阜新市人民医院（阜新市妇女儿童医疗中心）信息化耗材供货服务及信息化终端设备运维服务采购项目采购需求

一、采购内容

本项目采购内容为信息化耗材供货服务及信息化终端设备运维服务。

二、履约期限

自合同签订生效之日起一年。本项目意向服务期为二年，在年度预算能够保障且合同内容无重大变化的前提下，则合同价格不调整，下一年度可以续签合同。

三、报价方式及合同签订方式

本项目预算金额为年度预算，供应商按提供一年履约服务进行折扣报价，第二年如内容无重大变化，则合同价格不调整。合同签订方式为每年签订一次，续签条件为上一年服务履约验收合格；如有重大变化，由双方协商解决或者重新采购。若成交供应商在合同执行过程中，不能达到采购单位标准要求（合格标准的解释权以采购人要求为准），采购人有权在合同期满后不续签合同。

四、付款方式及条件

每月**日前供应商向采购人提供上月供货服务汇总表及经采购人、供应商共同确认履约验收合格的签收单，采购人确认无误后，供应商开具符合采购人财务制度要求的当月合同价款发票。采购人自收到合同价款的发票后，**日内将资金支付到合同约定的供应商的账户。

注：当月结算价格=当月供货服务数量×拦标价×供应商响应折扣

五、服务要求

采购人提供库房（兼办公室），供应商配置专职商务、库管及物流人员，保障物资供应无缝对接。供应商需维持一个月常备耗材库存，满足临床、办公及各类业务窗口使用需求。同时，依据采购人现有设备状况，配备必要备用耗材（详见采购文件附表）、设备，加强专业驻场技术人员储备，以应对采购人业务增长带来的各类需求。针对采购人需求，供应商应制定涵盖维修内容、人员配置、供应时限、应急响应等方面的耗材供应、运维保障方案，确保采购人涉及本项目的各项业务顺畅开展。

*.人员管理配置：合同签订后*日内，供应商安排不少于*名持证上岗（计算机维修类资格证，根据采购人服务需求适当增加）的专职驻场工程师与采购人完成登记确认及存档工作，即刻开展日常运维、供货服务。运维保障团队按医院要求工作时间提供驻场服务，由采购人统一考勤、监管。日常运维工作中，应加强与采购人管理部门沟通，保证工作日服务响应时间＜*.**小时，到达现场时间＜*.*小时；休息日或法定假日实行备班管理，接到报修任务后*小时内到达现场。服务期内应提供现场技术培训服务，培训内容含设备操作、保养、数据备份、耗材（详见采购文件附表）更换等，支持集中或以科室为单位的培训模式，每季度不少于*次，并留存有被培训人员签字认可的培训记录。

*.维保内容要求：包括但不限于对采购人单位的内网、外网、监控网、电脑、条码打印机、针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、一体机、复印机、投影机、计算机、便携式电脑、相关网络、扫描仪、高拍仪、小票机、扫描器、会议室音视频设备、教室音视频设备、门禁设备、考勤设备、食堂消费卡机、自助设备、自助胶片打印设备、叫号设备、签到机、广告机、导航设备、***屏幕、巡更设备、一键报警设备等院内各类信息化终端设备进行日常维保及定期保养服务；包括但不限于对院内各类日常办公软件（******、*******、***、杀毒软件等等），提供安装、调优、清理等技术服务；根据采购人工作要求进行设备迁移搬运、配件更换、添加耗材及纸张、条码机安装碳带、标签纸设置及调试等日常运维服务。提供部分易损耗材的更换服务：包括但不限于佳能****、佳能****+、奔图******打印机的搓纸轮、定影器配件及安装服务。

*.提供报废设备处理服务：按采购人要求完成院内报废设备的清查、填报、审核、搬运及运输至指定地点等服务工作。

*.巡检服务：对重点设备（自助设备、叫号设备、排队设备、扫码设备、读卡设备等）定期巡检：每周一、周五各一次；对重点科室巡检：对重点科室（妇儿楼一、二楼门诊科室、收款科室、自助设备、排队叫号设备区；*区一楼各诊室、医技检查科室、各收款科室、二楼超声各诊室及叫号设备）工作日不少于*次；超过三天的节假日前一天开展全面巡检并形成巡检报告存档；节假日（双休日）结束后首个工作日早*:**分开始，对重点诊室、重点设备进行例行巡检，保障设备正常运转。

