标的名称：****年上虞区综合信息指挥中心运维项目
数量/单位：项
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********硬件运维服务

需实现的主要功能或者目标：*.运维保障：对原指挥中心智能化项目提供*年运维服务
*.硬件升级：对集中控制系统部分硬件升级，采购与安装调试
*.驻点服务：派遣*名现场驻点工程师，提供*年技术支撑，负责日常系统操作指导、紧急问题处理等

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*.系统运行稳定性
*.设备性能达标
*.故障修复质量；*.响应时效：驻点工程师**分钟内响应紧急技术问题；系统故障接通知后，***大屏**小时内到场且当天解决，一般故障≤**小时排除
*.定期服务：每季度对***、精密空调、网络设备等进行专业巡检；重大节假日、会议期间提供现场保障
*.增值服务：提供技术咨询、系统调优、定期回访，建立投诉机制并持续优化服务；*.数据安全：建立数据安全管理体系，漏洞发现与修复周期≤*周，数据泄露事故发生率为零
*.设备安全：机房动环系统实时监测温度、湿度等；***系统定期放电测试，确保供电稳定；网络设备安全配置合规，日志记录完整；整体运维服务时间为*年。