广州市南沙区南沙街道综合事务中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

2025-08-18

广东/广州招标采购

广州市南沙区南沙街道综合事务中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
广东/广州-2025-08-18 00:00:00

发布机构：广州市南沙区南沙街道综合事务中心发布时间：********** **:**:**

采购计划编号：

广州市南沙区南沙街道综合事务中心信息技术服务（广州集采）

定点议价成交公告

项目名称：广州市南沙区南沙街道综合事务中心信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：*****************

本项目于********** **:**:**启动。现将本次议价结果公布如下：

本项目采用的是按项目的报价方式。

（一）成交供应商：中国电信股份有限公司广州分公司

（二）成交价：******.**（伍拾叁万壹仟叁佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务内容：.热线电话：提供服务热线电话，热线电话的拨通率应达到*%。 .现场服务：提供×小时的现场服务，并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，同时加强系统的监控、巡检及管理。对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。 .远程服务：可以通过专线电话、网上报修、电子邮件得到工程师技术服务。值班工程师可以实时对客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。 .确保维护的每一组智能门禁设备都能与后台平台实时数据互通。（三）服务要求 .服务咨询：设立专门的服务咨询中心，提供*小时免费的服务热线电话，接受系统故障保修、使用帮助咨询、业务和技术咨询、服务投诉等。服务中心提供×*小时全天候电话热线服务，并配备足够的咨询人员或技术工程师，在热线电话发生故障情况下，服务商应提供其他方便和迅速的联系方式。 .巡检保养：（）定期巡检服务每月对前端监控点及门禁点进行巡检，并填写巡检记录提供给采购人，对可能影响线路及前端的情况要及时协调，防止因线路中断等情况造成系统中断。每季度对工程范围内的设备箱、设备及其供电系统进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，以确认所有设备及系统工作正常。（）设备监控服务有效地对系统设备运作情况进行实时监控，及早发现问题，排除故障。（）故障检修接到用户报障后，由维护服务单位立即组织人员对故障点进行抢修。因突发状况造成系统无法正常使用，提供备用方案和措施确保系统运行正常。 .易损易耗件服务商应建立备品仓库，提前储备足够的备用易损易耗件，保证能满足故障抢修的要求。 .设备投入要求运维单位自行配备本项目智能门禁运维服务所需的一切设备工具。 .服务响应要求（）影响到业务正常开展的故障，分钟内到达现场，分钟内报告采购方主管负责人，小时内安排资源解决。如不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在小时内解决问题。在故障解决过程中，保持每小时内次与客户进行情况汇报。（）不影响业务正常开展的故障，*分钟内到达现场，小时内报告采购方主管负责人，个工作日内解决。 .其他服务免费拆除***套原有旧损门禁设备。需求详细说明:查看附件		*	项	*,.*	是

采购单位：广州市南沙区南沙街道综合事务中心

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