昌平校区物业服务需求
一、服务范围
序号 |
楼宇 |
公共面积㎡ |
卫生间面积㎡ |
大教室/实训室 （间） |
小教室 （间） |
备注 |
* |
学知楼（教学） |
**** |
*** |
* |
** |
清洁保洁 |
* |
立业楼 （教学/实训） |
**** |
*** |
** |
** |
清洁保洁 |
* |
**号楼（学生公寓） |
**** |
*** |
* |
* |
清洁保洁 |
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中控室 |
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**小时值班 |
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**号楼 |
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学生公寓管理、值班 |
学知楼、立业楼、**号楼*栋楼宇所有设备、设施维护与维修。
二、清洁、保洁服务要求
（一）学生公寓
*.地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁不少于*次，且巡回保洁。
*.玻璃门（*米以下）、装饰门及门套、踢脚线等*天保洁不少于*次。
*.墙面、天棚、消防设施、灯具每周保洁不少于*次。
*.开水器、直饮水机每天保洁*次，开水器水箱每月清洗不少于*次。
*.每天不少于*次对卫生间全面保洁，且巡回保洁。
*.洗衣房、盥洗间、共享区域每天早、中、晚不少于*次，且巡回保洁。
（二）教学楼
*.地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁不少于*次，且巡回保洁。
*.玻璃门（*米以下）、装饰门及门套、踢脚线等*天保洁不少于*次。
*.墙面、天棚、消防设施、灯具每周保洁不少于*次，大理石每*个月抛光不少于*次，地砖或水磨石地面每月彻底刷洗不少于*次。
*.每天不少于*次对卫生间全面保洁，并循环保洁。
*.开水器每天保洁*次，开水箱每月清洗不少于*次。
*.公共区域保洁每天不少于*次，并循环保洁。
*.教室每天不少于*次全面保洁。
三、清洁、保洁服务标准
（一）检查标准
*.走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。空调出风口无灰尘、无污迹。各房间门把手干净、无痕迹、定时消毒。
*.楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌保持干净、无灰尘、光亮。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。
*.消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。
*.天花板、风口、公共灯具内或外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。
*.走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。
*.公共卫生间蹲厕、坐厕、小便池刷洗干净、喷洒消毒，始终保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。洗手池台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。垃圾箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。
*.垃圾桶专人管理，循环保洁:整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。
*.灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。
*.目视墙面干净无污渍，清洗后见本色。
**.地面干净无杂物。
**.门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。
**.楼内地面干净无杂物，天花板无蜘蛛网，厕所及盥洗室清洁无污垢、无异味。
**.公共门窗、玻璃、桌椅保持洁净光亮。
**.玻璃面上无污渍、水渍、见本色，光亮。
**.各个楼宇所有电开水器、直饮水机龙头每日用酒精消毒擦洗干净，在现场留存擦洗记录备查。
（二）记录标准
*.保洁人员每日检查*次清洁质量，建立书面记录。
*.保洁主管每*周全面检查*次清洁质量，建立书面记录。
*.巡视和检查等清洁档案专人保管、资料齐全。
*.保洁人员未经允许不得私自进入学生公寓室内。如需入公寓室内保洁须有学生和其他工作人员在场。
*.消杀灭害对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水。
*.保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，保证楼道、大厅、卫生间整洁。
*.有害有毒、易燃物品须安排专人管理，不得有安全隐患。