*.设备保养服务：每年提供不少于一次对每一台（套）信息化终端设备（前述维保内容要求的设备）的清灰除尘保养服务，按妇儿楼、综合楼*区、综合楼**区、附属楼及其它四个区域分季度实施，每季度末考核，有相关科室签字，具体执行按采购人要求实施。

*.软件系统维护：对采购人使用的已过保修期的信息化硬件设备、所属配套软件系统（包括但不限于疫苗接种系统、门禁系统、食堂消费系统、一键报警系统、智能巡更系统、叫号服务系统、手术室手麻系统、广告机设备平台等）进行维护，提供原厂配件采购服务与技术支持，定期按采购人要求对门禁系统、一键报警系统、监控系统、智能巡更系统等巡检并形成报告。

*.应急响应：能提供**小时应急响应服务，满足医院信息化升级、特殊时期、应急管理等工作需求，确保系统安全平稳运行。

*.团队管理：项目执行期内驻场人员保持稳定，未经采购人书面同意更换或减少人员将按规定支付违约金。供应商一次更换两名及以上，应支付违约金*万元；未经院方书面同意更换人员，每更换或减少一人，应向采购人支付违约金*万元。

*.责任界定：项目执行期间若出现重大安全违规并造成严重损失，采购人有权追究法律责任；因供应商休假未提供服务或维修不及时造成的损失，由供应商承担。

**.价格约定：采购人采购的耗材及设备配件价格为维保期固定价，包含所有费用，无二次追加。如因工作需要新增设备、耗材，同型号价格不高于辽宁省政府采购网网上商城价。

**.日常设备备用服务：合同期内，供应商提供采购人工作所需的激光打印机佳能****+（*台）、奔图******（*台）、条码打印机斑马*****（*台）、针式打印机得实****+（*台）、临床使用的云终端（*台，需符合医院内网系统要求）、台式机**终端（*台，*****十代以上、内存**以上、硬盘****以上）、得实*****打印机（*台）、芯烨***打印机（*台）、合同内品牌显示器*台、三层智能交换机*台（根据采购人单位网络情况，所提供的交换机能满足所有弱电机房内各类交换机突然损坏造成影响网络运行等极端情况，并做好网络调试联通工作，设备品牌限定在华为、***等一线品牌，网络端口不少于**个），以上备用设备按采购人要求地点存放，接受采购人签字认可并提供*年维修维护，合同结束后返还设备。供应商提供的备品采购人有权在合同期内根据工作需要进行调换、增减等。

**.供应商提供满足维修需求的易损备品备件，具体如下：

**.*.激光打印机佳能****、佳能****+、奔图******所需配件：搓纸轮、定影器不少于各*套；激光打印机奔图****、联想****、*****、联想****、*****、兄弟****、联想****、兄弟****、******等所需配件：搓纸轮、定影器不少于各*套；

