（*）为长沙县文化旅游广电体育局所属文博场馆游客提供优质讲解、爱教宣教、接待咨询、文明劝导等相关服务。
（*）为满足采购人讲解服务的需要，提供服务的点位不少于**个（包括黄兴故居纪念馆、许光达故居、田汉文化园、徐特立故居纪念馆、李维汉故居纪念馆、柳直荀故居、杨立三故居等场馆，采购人根据实际需求进行分配及调整）。
（*）采购人及所属场馆下达的其他相关任务。

（*）服务人员爱岗敬业，顾全大局，团结同志，严格遵守各项规章制度，严格遵守劳动纪律，服从采购人的安排，按时按质按量完成交办任务；服务时间与所在场馆工作时间一致，不得擅自脱岗、串岗、迟到、早退等；
（*）工作时礼貌待人，文明用语，规范言行，热心周到，有良好的职业道德和责任心，不与被服务对象发生争执和冲突；
（*）工作时须统一着装上岗，注重仪容仪表，着淡妆，保持卫生整洁，规范佩戴工作标识；工作时间手机必须保持振动或静音状态，讲解过程中禁止接听私人电话，保持良好形象；
（*）讲解生动精彩，严格遵守意识形态要求，不得随意编造、戏说、篡改史实；
（*）须严格遵守安全生产相关规章制度，发现隐患应及时报告相关负责人，如遇紧急事件发生，第一时间报告相关负责人并做好妥善的应急处置；
（*）不得发生违法违规违纪行为，如受到投诉，造成负面影响或后果的，采购人有权追究中标人及相关服务人员的所有责任。

*、中标人须每年对服务人员进行思想素质、作风建设、业务技能、道德礼仪、法律法规、安全生产等相关专业培训（岗前培训除外），每年不少于*次，确保服务人员能够满足采购人的实际需求。
*、中标人须向采购人按照*:*的比例提供符合条件的拟入选人员，采购人进行审核确认。采购人确定服务人员名单后，中标人应对其进行岗前体检和岗前培训，确保能胜任岗位工作。岗前培训和岗前体检合格的确定为上岗人员，不合格的按比例重新提供人选。中标人应按照《中华人民共和国劳动合同法》确保*个工作日内完成与服务人员劳动合同的签订，劳动合同签订后*个工作日内向采购人提供服务（不含中途人员变更）；中标人应及时办理好服务人员五险一金等国家法律法规明确需办理的各项内容；新服务人员试用期不低于*个月，试用期间不符合采购人实际工作需求的，采购人有权要求中标人按比例重新提供符合要求的人选。
*、合同服务期间，中标人须保证讲解服务质量及服务人员的相对稳定，不得随意更换服务人员。服务点位不得缺人、不得出现空档期。如服务人员出现违法违规违纪行为或不能胜任讲解服务需求等情况，采购人有权要求更换，同时中标人须及时补充新的服务人员（补充人员在*个工作日内到岗）；
*、中标人须承担所需服务人员的全部人力资源管理服务工作，确保及时、准确、妥善地处理服务人员（含新老员工）的招聘录用、劳动合同管理、作风纪律管理、人员考核管理、工资管理、奖金福利管理、五险一金管理、人事档案管理、工会管理、培训管理、安全生产管理、计划生育管理等，制定人员考核标准及奖惩制度，并承担所有的风险及责任（包括但不限于：法律责任、经济赔偿责任、医疗及意外赔付等）；
*、中标人应保障服务人员的工资、福利和待遇，及时做好服务人员的个税代扣代缴等工作，代办有关证件，提供有关法律法规咨询等。每年组织服务人员进行一次身体健康检查。
*、采购人可根据工作需要及实际情况对服务点位安排进行调配，中标单位及服务人员须服从安排。采购人每季度对服务完成情况、服务质量等进行考核。
*、中标人须为服务人员配备统一工作服装（冬季*套、春秋*套、夏季*套），每一年更换一次，工作服装品质及款式须报采购人确认。
*、中标人及中标单位人员不得私自接受媒体采访，如未经批，私自代表采购人或场馆接受采访，对采购人及场馆造成的影响及责任，由中标人自行承担，采购人有权追究其所有责任。
*、中标人应承担服务人员的劳动纠纷处理直至全部处理完毕（不承担因用工单位违法用工导致的劳动纠纷所发生的费用），为采购人及服务人员提供劳动人事政策和法规咨询，做好劳务风险防范。
**、服务点位要求
（*）本项目所需文博场馆讲解服务为**个点位，应保证每个点位不少于*名工作人员，确保讲解服务质量。
（*）具有中华人民共和国国籍，政治态度端正，遵纪守法，作风正派，敬业奉献，身体健康，无不良嗜好，无违法犯罪记录；善于沟通表达，服务意识强，形象气质佳，具备一定的沟通协调能力。
（*）全日制大专或以上学历，播音与主持、导游、表演艺术或相关专业；**周岁以内（****年*月*日以后出生）；男性身高不低于*****，女性身高不低于*****；普通话标准，具有普通话水平测试二级甲等或以上水平；讲解服务*年以上工作经验或具备英语讲解能力者优先。条件特别优秀者，经采购人同意后可适当放宽标准。

（*）服务期限：两年（合同一年一签，具体以合同签订的时间为准）。
（*）服务地点：采购人指定地点。

详见技术规格、参数与要求

*、验收要求
*.*验收方式：按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕*号）的要求，中标人完成服务工作流程后，由采购人按要求组织验收。
*.*项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担。由中标人向采购人申请项目验收，中标人应当对项目验收所需一切资料的真实性负责。
*.*验收的标准和依据：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范。

详见技术规格、参数与要求