天心经济开发区管理委员会：印刷服务项目采购需求公开

采购需求清单及规格要求（最终以征集人实际需求为准）：

注：*、此清单为单价上限价，后期如有未在清单中列明的服务项目，入围供应商须按照行业收费标准再根据成交折扣率进行收费。

*、因本项目无法提前确定实际印刷服务数量及品目，征集人根据实际需要不定期向入围供应商提出所需服务内容、标准及数量，入围供应商在接到征集人通知后，按征集人规定的时间、要求、数量、清单完成。

为简化印刷采购流程，提升工作效率，根据《长沙天心经济开发区管理委员会政府采购管理办法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》规定，启动印刷服务项目框架协议平台采购工作，通过公开征集程序，按采购需求评选出**家供应商，并与入围供应商签订框架协议。

*、印刷图片清晰、色彩鲜艳、文字正确、无污损，打包紧凑。

*、其所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。

*、入围供应商需满足征集人要求，内容无误，材质无误，纸张平滑，墨色均匀，页码正确，尺寸划一，装订整齐，包装结实，标签准确。

*、入围供应商须安排项目负责人，专人进行对接，配备送货人员及车辆。由征集人向入围供应商提供文印目清单，入围供应商按征集人规定时间完成服务。

框架协议期限及选定方式：

*、协议期限：自框架协议签订之日起*年（具体服务时间以合同签订为准）。

*、第一阶段入围要求：本项目选择封闭式框架协议采购方式征集入围**家供应商，当有效投标供应商数量大于或等于**家时，按照质量评分从高到低排序（如遇得分相同的情形，则采用现场抽签的形式确定排名顺序），按有效投标供应商淘汰比例不低于**% 且至少淘汰一家（若有小数点则向上取整），最终确定**家入围供应商；当有效投标供应商数量小于*家时，项目作废标处理，征集人将重新组织采购。

*、第二阶段成交供应商的确定方式：从第一阶段入围供应商中直接选定并按需签订具体服务采购合同。征集人有服务要求的部门可以根据实际需要,挑选合宜的入围服供应商提供的服务。

*、配置具备服务相关经验的专业人员，包括项目经理、文印操作员、质检员和客户服务人员。

*、指定专人负责现场的协调与沟通，处理客户需求和现场问题。

*、在服务过程中进行质量监控，及时发现并纠正问题，确保成品质量符合标准。

*、严格按照预定的时间表进行各项服务，确保按时完成任务。

*、产品运输、保险及保管

*.*入围供应商负责产品到交货地点的全部运输，包括装卸、现场搬运及保管等。

*.*入围供应商负责其派出的人员的人身意外保险。指定服务人员在履行印刷服务工作期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由入围供应商负责处理，征集人不承担任何责任。

*、交货要求

*.*入围供应商所提供的服务能保证征集人正常使用，如有质量问题，必须无条件更换合格。

*.*交货时，入围供应商应将项目有关的全部资料移交征集人。

*.*入围供应商在服务期间应严格按照服务合同执行，并按投标时承诺的在服务期限内所提供的项目清单或报价及有关服务条款进行服务，非不可抗力因素不得对合同内容进行调整。

*、服务响应机制?

*.*供应商须提供*×**小时服务受理，确保征集人在任何时间提交的文印需求均能得到及时处理。接到服务需求通知后，*分钟内必须响应，快速确认需求内容、规格要求及交付时间等关键信息。?

*.*对于常规文印任务，如文件打印、复印、装订等，需在*小时内完成制作；复杂文印任务，如大型画册、精装书籍制作等，应在*小时内交付。若遇紧急任务，需优先处理，确保在**分钟内完成简单文件的加急制作，复杂文件加急制作不超过*小时。?

*、内容修改响应?

*.*当用户提出文印内容修改要求时，供应商应在**分钟内给予明确回应，与用户充分沟通修改细节。若修改内容仅涉及文字调整、格式修改等简单情形，需在**分钟内完成修改；对于版面重构、图形创意修改等复杂内容，应在*小时内提供修改方案，并根据用户反馈持续优化，直至用户满意。?

*、技术支持与值守服务?

*.*技术咨询服务：提供*×**小时技术咨询服务，通过电话、在线沟通、远程协助等多种渠道，随时解答征集人在文印排版设计、格式转换、特殊纸张使用等方面遇到的技术问题，确保用户获得及时有效的支持。?

*.*值守服务：在敏感时期、重大节假日，供应商需安排专业服务人员值守，确保紧急文印需求可即时响应处理，提前做好设备、材料储备，保障征集人在特殊时期的文印工作正常开展。?

