*、双数疾病上报系统对接维护：负责日常临床端传染病报卡（国家传染病前置机数据对接）、食源性异常病历和异常健康报卡、深圳市脑卒中报卡、急性心肌梗死（心源性猝死）报卡、肿瘤登记报卡，心绞痛登记报卡，一切系统对接问题处理，确保数据传输准确无误，协同完成我院医务部对上级相关报卡任务。 *、统计需求实现：在上述报卡业务开展中，满足医务部提出的统计需求，为业务决策提供数据支持。 *、应急问题处理：及时应对程序运行过程中出现的不可预测问题，确保系统稳定运行。 *、系统升级保障：将系统更新至公司标准版本满足等保要求，确保系统稳定运行且便于后续维护。 *、要求本次维保新增疑似职业病及中毒报卡板块。要求有提醒临床诊断疑似职业病中毒弹窗，提醒并自动获取患者基本信息，支持疑似职业病、各类中毒病例的标准化填报。当医生***录入诊断、需要审核的病例、数据上报异常等情况时，系统应能自动弹窗预警提醒，确保临床医生可以及时上报处理。 *、免费维护服务：自签订合同起，提供为期*年系统所有模块的免费维护服务。

免费维护服务：自签订合同起，提供为期*年的免费维护服务，含软件的升级服务及使用过程中的追踪服务。在整个系统运行过程中，供应商须帮助采购人解决在系统应用过程中遇到的各种技术问题。 （*）服务期内服务内容包含但不限于： *、提供软件系统*年质保服务； *、提供软件系统*年软件功能升级与支持服务； *、提供软件系统的系统***修复、系统性能优化服务； *、根据采购人需要，提供必要的软件产品的重新部署及支持服务，包含但不限于由此带来的数据迁移服务； *、根据国家信息系统安全级二级保护的需要，提供软件功能维保以及软件运行环境管理和维护服务； *、提供软件系统的兼容性升级服务，因软件版本升级所带来的开发工作不再另行收费； *、通过电话、邮件、网络、现场服务多种方式，针对使用者提供常规技术支持； *、在服务期内，对于采购人在数据交换平台和其他所有通用接口模块方面的升级，中标人必须免费提供所供系统有关的对接服务和数据迁移服务。 （*）系统维护要求： *、定期维护，投标人在投标时须提出软件系统及运行环境的定期维护计划。 *、对采购人要求的不定期维护提出响应措施，并进行实施。 *、对采购人提出的修改设计提出响应措施，并进行实施。 *、文档更新，实施系统维护或修改设计后，应在*周内更新有关技术文档并提交采购人。 （*）技术支持要求： *、咨询服务，提供*×**小时的技术咨询服务。 *、评估服务，每年提供至少*次对系统运行状况的评估服务。 *、巡视服务，提供每月***次巡视服务，检测软件系统及运行环境的运行情况。 （*）故障响应要求： *、提供*×**小时的故障服务受理保修服务（包含但不限于：网络、电话、邮件）。 *、对重大故障提供*×**小时的现场或远程支援，一般故障提供*×*小时的现场或远程支援。 *、故障服务的响应时间小于*小时，即*小时内有能够处理好系统故障。