湖南/长沙-2025-08-07 00:00:00
长沙市麓山高岭实验学校：长沙市麓山高岭实验学校物业管理服务采购需求公开
一、项目名称:物业管理服务
二、项目金额：******.**元/年（*******.**元/三年），金额均为含税价，数字均四舍五入保留两位小数后的金额。
三、项目概况
学校占地**亩，建筑面积*.*万㎡，绿化面积*.**㎡。现有小学**个教学班、初中**个教学班，在校学生约****人。学校有主出入口*个，次出入口*个，高压配电间*个，防控制室*个，有热水系统。
四、项目服务岗位及人员要求
| 岗位 | 人数 | 要求 |
| 项目经理 | *人 | *、岗位要求 ①学历要求：具备大专（含）以上学历 ②执业资格要求：应持有物业项目经理证书。 *、服务时间：** 小时按需服务。 *、男性年龄在*****岁之间，女性在*****岁之间。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 *、管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，具备当机立断指挥处置突发事件能力。 |
| 保洁人员 | *人 | *、岗位要求 年龄要求：女性**岁以下，男性**岁以下 *、服务时间：**小时按需服务。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 |
| 绿化服务人员 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格：应持有园林绿化类等证书（园林绿化师、园林工程师、园林绿化造价员、园林绿化设计师、园林绿化养护师等）。 ②年龄：**岁以下 *、服务时间：** 小时按需服务。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 |
| 房屋及公共维护人员 | *人 | *、岗位要求 年龄要求：**岁以下。 *、服务时间：** 小时按需服务。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 *、电工需持有相关证件上岗。 |
| 注： *、投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格（表格内容包含名字、身份证号码、执业证书情况），并按要求提供物业项目经理证书、园林绿化类相关证书扫描件并加盖投标人公章，未提供或资料有缺漏按无效投标处理。 *、在本项目周期内原则上不能更换，若因不可抗逆因素进行人员更换的，必须在*天内配备同等资质的人员并报采购人审核同意，并制定应对的措施方案，保障项目顺利实施。所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。 *、合同签订后，中标人必须在*个工作日内与前物业公司办理好交接手续，拟派与投标文件一致的团队成员投入校园物业管理工作，不得因此耽误学校日常工作。 *、上述人员要求中年龄要求均含本数。 *、所有物业人员上岗前需提供无犯罪记录证明。 | ||
二、相关标准：
按国家及行业标准执行。
三、技术规格：
五、服务内容及标准
*、保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 服务工作范围 | *.*负责学校楼栋内外的日常清洁：包括地面、地面明沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理； *.*负责教学楼的日常清洁：共*栋楼，包括厕所、楼顶天台及沟渠、楼梯间、连廊过道走廊、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理； *.*负责综合楼的日常清洁：包括通道、厕所、走道、楼顶天台及沟渠、公共玻璃的日常保洁及办公室的清洁、会议室、多功能厅的清洁； *.*负责教师公寓楼的日常清洁：包括通道、走道、楼顶天台等公共区域的日常保洁； *.*负责区内垃圾的分类收集（含少量装修垃圾与工业废料）； *.*负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理。 *.*负责校园消杀，灭四害等环境空气消毒任务。 |
| * | 服务标准 | 详见附表* |
附表*
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||
| 外围 部分 | * | 外围路面（道路）及广场、路面停车场 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | 全面清洁一次 | / | 干净、无杂物、无污迹，无烟头、无纸屑，无*厘米以上的石头 |
| * | 楼面天台 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢 | |
| * | 公布栏、宣传栏 | 擦抹一次 | / | 清洗一次 | 明亮光洁、无污渍 | |
| * | 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施 | *米（不含*米）以下部分清抹一次 | *米（含*米）以上用不锈钢油擦抹一次 | / | 目视干净光亮 | |
| * | 绿化带 | 清理多次 | / | / | 无杂物，无*厘米以上的石子，房屋阳台下无烟头。 | |
| * | 栏杆 | 清抹一次 | / | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |
| * | 沟渠、雨、污水井及井盖 | 清扫一次 | / | 全面清理一次 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味 | |
| * | 岗亭 | 清扫或清抹一次 | 冲洗一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |
| * | 垃圾桶 果皮箱 | 清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次 | / | / | 外表干净、无污渍 | |
| ** | 外围地面 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | **:*** **:**外围至少要有*名值班人员在岗 | |||
| ** | 化粪池（按合同要求每年清理两次） | 确保排污畅通，周围无异味 | ||||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||