**、服务质量保障?

**.*服务质保期为壹年，自合同签订且服务正式开展之日起计算。在质保期内，因供应商原因导致的文印成品质量问题，如印刷模糊、装订错误、内容排版错乱等，供应商需负责全免费返工处理，承担包括重新制作产生的材料费、人工费等所有费用。?

**.*质保期满后，供应商仍需对过往服务提供必要的技术支持与咨询，若征集人有紧急文印服务需求，供应商应提供优先响应通道，确保服务质量不受影响。

**、入围供应商不得将该项服务再转包给第三方机构；

双方约定的其他事项。

*.分包名称：长沙天心经济开发区管理委员会印刷服务项目

*) 量价关系折扣：

是否含有量价关系折扣：否

*)支付方式：据实结算

*) 支付时间和条件：据实结算，根据实际开展的业务量凭结算清单每季度集中支付一次（结算价格=实际数量*单价*折扣率），所有款项支付均不计利息。征集人每次付款前，入围供应商必须开具等额合法有效且符合征集人财务要求的增值税发票，否则征集人有权延迟付款且不视为违约。

*) 考核（验收）标准方法：{{商务要求*考核（验收）标准方法}}

*) 违约责任：以合同签订时双方约定为准。

*) 解决争议的方式：

因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，任意一方可发起纠纷处理流程，由征集人进行协调。协调不能达成一致的，按照民法典规定申请仲裁、诉讼等方式进行处理。

*) 商务及其他要求：无

五、服务标准：

*、配置具备服务相关经验的专业人员，包括项目经理、文印操作员、质检员和客户服务人员。

*、指定专人负责现场的协调与沟通，处理客户需求和现场问题。

*、在服务过程中进行质量监控，及时发现并纠正问题，确保成品质量符合标准。

*、严格按照预定的时间表进行各项服务，确保按时完成任务。

*、产品运输、保险及保管

*.*入围供应商负责产品到交货地点的全部运输，包括装卸、现场搬运及保管等。

*.*入围供应商负责其派出的人员的人身意外保险。指定服务人员在履行印刷服务工作期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由入围供应商自行负责处理及承担责任及相应费用，征集人不承担任何责任。

*、交货要求

*.*入围供应商所提供的服务能保证征集人正常使用，如有质量问题，必须无条件免费更换合格。

*.*交货时，入围供应商应将项目有关的全部资料移交征集人。

*.*入围供应商在服务期间应严格按照服务合同执行，并按投标时承诺的在服务期限内所提供的项目清单或报价及有关服务条款进行服务，非不可抗力因素不得对合同内容进行调整。

*、服务响应机制?

*.*供应商须提供*×**小时服务受理，确保征集人在任何时间提交的文印需求均能得到及时处理。接到服务需求通知后，*分钟内必须响应，快速确认需求内容、规格要求及交付时间等关键信息。?

*.*对于常规文印任务，如文件打印、复印、装订等，需在*小时内完成制作；复杂文印任务，如大型画册、精装书籍制作等，应在*小时内交付。若遇紧急任务，需优先处理，确保在**分钟内完成简单文件的加急制作，复杂文件加急制作不超过*小时。?

*、内容修改响应?

当用户提出文印内容修改要求时，供应商应在**分钟内给予明确回应，与用户充分沟通修改细节。若修改内容仅涉及文字调整、格式修改等简单情形，需在**分钟内完成修改；对于版面重构、图形创意修改等复杂内容，应在*小时内提供修改方案，并根据用户反馈持续优化，直至用户满意。?

*、技术支持与值守服务?

*.*技术咨询服务：提供*×**小时技术咨询服务，通过电话、在线沟通、远程协助等多种渠道，随时解答征集人在文印排版设计、格式转换、特殊纸张使用等方面遇到的技术问题，确保用户获得及时有效的支持。?

*.*值守服务：在敏感时期、重大节假日，供应商需安排专业服务人员值守，确保紧急文印需求可即时响应处理，提前做好设备、材料储备，保障征集人在特殊时期的文印工作正常开展。?

