标的名称：温州市龙湾区政务服务中心信息化服务外包
数量/单位：*年
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********硬件运维服务

需实现的主要功能或者目标：为保障温州市龙湾区行政服务中心平台的稳定运行，拟采购信息系统第三方运维服务，提供的运行维护服务包括：信息系统相关的主机设备、网络设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障；服务期*年。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：应符合国家标准和规范；为了保证服务质量，投标商需要派驻*名工程师常驻现场，并指定其中一人担任现场总负责人，提供电脑设备、办公设备、开评标室设备、监控机房设备、音响系统、监控系统等的现场技术保障、维修维护及紧急响应服务，提供特殊时段（春节、劳动节、国庆节、年终、采购人重大应用测试、投产），以及系统变更和迁移、系统升级等的现场支持服务，同时提供二线技术支持。关键设备故障需专业技术人员维护。其他以后续采购文件为准。；需严格遵守国家及行业信息安全相关法律法规，建立完善的安全管理制度和应急预案，确保运维过程中涉及的用户数据、业务信息及系统配置等敏感信息的保密性、完整性和可用性。所有派驻人员须通过严格的背景审查，签署保密协议，并定期参加信息安全培训，熟练掌握安全防护技能。在进行系统操作、数据传输和存储时，必须采取加密、访问控制等安全措施，防止信息泄露、丢失或被篡改。对服务过程中发现的安全漏洞或风险隐患，应立即通报采；*年。