依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙市雨花区高桥街道火焰社区环卫外包服务采购项目续签合同的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

采购标段名称：长沙市雨花区高桥街道火焰社区环卫外包服务采购项目

政府采购编号：*****************

采购标段预算：*******元

采购标段最高限价(设定最高限价的)：*******.**元/年，二年最高限价为*******.**元

二、服务要求
*.服务要求

*、保洁目标及标准

（*）人工清扫作业实行两扫一保，即早晨*:****:**、下午*:****:**实行普扫，上午*:*****:**、下午*:****:**进行巡回保洁（夏季作业时间，上午不变，下午*:****:**普扫，*:****:**进行巡回保洁），每日不少于两次的道路降尘喷洒、冲洗作业，此外，按照辖区实际情况，美食街、农贸市场周边、学校周边、重要迎检单位、顽瘴痼疾多发地等应视情延长清扫时间。清扫员将清扫的其他垃圾用垃圾车运至小区就近垃圾站，厨余垃圾送至社区厨余垃圾收集点。

（*）清扫保洁必须做到“三统一、五净”、“一通”标准。即佩戴标志统一、工作时间统一、工作质量统一；路面净、路边净、树穴

周边净、花台周围净、边角梯级净；泄水眼通。

（*）保洁人员要求巡回保洁，随脏随扫，岗不离人。保洁路段每**分钟必须巡回保洁一遍。保证路面无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦砂石、无污泥积水、无乱泼食物、无人畜粪便。

（*）清扫道路人工清扫率达***%，保洁率达***%，道路路面应见本色。

（*）清扫时不逆风、不扬尘，应主动避让行人，垃圾必须倾倒在指定垃圾站，不得随意堆放，严禁焚烧垃圾、落叶。

（*）必须在规定时间内完成好各路段的清扫保洁工作任务。因突发事件造成的路面污染，视路面污染面的大小，要求在规定的时限内突击清理完毕。

（*）作业时，不得将垃圾从泄水板上扫过。垃圾污物及时清运，禁止堆放在泄水井边。不得将清扫垃圾往非责任区外倾倒。

（*）主要道路、市场周边等每周要*次全面铲清地面口香糖残渣及牛皮癣。遇到突发性污染时，人工配合机械及时清理，三个小时内必须恢复路面整洁（大面积污染除外）。

（*）雨天，必须穿带有安全标志的雨具，并在雨后二个小时内将地段积水推净。遇大雨先清泄水井表面污物；落叶季节，及时清扫(先清白色垃圾后再清落叶），严禁焚烧；雪天，及时清除冰雪并堆放在向阳处，未用融雪剂的可倒入经勘查后不影响生产生活和通行的地域

。

*、垃圾桶的清掏及维护

（*）两分类垃圾桶及时清掏、倾倒、复位，无溢出、无异味、外观干净无污迹。

（*）保洁时间做到巡回检查清掏，并保证垃圾桶不满冒、不吊挂，每日至少*次收运，保持垃圾桶周边的环境清洁。

（*）垃圾桶清掏完后复位，避免人为损坏，发现损坏及时上报维修、更换。

（*）垃圾桶等清洗在每天普扫后*小时完成，做到随脏随擦洗。

*、公共设施的保洁及维护

（*）定时擦拭路灯杆、标识牌及各种设施，保证每周至少擦拭*次。各种设施表面无污渍、无积尘等。

（*）定时清洗、冲洗、擦拭果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清运）车辆，保证每天至少一次。果皮箱、垃圾桶、垃圾收集（清运）车辆外观整洁干净，无积尘、油污。

（*）定期清掏泄水口，要求无杂物、落叶堵塞，亮桥亮脚。

（*）地面油污及时处理，并见本色。

（*）保证全区域车行道、人行道、社区每周进行一次循环清洗。

（*）配置机动处突车辆快速处理应急事项。

*、绿化带保洁目标及标准

（*）清理绿化带内的枯枝落叶。

（*） 目视无枯枝落叶，无烟头、果皮，无饮料罐，无碎石块等垃圾和杂物。

（*）树穴、花池、道路沿线无杂草丛生、无污物杂物，无积水。

*、牛皮癣治理目标及标准

（*）开荒清洗：针对不同类型的“牛皮癣”采用专业清洁剂彻底清除，恢复原貌。

（*） 日常维护：开放式小区楼道外墙、公共设施表面、社区道路路面无乱张贴（指定张贴栏除外）、乱涂写。不得采用白色石灰简单覆盖。

（*）明确清除的时间：“牛皮癣”清理实行清扫工人区域包干，做到即时发现，即时清除。临街“牛皮癣”滞留时间不得超过*小时。

*、服务区域、非服务区域内应急处突

遇重要事项（上级各类检查），须听从采购人的指令，全力配合做好辖区内各小区、背街小巷、公共区域内的卫生保洁。

*、项目人员配备要求不少于**人： 项目经理*人，保洁员**人。对中标人人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无

