新安银行客服业务外包服务招标公告

合肥市产权交易中心受 安徽新安银行股份有限公司 委托，现对新安银行客服业务外包服务项目 进行公开招标 ，欢迎具备条件的国内投标人参加。

*.项目概况与招标范围

*.*项目业主：安徽新安银行股份有限公司
*.* 项目名称：新安银行客服业务外包服务
*.* 项目编号：**************
*.*标段划分：本项目共划分*个标段
*.* 项目标段编号：**************
*.*项目地点：合肥市高新区创新大道****号新安银行
*.* 项目概况：招标人拟选择一家单位为其提供客服外包服务，负责人员招聘、薪资核发、考核激励、综合管理等，详见招标文件。
*.*合同估算价：**.*万元
*.*服务期限：自合同签订之日起共*年。
*.** 项目类别：服务类

*.投标人资格要求

*.* 投标人应依法设立并具备承担本项目的如下条件：
*.*.*业绩要求：自****年*月*日以来（以合同签订时间为准），投标人须具备电话客服业务外包业绩。
*.*.*信誉要求：投标人未被合肥市及其所辖县（市）、区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录的；或被记不良行为记录（以公布日期为准），但同时符合下列情形的：
（*）开标日前（含当日）*个月内记分累计未满**分的；
（*）开标日前（含当日）**个月内记分累计未满**分的；
（*）开标日前（含当日）**个月内记分累计未满**分的；
（*）开标日前（含当日）**个月内记分累计未满**分的。
*.*.*本项目不接受联合体投标；
*.* 投标人不得存在招标文件第二章投标人须知第*.*.*项、第*.*.*项规定的情形。

*.招标文件获取

*.* 获取时间：****年*月**日**:**至****年*月**日**:**。
*.* 获取方式
（*）本项目实行全流程电子化交易。
（*）潜在投标人须登录安徽公共资源交易集团电子交易系统（以下简称“电子交易系统”）查阅招标文件。
（*）潜在投标人查阅招标文件后，如参与投标，则须在规定的获取时间内通过安徽公共资源交易集团电子交易系统完成投标信息的填写。
（*）招标文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（*:*****:**，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：*************。项目咨询请拨打电话：*************；*************。
*.* 电子交易服务费用：人民币***元整，网上支付。

*. 投标文件的递交

投标文件递交的截止时间为****年**月**日 **:**，投标人应在截止时间前通过电子交易系统递交电子投标文件。

*.开标时间及地点

*.* 开标时间：********** **:**

*.* 开标地点：合肥市滨湖新区徽州大道****号金融港中心**幢安徽公共资源交易集团一楼多功能室（开标室）

*.发布公告的媒介

本次招标公告同时在安徽公共资源交易集团有限公司网站、合肥市产权交易中心网站上发布。

*.联系方式

*.* 招标人
招 标 人：安徽新安银行股份有限公司
地 址：安徽省合肥市高新区创新大道****号安徽新安银行
邮 编：/
联 系 人：赵经理
电 话：*************
*.* 招标代理机构
招标代理机构：合肥市产权交易中心
地 址：合肥市滨湖新区徽州大道****号金融港中心**幢
邮 编：******
联 系 人：王工
电 话：*************；*************
*.* 电子交易系统
电子交易系统名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统
电子交易系统电话：*************
*.* 公共资源交易监督管理部门
公共资源交易监督管理部门：安徽新安银行股份有限公司合规监察部
地 址：安徽省合肥市高新区创新大道****号安徽新安银行
电 话：*************

*.其他事项说明

*.* 投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。
*.*招标文件的异议、投诉
*.*.* 投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在规定时间通过电子交易系统在线提出或以其他书面形式提出。
*.*.* 投标人或者其他利害关系人对招标人、招标代理机构的答复不满意，或者招标人、招标代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在规定时间内以书面形式向公共资源交易监督管理部门提出投诉。
*.* 受理异议的联系人和联系方式见招标公告*.*和*.*。

*.投标保证金账户（如采用银行转账或银行电汇形式递交的，请选择以下任何一家银行递交即可）：

标段简称:*标段
光大银行合肥阜南路支行
户名：合肥市产权交易中心
账号：*****************
开户银行：光大银行合肥阜南路支行