**.*.喷墨打印机爱普生****、佳能****、佳能****、爱普生****、爱普生****、佳能****所需配件：废墨收集垫不少于*套；

**.*.条码打印机得实*****、斑马******、斑马******所需配件：主板、打印头、胶辊不少于各*套；

**.*.针式打印机得实******、得实****Ⅱ+、爱普生******所需配件：打印头不少于各*套。

**.*.按上述规定数量对各类设备所需配件进行备货并接受采购人要求检查认可并放置指定位置，确保设备故障时及时替换，不影响医院正常工作。

**.各类设备维保专项要求

**.*.激光打印机（***台）：处理日常卡纸，不打印或打印时出错问题，打印效果不理想问题。安装驱动与共享操作。提供维修服务、更换原厂搓纸轮、定影器配件。提供现场更换耗材服务，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.*.条码打印机（***台）：处理日常卡纸，不打印或打印时出错问题，打印效果不理想问题。安装驱动与共享操作。提供维修服务。更换除打印头以外的损坏零配件。提供现场更换耗材服务，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.*.喷墨打印机（**台)：处理日常卡纸，不打印或打印时出错问题，打印效果不理想问题。安装驱动与共享操作。提供维修服务。加墨式、连供式喷墨打印机（包括但不限于爱普生****、佳能****、佳能****、爱普生****、爱普生****、佳能****等）提供加墨服务、清理废墨收集器及更换废墨收集垫；更换墨盒式喷墨打印机（包括但不限于惠普****、惠普****、惠普****等），提供维修服务，按采购人需求更换原厂新机。提供现场更换耗材服务，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.*.打印一体机（**台)：处理日常卡纸，不打印或打印时出错问题，打印效果不理想问题。安装驱动与共享操作。提供维修服务。提供现场更换耗材服务，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.*.针式打印机（**台)：处理日常卡纸，不打印或打印时出错问题，打印效果不理想问题。安装驱动与共享操作。提供维修服务。提供现场更换耗材服务，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.*.台式电脑（***台)：安装系统和办公软件，以及相关外设驱动与共享。对主机清洁保养除尘≥*次/年。对质保期内电脑更换损坏零配件。

**.*.云桌面主机（***台)：安装系统和办公软件，以及相关外设驱动与共享，远程或现场云管理平台设置。对主机清洁保养除尘≥*次/年。对质保期内电脑更换损坏零配件。按采购人要求进行设备零件更换、调换、调试、调优等服务。

**.*.笔记本电脑（**台)：安装系统和办公软件以及相关外设驱动。对主机清洁保养除尘≥*次/年。

**.*.复印机（**台)：处理日常卡纸，复印或打印时出错问题，复印效果不理想问题。安装驱动与共享操作。质保期内更换损坏零配件。提供现场更换耗材服务，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.**.扫描枪（***台)：处理扫描不清晰，系统无法识别问题。安装驱动与平台对接。提供维修服务。解决设备兼容性问题。

**.**.自助设备（自助打印、签到、排队叫号等设备）（***台）：巡视自助设备是否存在问题≥*次/日，并及时处理巡视中存在的问题。替换因故障无法及时修复的设备。负责更换损坏零配件或配合返厂维修。配合厂商部署关联软件。现场更换耗材，并解决耗材与设备兼容性问题。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.**.软件平台（*套）：安装与调试。对数据进行修改、调阅、部署。培训操作流程。

**.**.多媒体会议室（**个）：进行会议前设备测试。现场配合工作人员对设备进行调整。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.**.读卡扫码类设备（***台）：处理因故障导致无法使用的问题。安装驱动与软件对接。对质保期内更换损坏零配件。

**.**.语音报价器（**台)：处理因故障导致无法使用的问题。安装驱动与软件对接。对质保期内更换损坏零配件。

**.**.广告机（***台)：部署并与平台对接。对参数进行调整。质保期内更换损坏零配件或配合返厂维修。培训操作流程。

**.**.影像系统采集卡（**台)：安装采集卡并能与影像平台对接。对参数进行调整。质保期内更换损坏零配件或配合返厂维修。培训操作流程。

**.**.监控系统：定期对监控系统进行巡视、升级、维保、安装、拆卸或迁移监控头等，根据医院工作需要进行监控工程施工。设备清洁保养除尘≥*次/年。

**.**.合同期内按要求完成如下网络相关维保工作并经采购人签字认可：①根据采购人要求每年完成一次所有机房内设备、线路、机柜等**基础设施的全面检测、维护、维保工作，包括线路整理、设备标签更新、粘贴、机房环境清理、所有机房设备、设施的清灰除尘等服务（达到国家机房、设备的相关规范要求）②合同期内根据采购人要求对各区域、科室网络线路进行规范、整理、增加线槽、设备绑扎整理等项工作；③按采购人要求在此项目签订合同后六个月内完成如下网络运维工作并经采购人签字认可：一是绘制完成网络设备位置摆放图，并形成电子版（包括设备机房位置、具体机柜层级等)；二是完成机房设备点对点端口端接表(要与科室模块信息点对应)并形成电子版；三是完成机房设备配置备份及****划分明细表(精确到哪个端口和对应****) 并形成电子版；四是新增设备安装位置明细表(从此项目签订合同日起更新的设备安装位置明细) 并形成电子版；五是形成网络速率表并形成电子版（各终端信息点到核心交换机速率、百兆/千兆/丢包情况等等)。