**、服务质量保障?

**.*服务质保期为壹年，自合同签订且服务正式开展之日起计算。在质保期内，因供应商原因导致的文印成品质量问题，如印刷模糊、装订错误、内容排版错乱等，供应商需负责全免费返工处理，承担包括重新制作产生的材料费、人工费等所有费用。?

**.*质保期满后，供应商仍需对过往服务提供必要的技术支持与咨询，若征集人有紧急文印服务需求，供应商应提供优先响应通道，确保服务质量不受影响。

**、入围供应商不得将该项服务再转包、分包给第三方机构。

**、双方约定的其他事项。
**、供应商须在响应文件中提供《印刷经营许可证》复印件，或承诺在入围后**天内完成该许可证的办理并提供到位；若供应商入围后未能在上述规定时限内成功办理《印刷经营许可证》，征集人有权立即终止合同（提供承诺函（格式自拟）并加盖供应商公章，否则视为无效响应）。

*、验收方式：本项目按按照《关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知》（长财采购【****】*号）及相关文件要求进行验收。本项目采用简易程序由征集人经办部门自行验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*、验收过程中产生纠纷的，由国家认可的检测机构出具检测报告，如为入围供应商原因造成的，由入围供应商承担全部检测费用；否则，由征集人承担。

*、项目验收不合格的，入围供应商需马上整改，并形成书面整改报告交由征集人经办部门。给征集人经办部门造成的损失等费用由入围供应商承担。连续两次项目验收不合格的，征集人可单方无责终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由入围供应商自行承担。

*、服务时间及地点

*.*服务期限：*年，合同一签两年（合同签订时间为起始日期）。

*.*服务地点：征集人指定地点。

*、付款人及付款方式

*.*付款人：长沙天心经济开发区管理委员会。

*.*付款方式：据实结算，根据实际开展的业务量凭结算清单每季度集中支付一次（结算价格=实际数量*单价*折扣率），所有款项支付均不计利息。征集人每次付款前，入围供应商必须开具等额合法有效且符合征集人财务要求的增值税发票，否则征集人有权延迟付款且不视为违约。

*、报价方式：根据清单价上限值按折扣率统一进行报价（不单独报价）。本项目按折扣率（百分比）形式进行报价，例如：清单价上限值为**元，如：供应商所报折扣率为**%，则折扣单价为**.*元。

*、报价要求补充描述：响应报价**%代表**折，响应报价越低，价格评审排名越前。

*、框架协议签订价格最终以入围供应商所报最低折扣率（既优惠力度最大）为准。（提交针对本项的承诺，格式自拟）。

*、入围供应商服务过程中的累计业务实施金额不得超本项目中的计划金额（项目预算）。

*、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，详细评估项目所需的原材料购置，以及产品运输保险保管、加工人工费、项目配送以及通过验收、质保期免费售后等所有人工、管理、财务等费用，如一旦成交，在项目实施过程中出现任何遗漏，均由入围供应商承担责任及相应费用，征集人不再支付任何费用。

*、入围供应商有下列情形之一，尚未签订框架协议的，取消其入围资格；已经签订框架协议的，解除与其签订的框架协议：

*.*恶意串通谋取入围或者合同成交的；

*.*提供虚假材料谋取入围或者合同成交的；

*.*无正当理由拒不接受合同授予的；

*.*不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，经征集人请求履行后仍不履行或者仍未按约定履行的；

*.*框架协议有效期内，因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的；

*.*框架协议约定的其他情形。

被取消入围资格或者被解除框架协议的供应商不得参加同一封闭式框架协议补充征集，或者重新申请加入同一开放式框架协议。

*、征集人不组织现场踏勘，供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用由供应商自行承担，查勘期间发生的意外由供应商自行负责。

**、入围供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。征集人不承担入围供应商工作人员在工作中发生的意外所致的任何责任。

**、入围供应商提供的服务必须确保按期按质完成，如有未按照需求提供服务的，服务工作不到位、不及时、或有违约现象，采购方有权提出异议，入围供应商须在在合理范围内寻求最优方式解决；如因为入围供应商原因严重影响活动质量，采购方有权终止该项服务协议，无须支付余下尾款，并要求入围供应商承担相应赔偿责任。

**、在服务过程中，涉及到个人信息、保密信息、保密资料的，入围供应商须切实做好保密措施，确保保密资料不得外泄。对于经入围供应商进行印刷、制作的所有纸质及电子资料，包括但不限于合同、文件、数据报表等，入围供应商须视同保密资料进行严格管理，采取与存储、传输保密信息同等强度的保密措施，未经征集人书面同意，不得以任何形式向第三方披露、传播或用于非本服务项目的其他用途。如因入围供应商保密措施不当、故意或过失泄漏保密资料，或违反印刷资料保密管理规定的，入围供应商需承担损害赔偿责任，赔偿范围包括但不限于征集人直接经济损失、维权支出的合理费用等；若造成严重影响，涉嫌违反法律法规的，除承担民事赔偿责任外，还将交由司法机关依法处理，追究相应刑事责任。

**、在履行合同过程中，如果入围供应商遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知征集人。

**、入围供应商必须全力配合，协助征集人完成《结算清单》、《结算清单附件》等报账所需资料。

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行实质性回应，作出承诺及说明。