四、学生公寓工作要求
（一）学生公寓值班要求
*.建立“学生公寓管理服务制度”。
*.工作人员须经过不少于 * 小时培训和三天试岗，经考核合格后，方可正式上岗。
*.学生公寓实行 ** 小时值班制度，严格执行出入查验登记，禁止外来无关人员进入公寓。
*.服务人员挂牌服务，礼貌待人。实行“首问首处”制，员工必须熟知公寓情况，对学生在公寓内的任何问题必须第一时间响应，跟踪落实并报告校方。
*.统一设计制作学生公寓内宣传海报、温馨提示及入住指南，协助校方发布工作通知。
*.设立意见箱，受理学生的意见、建议和投诉，投诉处理率***％，回访率**％。
（二）学生公寓安全管理
*.建立“学生公寓安全管理制度”宿舍安全检查制度”“学生公寓消防应急预案”“学生公寓突发事件处理预案”“事件报告制度”。
*.与校方签订《校园安全责任书》，根据工作分工逐级压实安全责任，责任到人。
*.新员工上岗必须进行消防安全培训，老员工至少每月要进行一次轮训， 掌握消防“四个能力”，要求全体员工详知并严格遵照执行，确保发生火情、治安等突发情况时按处置程序妥善处理。
*.实行住宿学生进楼验证制度，值班员建立名册档案，做到住宿实名制。
*.员工熟知公寓内消防设置配置情况，掌握消防器材使用方法；每日检查消防设施是否失缺、灭火器是否失压，发现问题及时上报；保持消防通道的即时畅通。
*.每周至少检查一次学生宿舍安全用电及其它消防隐患，每日对重点宿舍进行检查，发现问题及时处置并上报校方。
*.值班员每隔 *小时进行学生公寓安全检查，发现安全隐患，第一时间上报，同时做好现场处置保护，并协助做好调查处置工作。
*.教育员工遵守校方的规章制度，服从校方管理。
*.值班员要对宿舍用电进行严格管理，负责宿舍电费充值服务。
(三)公寓文化建设
*.公寓的门厅、楼道、走廊环境优美，突出学校文化氛围和育人功能，并定期更新内容，增进管理服务与学生的互动。
*.利用公寓内活动室、宣传栏等多种形式开展学生行为习惯养成教育工作。
*.配合校方举办寝室文化节，控烟工作，通过文化、艺术、宣传、竞赛 等活动营造积极、健康、向上的学生公寓学习、生活氛围。
*.协助相关部门建立学生自律组织，引导学生增强“自我教育、自我管理、自我服务”能力。
五、维修工作要求
(一)维修范围
*.所有楼宇设备、设施维护与维修。
*.*保障楼内水、电（包括照明系统）、系统的正常运转。
*.*做好有关设备的日常维护。
*.*做好房屋公共区域的日常管理。
*.对校内房屋、公共设施、设备做经常性检查，并对出现的问题进行维修。确保楼内的供水、供电、供暖、照明、排水等设备设施安全正常运行。
*.*所有楼宇设备、设施的维修及范围（包括但不限于以下几项）。
*.*水:水龙头、开关阀门、水箱、水表、水管、水池的渗漏与堵塞、软管、淋喷头、花洒及出水电磁阀、蹲坑、冲水阀、感应器等。
*.*电:电灯、电扇、开关、插座、电线、配电箱、热水器、开水器、空开、漏电保护等。
*.*门窗:锁、扣、玻璃、纱窗、拉门。
*.*学生宿舍家具:床、柜、桌椅。
*.*记录和存档
将维修后的电路恢复原状，并清理现场，同时将故障诊断、维修方法、更换的元件等信息记录存档，以便后续维护和故障排除。
（二）维修标准和要求
*.上下水维修标准
*.*供水系统应保持正常运行，无泄漏、堵塞和水压不足等问题。
*.*水龙头、阀门和管道应无渗漏，操作灵活，关闭严密。
*.*水表应正常工作，读数准确。
*.*马桶、洗手盆等卫生设备应排水顺畅，无渗漏和堵塞。
*.*下水疏通与维修标准
*.*排水系统应保持畅通，无堵塞和渗漏。
*.*排水管道应无裂缝、破损和腐蚀。
*.*地漏、马桶、洗手盆等排水设备应排水迅速，无渗漏和异味。
*.*排水管道应定期进行疏通和清洗，防止堵塞和异味产生。
*.**排水系统应保持畅通，无堵塞和渗漏。
*.**排水管道应无裂缝、破损和腐蚀。
*.**地漏、马桶、洗手盆等排水设备应排水迅速，无渗漏和异味。
*.**排水管道应定期进行疏通和清洗，防止堵塞和异味产生。
*.门窗检查与维修
*.*检查门窗的密封性：观察门窗的密封条是否有损坏、脱落等现象，如果有，需要及时更换。
*.*检查门窗的五金件：观察门窗的五金件是否有损坏、松动等现象，门锁是否损坏，如果有，需要及时维修或更换。
*.*检查门窗的开启和关闭是否顺畅：观察门窗的开启和关闭是否顺畅，如果有卡顿或异响，需要及时维修。
*.*检查门窗的玻璃：观察门窗的玻璃是否有损坏、划痕等现象，如果有，需要及时报修。
*.*检查门窗的框架：观察门窗的框架是否有损坏、变形等现象，如果有，需要及时维修或更换。
*.*更换密封条：如果门窗的密封条损坏或脱落，需要及时更换。更换密封条时，需要先将旧密封条拆除，然后将新密封条安装在门窗的槽口中，并确保新密封条与门窗的槽口紧密贴合。
*.工程日用
更换单台设备、装置、维修材料***元以内（含***元）的全部由乙方负责，更换材料与设备需与原型号符合，符合国家质量标准；超过***元，属于普通技术难度安装的，由甲方负责购买设备或材料，乙方负责安装和调试，属于技术难度较大的，由甲方全部负责。
六、中控室工作要求
*.熟练运用消防中控室各种设施，做好各种设施的操作，定期对消防设备进行全面检查，确保 **小时各种设备正常运行。爱护设备，发现故障，及时上报有关部门进行维修。