| 每 日 | 每 周 | 每 月 | ||||
| 楼道部分 | * | 地面 | 清拖一次地面 | / | / | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 |
| * | 送风口、排烟风口 | 清抹一次 | / | / | 干净、无尘 | |
| * | 天花灯饰 | / | / | 清扫一次 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘 | |
| * | 楼梯扶手、楼道、楼梯 | 清扫二次地面，清抹一次扶手 | / | / | 干净明亮、无污尘 | |
| * | 窗户 | / | 全面清扫一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |
| * | 消防设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |
| * | 垃圾桶 | 清抹一次 | / | 清洗一次 | 干净、无杂物、无污尘 | |
| * | 防火门 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净、无污渍 | |
| * | 卫生间 | 冲洗若干次 | 用清洁剂清洗二次 | / | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味，初中部教学楼每日至少点檀香*次。 | |
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||
| 电梯 | * | 电梯轿厢 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫。 |
| 室内体育馆 | * | 地面 卫生间 | / | 全面清扫一次（星期六/星期天） | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 | |
| 图书馆 | * | 地面 卫生间 桌椅，门窗 | / | 全面清扫一次（星期六/星期天） | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 | |
| 各学部会议室 | * | 地面 卫生间 桌椅，门窗 | / | 全面清扫一次（星期六/星期天） | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 | |
| 地下停车场 | * | 地面，垃圾桶 | / | / | 全面清扫一次，每月*号 | 无杂物、垃圾、纸屑。夏季和冬季各冲洗*次 |
| 玻璃连廊 | * | / | / | 全面清扫一次，每月**号 | 无杂物、垃圾、纸屑 | |
| 追梦楼 | * | 楼道，垃圾桶 | / | / | 全面清扫一次，每月**号 | 无杂物、垃圾、纸屑 |
| 垃圾站 | * | 四分类垃圾桶 | / | 全面清扫一次 | / | 物品整齐摆放 |
| 麓岭大讲堂 | * | 地面 卫生间 桌椅，门窗 | 活动后打扫 | / | 全面清扫一次 | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 |
| 立达楼外围门窗玻璃 | ** | 依合同进行 | ||||
| 立达楼过道 | ** | 地面楼道 | / | / | / | 重大活动和雨天**:*****:**安排值班 |
| 各功能室 | ** | 地面 | / | / | 必要时 | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 |
| 校园和教室 | ** | 必要时 | 环境消毒、灭四害 | |||
| 上班时间：上午：*：**—**：** 下午：**：**—**：**可根据具体情况及学校要求进行适当调整。周末要有至少*名人员值班，保证校园内的整洁。春秋季开学前提前***周全员上班开展大扫除，做好开学工作准备。 | ||||||
*、维修人员
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 维修服务内容 | ①负责全校配电室的日常运维管理和全校供电工作； ②负责供水设施的日常运维管理和全校的供水工作； ③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护报修工作； ④负责全校房屋的泥、木、水、电、等工种的日常维修；超出物业技术能力范围的维修及时报学校，由学校组织维修，费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理； ⑤负责全校公共设施的维护保养（设备租赁由学校负责）； ⑥负责热水系统的巡查及报修； ⑦负责校内简单的搬运任务； ⑧完成学校领导交办的其他临时性工作； |
| * | 维修工作要求 | ①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）； ②维修人员接到维修通知，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因； ③维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理； ④维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认； ⑤维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档； ⑥每季度至少开展*次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施； ⑦每季度至少开展*次外墙贴饰面、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修； ⑧每半月至少开展*次公用部位的门、窗、楼梯、走道及扶手、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面、天台隔热层等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| * | 工作时间安排 | *、正常上班时间每天上午*：**到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。 *、中午**：**—**：**休息，留一名值班人员应对紧急情况。 *、下午**：**—**：**正常工作时间。 *、下午**：**后为休息时间至次日上午*：**，期间安排一名值班人员。 *、配电间值班要做到**小时有人职守。 *、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。 *、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。 *、根据学校需要随时服从学校的调配。 |
