各供应商：

　　我中心拟通过询价方式采购*********年《厦门住房保障一体化综合管理系统维保服务》项目。此次采购的维保服务对应的系统模块包括****年原“厦门住房保障一体化综合管理系统”、****年“厦门住房保障一体化综合管理系统升级改造”、****年“厦门住房保障一体化综合管理系统升级改造”、“厦门住房保障一体化综合管理系统房源互换模块”、“厦门住房保障一体化综合管理系统增加人员异动报表等需求的升级改造”建设内容。请按以下要求于****年*月**日（周三）下午*:**前将密封的盖章报价文件递送我中心。

　　一、维保服务内容

　　*.常规服务

　　协助甲方进行系统的系统参数设置、权限设置等基础配置操作的技术支持。

　　乙方应通过纸质单据建立专门的维护档案，记录系统支持与维护服务的维护及修改记录。

　　指派一名技术人员驻点，原则上一周驻点现场***天，但遇到紧急事情需要及时响应。

　　甲方在系统使用过程中发现系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

　　协助解决甲方系统使用过程中碰到的技术问题。

　　*.培训服务

　　培训系统管理员（包括内容：系统安装、设置、应用、维护、升级以及数据备份和恢复操作等）。

　　协助系统管理员对甲方使用人员进行系统培训。

　　在每次系统升级后，对系统新增和改进的功能向甲方提供相应的说明文档，并根据需要进行专项培训，包括系统管理员和使用人员。

　　*.数据支持

　　针对甲方在正常操作情况下，因系统设计缺陷、应用服务中间件或数据库管理系统缺陷导致的数据故障进行调试、检测和处理。

　　因第三服务商提供服务、甲方使用不当导致计算机系统、运行环境（计算机/服务器硬件、操作系统、网络、病毒、非法侵入等）发生故障时，在甲方处理完运行环境故障后，由乙方协助用甲方提供的最近备份数据，恢复系统。

　　*.修补和升级

　　乙方负责对系统现有功能模块存在的缺陷问题进行解决处理，并主动发布补丁，进行补丁程序的安装、调试和初始化工作。

　　根据甲方需要以及提出的合理的系统调整或改进意见，制订软件功能和性能升级方案，以使甲方系统保持良好的先进性，和可持续性。实施软件功能和性能升级的费用由双方另行协商。

　　*.服务时间

　　“*********年厦门住房保障一体化综合管理系统维保服务”项目服务时间为****年*月**日到****年*月**日（合同起始时间根据采购进度以实际约定时间为准）。如在上述维保期内，因该系统业务停止，不再需要维保，则维保服务自动终止。

　　二、项目采购预算

　　不超过人民币**.**万元。

　　三、报价供应商的资格和要求

　　*.报价供应商具有独立承担民事责任的能力；

　　*.报价供应商营业执照经营范围具有软件开发或应用软件服务或计算机系统服务等相关内容；

　　*.报价供应商应提供报价前*年内（开业不足*年的，自开业以来）在经营活动中没有重大违法记录以及投标人未处于被责令停业、取消、暂停投标资格状态的书面声明。若发现报价供应商做出虚假书面声明的，采购方有权终止采购；

　　*.报价供应商应熟悉我中心职能、熟悉我中心业务系统，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

　　四、递交的报价文件

　　*.报价单（加盖公章）

　　*.有效的营业执照复印件（加盖公章）

　　*.报价前*年内（开业不足*年的，自开业以来）在经营活动中没有重大违法记录以及投标人未处于被责令停业、取消、暂停投标资格状态的书面声明

　　联系人：陈女士 联系电话：*******

　　地 址：厦门市思明区厦禾路***号建设大厦*层

　　厦门市住房保障中心

　　****年*月*日