采购内容：行业应用软件开发服务

采购数量：*项

主要功能或目标：构建医院人机耦合业务咨询方案，运用语音合成、语音识别及自然语言理解等人工智能技术，在电话信道下通过人机交互解决居民拨打咨询热线的多但接通率低的问题，简单、重复、高频的业务问题可以由机器人完成解答，支持全天候***天***小时电话智能咨询服务，机器人无法有效解决用户问题时，支持转人工客服来解答问题可极大提升服务效率。

需满足的要求：构建医院人机耦合业务咨询方案，运用语音合成、语音识别及自然语言理解等人工智能技术，在电话信道下通过人机交互解决居民拨打咨询热线的多但接通率低的问题，简单、重复、高频的业务问题可以由机器人完成解答，支持全天候***天***小时电话智能咨询服务，机器人无法有效解决用户问题时，支持转人工客服来解答问题可极大提升服务效率。