附件*：

考核标准（分拣环节）

序号

类别

考核内容

指标解释

考核标准（示例）

备注

*

运行指标考核

分拣差错率

每日分拣差错率应控制在*.**%**.**%

分拣日差错率高于*.*%，考核**元/次

*

分拣时限

每日分拣结束时间应控制在*：**之前

当日分拣结束时间超过*：**的，每超过**分钟，考核**元（大仓车辆到达时间超过早上**:**情况除外）

*

现场管理考核

违反进出规定

生产现场未经允许严禁带入与生产无关的物品及包（包括但不限于未经允许带入手机、相机、录像机、录音笔等录音录像设备），遵守现场管理规定，接受检查，违反该项规定的

**元/次，不听劝阻或不接受检查的，建议乙方终止当事人参与甲方外包工作

*

寻衅滋事

生产现场严禁寻衅滋事、打架斗殴，违反该项规定的

****元/次，建议乙方终止当事人参与甲方外包工作，造成严重后果的送交公安机关处理，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

*

着装考核

外包人员上岗必须统一标志服，未按规定着装的；女员工严禁披发、穿裙子、超短裤、阔腿裤、赤脚、穿拖鞋或高跟鞋上岗，男员工严禁打赤膊、赤脚、穿拖鞋上岗，违反该项规定的；与机械类生产设备有关操作岗位女性员工必须将头发盘起，扎起领口、袖口、衣服下摆，违反该项规定的

**元/人次

*

安全

安全隐患行为

可能导致安全事故发生的行为，或在事故发生时未能及时按照要求处理的。

可能导致安全事故发生的行为*****元/次，未能及时按照要求处理事故的*****元/次，造成损失的，由乙方承担相关考核赔偿责任

*

负面清单行为考核

未按合同约定质量完成工作

乙方未按本合同约定质量完成外包服务工作的，经甲方认定，造成严重后果的

*****元/次，达到*次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

*

被用户投诉、申诉

因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户投诉、申诉，或者影响邮政企业信誉的

***元/次；
申诉至行业主管部门的，*****元/次。被客户有责申诉达到*次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

*

被新闻媒体曝光

因乙方或其员工的原因，造成甲方被中国邮政集团有限公司、国家邮政局和邮政管理局（含分局）通报，或被报纸、网络、新闻或各类新媒体、自媒体等曝光

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

被监管部门处罚

因乙方或其员工的原因，造成甲方被公安、交通、邮政、环保、消防、检疫、海关等监管部门处罚

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

私拆、隐匿、毁弃、盗窃商品

乙方员工有私拆、隐匿、毁弃或盗窃商品行为之一的

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

危害用户服务信息安全

乙方员工泄露、出售用户服务信息的

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

损害用户资金安全

乙方员工有侵吞、挪用甲方业务资金，冒用甲方工作人员的名义非法吸收公众存款，诈骗客户资金或者从事其他非法活动行为之一的

*****元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

造成人身、财产损失

乙方或其员工的原因，造成人身、财产损失（包括但不限于设备设施损坏或者商品丢失、损毁或者资金损失等）或者有其他严重情节的

*****元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任；造成乙方或第三方人员损害的，由乙方负责赔偿

**

发生群体性事件

因乙方原因引发其员工的群体性事件（如停工、怠工、扣留配送车或商品等），给甲方造成损失或者损害甲方声誉的

*****元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

未积极配合理赔

发生重大责任事故导致商品损失，未积极配合甲方进行理赔工作的

*****元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

其他

用工规范管理

外包机构应与派到邮政企业工作的员工劳动合同签订、缴纳社会保险、及时发放薪酬，落实用人主体责任

***元/人次

**

一般违约责任

除合同正文及附件对违约金标准另有约定外，乙方发生违约行为的，根据行为类别

*********元/次

**

*********元/件

**

*********元/天

**

严重违约责任

*********元/次

**

*********元/件

**

*********元/天

附件*：

考核标准（配送环节）

序号

类别

考核内容

指标解释

考核标准（示例）

备注

*

核心配送指标考核

配送履约率

每条司机配送路线**点履约率不低于考核标准，**点履约率达到***%，按照达标比例进行考核。

每低于标准*%，扣除当月配送服务费*%

*

签收规范

签收拍照不规范，拍照不全

**元/次

*

配送工具清点

出班前上报带出物资数量，归班时同等数量带回，如保温箱，若未按规定执行，进行考核

**元/次

*

**点配送时效

当日配送结束时间超过**点进行考核（大仓车辆到达时间超过早上**:**情况除外）

每个团点考核**元

*

综合管理考核

违反规范着装要求

在工作时间未按规定穿标志服，佩戴工号牌的（*月*日**月**日为夏装；**月*日**次年*月**日为冬装），或工装不整洁、不干净，有大面积油污的

***元/人次

*

违反仪容仪表要求

上岗时，女揽投员梳染怪发、浓妆艳抹、不留长指甲、染指甲、不佩带大耳环、镶宝石戒指、粗项链、手镯、不穿凉鞋的；男揽投员佩带首饰、留长发、留胡须、穿拖鞋、穿短裤的

***元/人次

*

违反用工规范管理

乙方未履行用人单位责任和义务（与乙方员工劳动合同签订、缴纳社会保险、及时发放薪酬），或违反国家劳动法律法规产生劳动争议，给甲方带来不良影响或造成损失的

***元/人次

*

负面行为考核

虚假或提前录入配送信息

虚假签收、提前签收

考核***元/次，年累计**次以上取消司机配送资格。

*

被用户投诉、申诉

因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户投诉、申诉，或者影响邮政企业信誉的

投诉**元/次，申诉****元/次。被客户有责申诉达到*次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

被监管部门处罚

因乙方或其员工的原因，造成甲方被公安、交通、邮政、环保、消防、检疫、海关等监管部门处罚的

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

私拆、隐匿、毁弃、盗窃商品

乙方员工有私拆、隐匿、毁弃或盗窃商品行为的

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

被新闻媒体曝光

中国邮政集团有限公司、国家邮政局和邮政管理局（含分局）通报或报刊、网络、电视新闻等媒体曝光的

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

危害用户服务信息安全

乙方员工泄露、出售用户服务信息的

*****元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

造成人身、财产损失

乙方或其员工的原因，造成人身、财产损失（包括但不限于设备设施损坏或者商品丢失、损毁或者资金损失等）或者有其他严重情节的

*****元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任；造成乙方或第三方人员损害的，由乙方负责赔偿

**

发生群体性事件

乙方员工发生群体性事件（如停工、怠工、扣留配送车辆或商品等），给甲方造成损失或者损害甲方声誉的

*****元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

**

其他

一般违约责任

除合同正文及附件对违约金标准另有约定外，乙方发生违约行为的，根据行为类别

*********元/次

**

*********元/件

**

*********元/天

**

严重违约责任

*********元/次

**

*********元/件

**

*********元/天