北京-2025-08-19 00:00:00
**系统运维项目*招标公告
一、项目基本情况
*.项目编号：*********
*.项目名称：**系统运维项目
*.项目预算金额：**.**万元；最高限价：**.**万元
*.采购需求：
| 包号 |
品目名称 |
数量 |
简要技术要求 |
| * |
**系统运维 |
*项 |
对于系统使用中出现的***进行修改，其余详见采购需求。 |
*.合同履行期限：自运维合同生效之日起一年
*.本项目是否接受联合体投标：□是 ■否。
二、申请人的资格要求（须同时满足）
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
*.* 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向□ 中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
*.本项目的特定资格要求：无
*.*本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
*.*其他特定资格要求：无
三、获取招标文件
*.时间：****年*月**日至****年*月**日，每天上午*:**至**:**，下午*:**至*:**（北京时间，法定节假日除外）。
*.地点：****://***.********.***.**
*.方式：本项目支持网上发售、下载电子版招标文件。
*.售价：***.**元。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
投标截止时间、开标时间：****年*月*日**点**分（北京时间）。
地点：中关村资本大厦（北京市海淀区学院南路**号）六层会议室。
五、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
六、其他补充事宜
*.本项目需要落实的政府采购政策
*.*中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；
*.*政府采购节能产品、环境标志产品；
具体详见投标人须知
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
地 址：北京市朝阳区工人体育场南路*号
联系方式：************ 胡老师
*.采购代理机构信息
地 址：北京市海淀区学院南路**号院*号楼*层(*******室)、*层(*******室)
联系方式：************
*.项目联系方式
项目联系人：曹武宁、卢燕、梅建伟、任伟、王昀炜
电 话：************
电子 邮箱：*****@*******.***.**
*、运维工作：
*.*、运维内容
*.*.*保障**系统正常运行。
*.*.*对于系统使用中出现的***进行修改。
*.*.*如发生用户密码丢失情况，对密码进行初始化重置
*.*.*根据各单位人员调整情况，对系统权限进行重新分配。
*.*.*对于使用者出现的系统操作问题给予针对性指导和培训。
*.*.*清理系统使用及系统测试过程中积累的垃圾数据。
*.*.*定期将系统代码、系统日志及业务数据逻辑备份到本地硬盘，通过逻辑备份的文件实现数据库的恢复。
*.*.*每周定期巡检，分析系统性能和运行状态，及时解决发现的潜在问题，保证应用系统稳定运行。
*.*.*如遇用户方设备故障或硬件升级等情况，协助用户方进行系统整体迁移。
*.*.** **流程运行过程中根据需要进行人工干预。
*.*.** **流程模板调整、新增流程模板搭建、测试、上线。
*.*.** **用户****绑定、用户签章加载异常问题排查、处理。
*.*、运维方式：采用非现场与现场相结合的方式提供运维技术支持。
*.*、响应时间：客服工程师应对用户进行****小时技术支持。响应时间：工作时间内*小时响应，*小时内解决问题，如遇特殊复杂问题，在甲乙双方商定的合理时间内解决。
*.系统升级工作：
*.*、▲系统主界面升级：
界面风格更加现代化，导航方式更灵活快捷。
界面可自助定制显示内容、排列方式等。
*.*、▲工作流程升级：
新增“常用流程事项”：支持用户经常使用的流程模板自动归于常用流程，方便用户快速启动流程。
新增“快速检索”：支持启动流程时在一个界面上显示所有模板，可输入关键字快速搜索。
新增“批量审批”：考虑到职能部门和高层管理人员经常面对大量待审批事项，表单中的关键信息将被自动提取出来，在列表中直接显示，用户可以选中多个流程直接提交，而无需逐一打开表单查看和处理，方便职能部门和高层管理人员的操作。
改进“列表和分页”：对于“待处理”、“已处理”、“申请中”、“已完成”等状态的流程，在列表中显得的信息更加友好和完整，列表的查询响应速度更快、用户体验更好。
*.*、 在线对话
支持用户与用户之间在线沟通。
支持“办公小助手”通过对话进行一些常用功能的操作。
支持未来可接入医院本地的**大模型，实现智能问答和知识搜索。
*.*、 组织人员管理
增强搜索功能，支持按多种条件灵活检索人员。
人员信息展示，支持将基本信息、登录信息、权限信息等集成在一站式的界面上。
增加对权限的检索和查看功能，精简。
*.*、▲机端升级
流程处理，简化用户操作，在流程处理界面可方便地查看审批要项，无需另外打开表单，填写内容。平铺式显示重要信息，和提交操作。
*.*、▲手机***界面优化。
手机端界面美化，支持与电脑端业务办理步骤同步与交互，支持**扫码登录等更加便利的安全登录方式。支持多端手机系统（***，安卓，鸿蒙）流畅使用
*.*. ▲第三方对接
支持与院内第三方系统，如财务预算、财务报销、合同管理等系统进行对接，内嵌跳转模块和接口。
- 其他要求
*.*人员培训：每年至少一次的系统使用培训，包括培训目标、培训内容、培训方式及措施以及培训时间等。
*.*针对本项目的服务要求配备相应的团队，团队成员中应具有高级系统架构设计师。
