采购需求

本部分一般应包含但不限于如下主要内容：

（*）交货时间及交货地点

*、交货时间：合同签订后**天内完成供货、安装及调试（具体以签订合同为准）。

*、交货地点：采购人指定地点。

（*）付款方式及条件：中标人在供货完成后，采购人将组织验收，验收合格交付之日起**日内支付货款，具体按照《保障中小企业款项支付条例》（****年*月*日中华人民共和国国务院令第***号公布****年*月**日中华人民共和国国务院令第***号修订）规定执行。

（*）质量保证期：自验收合格之日起（*）年或符合国家和行业要求标准

（*）保修期内上门免费服务，终身维修，提供配件：（*）年

（*）热线支持：****小时

（*）现场支持：（*）小时内响应；（**）小时内到达

（*）备品备件供应及优惠价格要求：质保期内免费提供，质保期外按成本收取费用

（*）维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求：满足采购人要求，质保期内免费提供维修，免费安装调试。

（*）培训人员现场培训（操作、维护等）：提供免费培训服务

（**）验收标准及方法：

验收标准：按国家有关标准执行

验收程序：根据《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》辽财采[****]***号执行。

验收报告：按照政府采购相关文件执行。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

验收相关费用：中标供应商承担

（**）运维服务：免运维费三年

（**）项目需求的具体要求如下

一、技术要求

（一)建设原则

保密性：签订保密协议，系统建设和运行期间涉及数据信息等所有内容不允许泄露给第三方。

合理性：人员配置合理，操作流程规范，资金使用明晰。

安全性：确保系统的安全稳定运行，避免发生任何安全事故。

发展性：能够满足现阶段及未来发展需求，以满足信创工作要求。

（二）功能要求

（三）项目实施内容及计划

包括但不限于以下内容：项目需求调研、规划设计，系统建设实施，系统测试和推广培训，提供完整的全套设计、实施、测试等项目资料等。

自合同签订起**天内完成整体测试及试运行。

（四）售后服务要求

在服务期内提供*×**小时的技术支持服务。在需要现场技术支持服务时，应在交通条件允许的情况下，在最短的时间内到达使用现场解决问题。并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。

具体的服务内容如下：

*、服务期限

自项目验收之日起三年免费服务期。

*、服务范围

包括交付的软件产品、系统正常运行等。

*、远程服务

提供*×**小时电话技术支持服务，包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。

*、现场服务

系统出现以下一些状况：不能工作，业务停止；系统能够工作，但部分功能失效或性能下降，但不至中断业务，远程难以解决，须在**小时内抵达现场解决问题。

*、服务供应商应提供本项目的具体实施方案：包括技术实施方案、供货方案、质量控制（质量控制方案及措施）、培训方案、进度控制（交货期进度保证措施）等。

*、服务供应商应提供本项目专业技术人员配备情况。

*、服务供应商应提供技术支持及售后服务方案等。

二、服务要求

重要性分为“★”和一般无标示指标。★代表最关键指标，不满足该指标项将导致投标被拒绝，无标识则表示一般指标项。

三、管理要求

现场管理要求：需委派专职现场项目管理负责人（*人）负责现场沟通协调相关单位和部门，进行实施和人员管理。