违法违纪记录。

*、监督管理：

采购人每个月不定时抽查中标人的工作情况，发现问题将在当期服务费中扣除一定费用或视情况严重解除合同：

（*）中标人签订合同后不能提供本项目服务的，每延迟一个自然日扣***元，超过*天的视为严重违约，采购人可解除合同。中标人委托第三方实施本项目，视为严重违约，采购人可解除合同。

（*）中标人拒绝接收与本服务有关电话、信息，拒绝或未及时将工作计划、工作动态、处理结果上传采购人，每次扣***元。

（*）中标人对省、市、区和采购人临时交办、督查发现的问题或媒体曝光的与本服务有关的问题没有在规定时间内完成整改或整改不符合要求的，每发生一起扣****元。

（*）中标人在紧急性、突发性、临时性事件处置时，未按时到达现场的每次扣****元，未按时完成的每次扣****元，拒绝处置的每次扣*****元。

（*）中标人拒绝提交保洁服务台账或未及时提交，每次扣***元；台账不准确或不完整，每发现一处扣***元。

（*）中标人不接受、不配合采购人或上级部门的监督和检查，每出现一次扣****元。

（*）中标人未按要求配备项目负责人、安全生产管理人或内务管理人员的，每缺少一名扣***元。未经采购人同意擅自更换的项目负责人的，扣***元。

（*）参加采购人组织的会议、活动出现迟到的，每迟到**分钟扣***元，以此类推；缺席的扣***元。

（*）团队服装不统一、不标准、不规范的，扣***元。

（**）数字化案卷在有限时效内未及时处置的按条计算***元/条，案卷处置未到位致使返工按条计算***元/条，重复扣分的按条计算***元/条

（**）发生责任（等责及以上）安全事故，发生轻微事故且造成不良影响的，视情况扣********元；发生一般事故及以上的，扣*****元，且视为严重违约，采购人可直接解除合同。

（**）中标人因服务方面的问题被居民投诉的，每接到投诉一次或投诉处理不及时的，第一次扣***元，再次投诉扣***元，重复三次投诉扣****元。被媒体负面报道的，第一次扣****元，第二次扣****元，第三次视为中标人出现严重违约情况，采购人可解除合同。

（**）因中标人原因解除合同或因前述问题导致本项目无法实施的，采购人将立即启动应急方案聘请非中标人负责项目运营，采购人有权确定标准，应急处理费用由中标人承担。

（**）采购人每月对中标人进行服务质量考核，评分标准及具体考核扣款详见管理服务方案。

*、服务区域内牛皮癣的清理，零散大件垃圾和*袋以下或*平方以内的零散建筑垃圾的清运，道路两侧绿化带清扫（含物业不明确或有争议未解决部位）。

**、严格遵守《长沙市生活垃圾管理条例》，生活垃圾实行分类收集、分类运输，禁止垃圾混投混运。严格落实长沙市生活垃圾分类工作考核目标要求，积极主动开展社区垃圾分类工作，其中厨余垃圾做到应收尽收，并运送至社区指定地点统一收运。数质量情况参照****年全年服务区域厨余垃圾进站情况汇总，据实登记每月完成情况并进行相应量化，当月垃圾分类指标未完成（或明显低于****年同期水平），则按照考核标准进行相应处罚。

严格落实《长沙市生活垃圾管理条例》、《城市建筑垃圾管理规定》、《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》、《长沙市餐厨垃圾管理办法》等各项规章制度，同时完成市区两级对我街的各项垃圾分类考核目标工作及其余交办工作，街道和社区将对比长沙市生活垃圾分类指标要求，结合****年全年片区厨余垃圾进站情况汇总，据实登记每月完成情况进行相应量化，当月垃圾分类指标未完成（或明显低于****年同期水平），则考核成绩认定为不合格。

上述条款涉及的扣款费用在当期服务费中扣除。

*.人员配置要求

项目人员配备要求不少于**人： 项目经理*人，保洁员**人。对中标人人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无

违法违纪记录。

*.设施设备配置要求

无

*.其他要求

无

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：