*、绿化养护
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 服务范围 | 管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。 |
| * | 服务基本要求 | *、制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 *、做好绿化服务工作记录，填写规范。 *、作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。 *、相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 |
| * | 绿化养护基本要求 | *、根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。 *、根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，基本无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。 *、定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，基本无枯叶、无病虫、基本无死树缺株。 *、绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在**%以下。 *、清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。 *、落实绿地管理和养护措施，无破坏、践踏及随意占用现象。水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。 *、根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。 *、雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。 *、恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 **、未尽事项服从学校安排。 |
四、交付时间和地点：
*、服务期限：服务期三年，合同一年一签。
*、付款人：长沙市麓山高岭实验学校。
*、付款方式：签订合同后，中标人人员到位，根据考核结果按月支付。（凭中标人开具的税务发票付款）。
五、服务标准：
一、项目名称:物业管理服务
二、项目金额：******.**元/年（*******.**元/三年），金额均为含税价，数字均四舍五入保留两位小数后的金额。
三、项目概况
学校占地**亩，建筑面积*.*万㎡，绿化面积*.**㎡。现有小学**个教学班、初中**个教学班，在校学生约****人。学校有主出入口*个，次出入口*个，高压配电间*个，防控制室*个，有热水系统。
四、项目服务岗位及人员要求
| 岗位 | 人数 | 要求 |
| 项目经理 | *人 | *、岗位要求 ①学历要求：具备大专（含）以上学历 ②执业资格要求：应持有物业项目经理证书。 *、服务时间：** 小时按需服务。 *、男性年龄在*****岁之间，女性在*****岁之间。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 *、管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，具备当机立断指挥处置突发事件能力。 |
| 保洁人员 | *人 | *、岗位要求 年龄要求：女性**岁以下，男性**岁以下 *、服务时间：**小时按需服务。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 |
| 绿化服务人员 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格：应持有园林绿化类等证书（园林绿化师、园林工程师、园林绿化造价员、园林绿化设计师、园林绿化养护师等）。 ②年龄：**岁以下 *、服务时间：** 小时按需服务。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 |
| 房屋及公共维护人员 | *人 | *、岗位要求 年龄要求：**岁以下。 *、服务时间：** 小时按需服务。 *、在相应岗位有***年以上工作经验。 *、电工需持有相关证件上岗。 |
| 注： *、投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格（表格内容包含名字、身份证号码、执业证书情况），并按要求提供物业项目经理证书、园林绿化类相关证书扫描件并加盖投标人公章，未提供或资料有缺漏按无效投标处理。 *、在本项目周期内原则上不能更换，若因不可抗逆因素进行人员更换的，必须在*天内配备同等资质的人员并报采购人审核同意，并制定应对的措施方案，保障项目顺利实施。所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。 *、合同签订后，中标人必须在*个工作日内与前物业公司办理好交接手续，拟派与投标文件一致的团队成员投入校园物业管理工作，不得因此耽误学校日常工作。 *、上述人员要求中年龄要求均含本数。 *、所有物业人员上岗前需提供无犯罪记录证明。 | ||
五、服务内容及标准
*、保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 服务工作范围 | *.*负责学校楼栋内外的日常清洁：包括地面、地面明沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理； *.*负责教学楼的日常清洁：共*栋楼，包括厕所、楼顶天台及沟渠、楼梯间、连廊过道走廊、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理； *.*负责综合楼的日常清洁：包括通道、厕所、走道、楼顶天台及沟渠、公共玻璃的日常保洁及办公室的清洁、会议室、多功能厅的清洁； *.*负责教师公寓楼的日常清洁：包括通道、走道、楼顶天台等公共区域的日常保洁； *.*负责区内垃圾的分类收集（含少量装修垃圾与工业废料）； *.*负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理。 *.*负责校园消杀，灭四害等环境空气消毒任务。 |
