一 、 项目编号 ：*****************
二 、 项目名称：环卫作业车辆保险项目
三、中标（成交）信息
包组编号：***
包组名称：***
供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司沈阳市分公司
供应商地址：和平区沈阳市和平区云集街*甲*号
中标（成交）金额：**（%）
评审总得分：**（分）
包组编号：***
包组名称：***
供应商名称：中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司
供应商地址：市辖区沈阳市沈河区大西路***号
中标（成交）金额：**（%）
评审总得分：**.*（分）
包组编号：***
包组名称：***
供应商名称：中华联合财产保险股份有限公司沈阳中心支公司
供应商地址：沈河区辽宁省沈阳市沈河区友好街**号新地中心*号楼**层
中标（成交）金额：**（%）
评审总得分：**.*（分）
四、主要标的信息
包组编号：***
包组名称：***
服务类
名称：环卫作业车辆保险项目（*********其他服务）
服务范围：环卫作业车辆保险项目：涵盖采购人提供的各种使用性质车辆及采购人提出的保险项目要求
服务要求：完全按照采购人提出的服务需求进行保险相关服务
服务时间：服务到期且考核验收合格后采购人可进行续签，续签上限为两年，合同一年一签，具体情况以财政预算安排及具体数额为准
服务标准：完全满足采购人提出的相关要求
包组编号：***
包组名称：***
服务类
名称：环卫作业车辆保险项目（*********其他服务）
服务范围：保险车辆：**台***包组； 保险项目：包含交强险、车船税、商业险(第三者责任险**万和不计免赔)、车辆座位险（司机）*万、车辆座位险（乘客）)*万，
服务要求：１.投标人与采购单位协商后确定本项目承保、理赔及其他服务的负责部门、负责人及服务专员，为投保人提供上门服务，并按照要求提供人员配备名单，具有提供全年***天，每天**小时的保险服务能力， ２.投标人提供的保险及服务需经国家金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）批准，符合相关标准。
服务时间：服务期限一年，服务到期且考核验收合格后采购人可进行续签，续签上限为两年，合同一年一签，具体情况以财政预算安排及具体数额为准。
服务标准：严格遵守相关法律法规，保护客户隐私。 坚持客户为中心的原则，确保回访过程礼貌、专业。 实施持续质量改进计划，不断提升服务标准与效率。 加强员工培训，确保每位员工都能准确理解并执行服务标准。 通过实施本车辆保险回访理赔服务方案，旨在构建一个高效、透明、客户导向的理赔服务体系，不断提升客户满意度，增强市场竞争力。
包组编号：***
包组名称：***
服务类
名称：环卫作业车辆保险项目项目（*********其他服务）
服务范围：（一）承保基本服务要求 １.投标人与采购单位协商后确定本项目承保、理赔及其他服务的负责部门、负责人及服务专员，为投保人提供上门服务，并按照要求提供人员配备名单，具有提供全年***天，每天**小时的保险服务能力， ２.投标人提供的保险及服务需经国家金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）批准，符合相关标准。 ３.投标人具有先进完善的信息系统服务水平，具备网上办理服务功能，满足对续保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目、退保、保险变更维修费用等方面数据的即时查询、统计需求，并按照要求的时间和数据格式，及时提供保险服务的明细信息。投标人自行承担因建立信息传输网络而发生的己方网络建设费及维护费。 ４.每月按照双方约定，派专人提供上门服务，协助投保人填写《机动车辆保险投保单》，完成出单事宜，并按要求及时将保单正本和保费发票派专人送达投保人。 ５.新购车辆于购车当日办妥保险手续，续保车辆在保险到期*个工作日前办妥续保手续，同时按要求将有关单据及时送达投保人。 ６.投标人保证在接到车辆变更通知后，应及时办理变更手续。 （二）理赔基本服务要求 投标人应建立车辆统一保险项目理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。 *.接报案。 设立**小时保险服务专线电话，可全年***天随时接受被保险人的出险报案。被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，投标人应认可被保险人事后出具的合法有效的书面说明，并视同为及时报案。 *.现场查勘。 接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专人到达事故现场，市内应在*小时内，郊区县应在*小时内到达（符合快速理赔程序的，按照沈阳市规定执行）。如无法按照约定时间到达事故现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。 *.拖车服务。 发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应提供拖车服务，并且市内拖车应在*小时之内、郊区县拖车应在*小时之内到达事故现场；如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行。 *. 定责定损。 （*）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损： *.对于常见车型，在接到报案
