合沟通;不服从安排,不听从调遣,办事不认真,不严谨,弄虚作假。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | * | 系统运维 | 保证系统正常运行,如果系统无法提供服务,按响应时间和解决问题时间是否符合要求进行考核 | 响应不及时,不符合采购单位要求。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | * | 到达现场不及时,不符合采购单位要求。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | * | 问题解决时间不及时,不符合采购单位要求。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | * | 在故障处理完成后未出具真实、详细、完整的故障报告。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | ** | 巡检服务 | 每月底提交各系统运行详细报告,包括使用情况、运行状态、用户报表等。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | ** | 资源租赁 | 资源租赁提供情况 | 未按招标文件要求提供相关资源租赁。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | ** | 客户满意度 | 投诉 | 工作问题解决不及时、不到位,被相关系统负责人投诉且该投诉为合理投诉。 | 不符合要求的,扣*分/次。 | | | ** | 奖励 | 出色完成临时任务、应急保障工作,或合同外的其他额外工作,并受到采购单位公开表扬。 | 根据实际情况,加分*分/次 | | | ** | 在技术和服务创新方面做出突出贡献,并受到采购单位的肯定。 | 根据实际情况,加分*分/次 | | |
(*)履约验收的其他事项:
无
七、知识产权归属和处理方式
*、乙方对其所销售的服务应当享有知识产权或经权利人合法授权(如有),保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。 *、甲方使用乙方提供的服务对第三人构成侵权的,应当由乙方承担全部法律责任,给甲方造成损害的,乙方应当承担赔偿责任。
八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分乙方可发出书面说明上报管委会决策。
*.根据本合同规定,按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
无
九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导,接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
无
十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项;另有约定的,付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的,付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的,应明确检验或验收期间,约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的,付款期限应当自检验或者验收合格之日起算;采购人拖延检验或者验收的,付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*.*%(约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的,应当依照法定权限和程序进行,并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
无
十一、成本补偿和风险分担约定
无
十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内,任何一方因不可抗事件导致不能履行合同,则合同履行期可延长,其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上,双方应通过友好协商,确定是否继续履行合同
无
十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
无
十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议,甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议,可通过以下途径之一解决:
向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人(或主要负责人)或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中,甲方需追加与合同标的相同的服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与乙方协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后,报政府采购监督管理部门备案,方可作为主合同不可分割的一部分。
无
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件:
(*)中标(成交)通知书;
(*)专用合同条款及其附件;
(*)通用合同条款;
(*)采购文件;
(*)投标(响应)文件;
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改,属于同一类内容的文件,应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章(自然人签字、法人盖章)。
甲方(公章): |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方(公章): |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
|