一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：***************/****************/**

原公告的采购项目名称：广州分行等机构物业后勤采购项目

首次公告日期：****年*月**日

二、澄清/更正内容

*.物业服务过程的水电能耗是否由招标人承担？

澄清如下：本项目服务过程中的水、电费用由招标人承担。

*.会务服务过程中的物料（茶水、纸杯等）是否由招标人承担？

澄清如下：为落实环保，目前暂定使用陶瓷杯，由招标人提供。茶叶由招标人提供。

*.根据招文第**页：采购有效期（* 年），运营期服务首期合同期 * 年，合同到期前招标人有权决定是否签订后续协议，累计续约不超过三年，采购有效期内预估采购金额 *,***.** 万元（不含税，含税 *,***.** 万元）。合同*年到期后，续约是怎样的流程，以及续约是直接续约三年？

澄清如下：续约前提条件：一是首期合同期两年服务考核评价合格，甲方对供应商服务满意；二是价格执行原中标合同价不上涨；三是甲方需求与首期合同采购相比未发生本质变化、市场行情未发生较大变化。符合续签条件的前提下，续签年限由双方协商确定。

*.根据招标文件《第四章 技术要求与服务内容》“二、技术（服务）要求”“（三）服务要求”“*.项目服务人员配置最低数量及资质要求”，各出入口、室内场地值守、大楼安全巡查、应急管理配置**人，各个点的岗位需求人数是否可以明确？

澄清如下：人员最低数量为**人，其中暂定配置安排为：大楼出入口（除车库）值守至少**人、车库出入口门岗至少*人、首层大堂巡逻值守至少*人、负一层饭堂出入口值守至少*人，大楼安全巡查至少*人，应急管理至少*人。具体安排根据招标人入驻实际情况调整。

*.关于本项目各岗位服务人员是否有班制/班次安排？

澄清如下：（*）安防管理部（含停车管理）岗位班制暂定如下：

（*）本项目为服务外包，要求中标人达到本项目所需要的服务效果。各岗位服务人员具体安排由招标人根据入驻后的实际情况合理安排和调整，确保大楼每日达到环境整洁、设备运行稳定、安防管理到位等要求。同时，服务人员班制/班次等安排须符合劳动法等相关法律法规要求。投标人投标时须充分考虑各项风险因素，中标后须配合招标人各项工作安排及调整。

*.是否可提供大楼预测办公人数、地毯清洗面积、石材养护面积、水池清洗面积、值班室休息室布草清洗面积等数据？

澄清如下：本项目大楼预估首期入驻办公人数约****人，后续或增加至****人以上；预估地毯清洗面积约****.***²；预估石材养护面积约****.**²；预估外墙面积*****.***²、预估化粪池（三个）总容积****³；预估隔油室（两个）总面积：****²；预估值班室休息室布草**套。

*.垃圾清运服务地点是否有要求？

澄清如下：关于本项目垃圾清运服务，大楼负四层设置垃圾临时存放点，需由中标人签订垃圾清运相关协议并完成每日垃圾清运服务，该部分费用由中标人承担。金融城目前未设置生活垃圾清运指定地点。

*.最低编制未见大厦大堂前台是否自行增加？

澄清如下：招标文件《第四章 技术要求与服务内容》“二、技术（服务）要求”“（三）服务要求”“*.项目服务人员配置最低数量及资质要求”中可见，客服管理部人员设置包含前台客服。

*.关于会务服务，服务对象是单子公司还是大厦内，会务服务时间是否超过要求工作时间，请明确。

澄清如下：招标文件附件《各楼层面积结构和服务项目工作量统计表》中可见客服管理服务楼层为负一至**层、*****层、*****层。即剔除设备层、避难层、未启用商业办公楼层、车库层。表中可见各楼层会议室分布情况，会务服务主要为公共会议室（含报告厅）提供会务服务，服务时间为会议召开时间（包括前期准备及会后整理），具体安排会根据入驻后实际情况进行调整，不排除周末会议安排或其他区域会务安排，需中标公司根据实际需求合理排班。

**.物业服务中心设置在哪个位置？

澄清如下：负二至负四层。

**.关于招商会务服务所提供饮品是现成的茶水，还是水吧制作饮品？

澄清如下：会务服务提供热水泡茶、泡咖啡等常规的商务饮品。招商服务是指一层、负一层商务区招商管理工作，与会务服务是两种不同的服务。

**.外墙清洗的清洗面积是多少？

澄清如下：外墙清洗面积在附表《各楼层面积结构和服务项目工作量统计表》中可见，面积为*****.**平方米。

**.是否能提供项目图纸、平面图？

澄清如下：楼层核心筒及非核心筒面积、洗手间、会议室情况以及各服务板块涉及的面积均在附表《各楼层面积结构和服务项目工作量统计表》中详细列明。项目图纸和平面图暂不提供。

**.关于本项目的服务界面，是仅大厦的公共服务还是招标文件内子公司单元内服务都要包含？

澄清如下：本项目各子项服务范围及面积详见附表《各楼层面积结构和服务项目工作量统计表》，分为公区（核心筒加走廊）和非公区（核心简和走廊外的办公场地面积），各子项服务范围并不完全相同，请注意区分。

**.文化活动、节日装饰费用是否由招标人承担？

澄清如下：按招标文件要求提供服务，招标文件未提及的不用提供。

**.对原招标文件《开标一览表》及《分项报价表》进行更正，更正后的《开标一览表》及《分项报价表》详见本澄清、更正公告附件。

**.原招标文件《第一章 采购公告》“六、投标文件的传输递交”中的“投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间）：北京时间****年*月**日*点**分”更正为“投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间）：北京时间****年*月**日*点**分”

三、其他补充事宜

*.其他内容不变。招标文件如涉及上述内容的亦作相应修改。原招标文件与澄清、更正公告有矛盾的地方，以此澄清、更正公告为准。

*.对于招标文件、澄清内容如有疑问，请电话咨询本项目招标代理机构联系人。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

招标人名称：中国农业银行股份有限公司广州分行

地 址：广州市天河区珠江东路***号

招标代理机构名称：采联国际招标采购集团有限公司

地 址：广州市环市东路***号粤海大厦*楼、**楼

邮 编：******

联 系 人：张小姐、陈先生

电 话：****************、***

传 真：************

电子函件：***************@***.***

附件：更正后的《开标一览表》及《分项报价表》.****

招标人：中国农业银行股份有限公司广州分行

招标代理：采联国际招标采购集团有限公司

日期：****年*月**日