服务要求：（一）承保基本服务要求 １.投标人与采购单位协商后确定本项目承保、理赔及其他服务的负责部门、负责人及服务专员，为投保人提供上门服务，并按照要求提供人员配备名单，具有提供全年***天，每天**小时的保险服务能力， ２.投标人提供的保险及服务需经国家金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）批准，符合相关标准。 ３.投标人具有先进完善的信息系统服务水平，具备网上办理服务功能，满足对续保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目、退保、保险变更维修费用等方面数据的即时查询、统计需求，并按照要求的时间和数据格式，及时提供保险服务的明细信息。投标人自行承担因建立信息传输网络而发生的己方网络建设费及维护费。 ４.每月按照双方约定，派专人提供上门服务，协助投保人填写《机动车辆保险投保单》，完成出单事宜，并按要求及时将保单正本和保费发票派专人送达投保人。 ５.新购车辆于购车当日办妥保险手续，续保车辆在保险到期*个工作日前办妥续保手续，同时按要求将有关单据及时送达投保人。 ６.投标人保证在接到车辆变更通知后，应及时办理变更手续。 （二）理赔基本服务要求 投标人应建立车辆统一保险项目理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。 *.接报案。 设立**小时保险服务专线电话，可全年***天随时接受被保险人的出险报案。被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，投标人应认可被保险人事后出具的合法有效的书面说明，并视同为及时报案。 *.现场查勘。 接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专人到达事故现场，市内应在*小时内，郊区县应在*小时内到达（符合快速理赔程序的，按照沈阳市规定执行）。如无法按照约定时间到达事故现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。 *.拖车服务。 发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应提供拖车服务，并且市内拖车应在*小时之内、郊区县拖车应在*小时之内到达事故现场；如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行。 *. 定责定损。 （*）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损： *.对于常见车型，在接到报案
服务时间：履约期限：一年。
服务标准：（一）承保基本服务要求 １.投标人与采购单位协商后确定本项目承保、理赔及其他服务的负责部门、负责人及服务专员，为投保人提供上门服务，并按照要求提供人员配备名单，具有提供全年***天，每天**小时的保险服务能力， ２.投标人提供的保险及服务需经国家金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）批准，符合相关标准。 ３.投标人具有先进完善的信息系统服务水平，具备网上办理服务功能，满足对续保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目、退保、保险变更维修费用等方面数据的即时查询、统计需求，并按照要求的时间和数据格式，及时提供保险服务的明细信息。投标人自行承担因建立信息传输网络而发生的己方网络建设费及维护费。 ４.每月按照双方约定，派专人提供上门服务，协助投保人填写《机动车辆保险投保单》，完成出单事宜，并按要求及时将保单正本和保费发票派专人送达投保人。 ５.新购车辆于购车当日办妥保险手续，续保车辆在保险到期*个工作日前办妥续保手续，同时按要求将有关单据及时送达投保人。 ６.投标人保证在接到车辆变更通知后，应及时办理变更手续。 （二）理赔基本服务要求 投标人应建立车辆统一保险项目理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。 *.接报案。 设立**小时保险服务专线电话，可全年***天随时接受被保险人的出险报案。被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，投标人应认可被保险人事后出具的合法有效的书面说明，并视同为及时报案。 *.现场查勘。 接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专人到达事故现场，市内应在*小时内，郊区县应在*小时内到达（符合快速理赔程序的，按照沈阳市规定执行）。如无法按照约定时间到达事故现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。 *.拖车服务。 发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应提供拖车服务，并且市内拖车应在*小时之内、郊区县拖车应在*小时之内到达事故现场；如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行。 *. 定责定损。 （*）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损： *.对于常见车型，在接到报案
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 曲丽艳、闫羽、林桂红、唐荣艺
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：***
包组名称：***
代理服务收费标准及金额：不收取
包组编号：***
包组名称：***
代理服务收费标准及金额：不收取
包组编号：***
包组名称：***
代理服务收费标准及金额：不收取
七、公告期限
自本公告发布之日起 * 个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：沈阳市浑南区城市管理局
地 址：沈阳市浑南区飞云路*号
联系方式：************
*.采购代理机构信息
名 称：沈阳市浑南区公共资源交易中心
地 址：沈阳市浑南区新隆街****号
联系方式：************
*.项目联系方式
项目联系人：王女士
电 话：************
十、附件
采购文件：城管局 车保险二次.***