*.熟悉各种设备、设施的基本原理、功能，协助相关人员对设备、设施维修、保养，不得擅自拆卸、挪用。
*.按规定程序操作，严禁违章操作，严禁使用本室设备做与其不相称的事，包括消防电话、紧急广播系统；严禁无关人员触动各种设备。
*.发生报警后，立即报告，并立即通知现场相关人员。发生火情时要及时准确启动有关消防灭火设备，正确有效地组织扑救及人员疏散。认真填写好报警记录。包括：报警点，位置，现场查看情况，处理结果及时间。
*.每日认真填写值班记录和消防设施检查记录。
*.坚守岗位：严格执行**小时双人持证上岗制度，每班工作时长不超过*小时，不得擅自离岗。如因特殊情况需短暂离开，必须由同样持证的同事顶班。
*.禁止酒后值班：严禁在值班前饮酒，值班期间保持头脑清醒，专注于工作。
*.按规操作：严格按照操作规程操作消防设备，不得随意屏蔽或消音报警信号、擅自停用消防设施、私自改动设备参数等。
*.实时监控：时刻关注消防控制设备的运行状态，包括指示灯、显示屏数据等，按规定每***小时检查一次设备，发现异常及时记录并上报。
**.快速确认火情：火灾报警系统发出警报时，通过 *** 查看报警点位信息，打电话通知现场人员核查，调取监控画面辅助判断，*分钟内确认火情。
**.规范启动设备：确认火灾后，立即将火灾报警联动控制开关置于自动状态，*分钟内启动消防广播，*分钟内组织初期扑救，同时拨打***报警。启动消防广播、排烟风机等设备前，核实人员疏散情况，听从现场指挥员指令。
**.详细记录：每*小时记录一次设备运行状态，如实填写《消防控制室值班记录表》，包括报警时间、处置人、设备运行状态等，报警处理情况需详细注明时间、原因和结果，电子记录加密，纸质记录手写签名；
**.妥善保存：交接班时，口头交接设备异常及待办事项，书面签字确认，交接班记录留存至少*年。
**.限制人员出入：消防控制室是专业场所，除消防维保人员、管理人员外，其他人未经允许不得进入。特殊情况需登记身份信息、说明事由，并由值班员全程陪同。
**.保持环境整洁：定期清理消防控制室，禁止堆放易燃杂物。
**.加强学习提升：定期参加消防培训，学习消防知识和技能，了解最新消防法规和技术规范，提升业务水平。
**.做好配合工作：协助专业人员进行设备维护保养，配合单位组织的消防演练，积极参与消防知识宣传工作。
七、对中标单位要求
*.学校物业服务管理工作由中标人负责，不得转包分包。
*.中标人须遵守国家法律法规，遵守学校相关管理制度，服从学校统一管理，无条件接受学校对工作质量、工作效果等方面的监督、检查；中标人如不能按照双方约定及时高质量的完成物业服务工作，或推诿自己没有能力完成的，采购人请校外专业人员完成，费用由中标人支付。
*.中标人承担经营场所范围内的独立法律责任:负责所有员工的安全并提供所有员工的无犯罪记录证明。
*.学校向中标人提供现有设备工具可以无偿使用，但所有权属采购人所有。中标人投资添置的设备工具需报北京经济管理职业学院备案，承包期满后自购设备自行处置。
*.中标人须爱护校内公共设施,对出现不可抗力的人员、设施造成损坏后予以赔偿。
*.如因学校重大工作调整，甲方可提前一个月通知乙方，因调整产生的岗位增加或减少相关事宜，合同另行约定签署。
*.服务费用已包含内容不限于以下内容
*.*物业服务员工人工费:包括工资、养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、工伤保险。
*.*综合维修服务费: 包括*栋楼宇。
*.*办公费:包括物业办公所需的办公耗材，例如纸张、记录本和文具、交通费等。
*.*保洁服务费: 保洁中所涉及的人、材、机费用。
*.*企业利润。
*.*税金。
*.*其他。
*、其他说明
*.*中标人自用的办公用品及耗材由中标人承担。
*.*房屋及公共设备设施维修维护费用承担情况。
*.*.*大中修项目由中标人协助学校提前报专项，费用由学校承担。
*.*.*日常物业工作使用的保洁用品、教学楼大卷纸和工具等费用由中标人承担。
八、人员要求
*.项目经理*人，**周岁（含）以下，大学本科及以上学历，具有中级及以上职称证书，有*年及以上高校物业项目经理从业经历，具有较强的组织、协调、沟通能力。全面负责项目部工程维修、保洁工作、学生公寓管理 、消防中控室、并直管工程维修。
*.维修工要求：维修工*人，需具有低压电工操作证，能够独立完成水电暖、门窗锁具等设备设施的维修与维护，接到报修后**分钟内到达现场，快速维修，不能当时修好的要有应急方案，不能影响学生正常生活和教育教学，确保在**小时之内修好，确保维修服务及时完成。
*.学生公寓：主管*人（*），年龄 ** 岁（含）以下，具有专科及以上学历，具有*年及以上同类项目学生公寓管理经验；值班员*人，具有*年以上类似工作经验。
*.保洁人员：主管*人（*），年龄 ** 岁（含）以下，具有专科及以上学历，具有*年及以上同类项目保洁管理经验；保洁员*人。
*.中控值班员：*人。所有人员必须持证上岗，有*人要求中级。
一 、 资格证明文件格式
投 标 文 件（资 格 证 明 文 件 ） 封面（非实质性格式）
投 标 文 件
（资 格 证 明 文 件 ）
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