| * | 服务标准 | 详见附表* |
附表*
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||
| 外围 部分 | * | 外围路面（道路）及广场、路面停车场 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | 全面清洁一次 | / | 干净、无杂物、无污迹，无烟头、无纸屑，无*厘米以上的石头 |
| * | 楼面天台 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢 | |
| * | 公布栏、宣传栏 | 擦抹一次 | / | 清洗一次 | 明亮光洁、无污渍 | |
| * | 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施 | *米（不含*米）以下部分清抹一次 | *米（含*米）以上用不锈钢油擦抹一次 | / | 目视干净光亮 | |
| * | 绿化带 | 清理多次 | / | / | 无杂物，无*厘米以上的石子，房屋阳台下无烟头。 | |
| * | 栏杆 | 清抹一次 | / | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |
| * | 沟渠、雨、污水井及井盖 | 清扫一次 | / | 全面清理一次 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味 | |
| * | 岗亭 | 清扫或清抹一次 | 冲洗一次 | 用清洁剂清抹一次 | 干净、无污渍 | |
| * | 垃圾桶 果皮箱 | 清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次 | / | / | 外表干净、无污渍 | |
| ** | 外围地面 | 清扫多次，每半小时循环保洁一次 | **:*** **:**外围至少要有*名值班人员在岗 | |||
| ** | 化粪池（按合同要求每年清理两次） | 确保排污畅通，周围无异味 | ||||
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||
| 每 日 | 每 周 | 每 月 | ||||
| 楼道部分 | * | 地面 | 清拖一次地面 | / | / | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 |
| * | 送风口、排烟风口 | 清抹一次 | / | / | 干净、无尘 | |
| * | 天花灯饰 | / | / | 清扫一次 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘 | |
| * | 楼梯扶手、楼道、楼梯 | 清扫二次地面，清抹一次扶手 | / | / | 干净明亮、无污尘 | |
| * | 窗户 | / | 全面清扫一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |
| * | 消防设施 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净明亮、无污渍 | |
| * | 垃圾桶 | 清抹一次 | / | 清洗一次 | 干净、无杂物、无污尘 | |
| * | 防火门 | 清抹一次 | 用清洁剂清抹一次 | / | 干净、无污渍 | |
| * | 卫生间 | 冲洗若干次 | 用清洁剂清洗二次 | / | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味，初中部教学楼每日至少点檀香*次。 | |
| 位置 | 序号 | 清洁项目 | 作业要求 | 清洁标准 | ||
| 每日 | 每周 | 每月 | ||||
| 电梯 | * | 电梯轿厢 | 清扫一次 | 全面清扫一次 | / | 四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫。 |
| 室内体育馆 | * | 地面 卫生间 | / | 全面清扫一次（星期六/星期天） | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 | |
| 图书馆 | * | 地面 卫生间 桌椅，门窗 | / | 全面清扫一次（星期六/星期天） | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 | |
| 各学部会议室 | * | 地面 卫生间 桌椅，门窗 | / | 全面清扫一次（星期六/星期天） | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 | |
| 地下停车场 | * | 地面，垃圾桶 | / | / | 全面清扫一次，每月*号 | 无杂物、垃圾、纸屑。夏季和冬季各冲洗*次 |
| 玻璃连廊 | * | / | / | 全面清扫一次，每月**号 | 无杂物、垃圾、纸屑 | |
| 追梦楼 | * | 楼道，垃圾桶 | / | / | 全面清扫一次，每月**号 | 无杂物、垃圾、纸屑 |
| 垃圾站 | * | 四分类垃圾桶 | / | 全面清扫一次 | / | 物品整齐摆放 |
| 麓岭大讲堂 | * | 地面 卫生间 桌椅，门窗 | 活动后打扫 | / | 全面清扫一次 | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 |
| 立达楼外围门窗玻璃 | ** | 依合同进行 | ||||
| 立达楼过道 | ** | 地面楼道 | / | / | / | 重大活动和雨天**:*****:**安排值班 |
| 各功能室 | ** | 地面 | / | / | 必要时 | 无杂物、垃圾、纸屑，桌椅摆放整齐干净。 |
| 校园和教室 | ** | 必要时 | 环境消毒、灭四害 | |||
| 上班时间：上午：*：**—**：** 下午：**：**—**：**可根据具体情况及学校要求进行适当调整。周末要有至少*名人员值班，保证校园内的整洁。春秋季开学前提前***周全员上班开展大扫除，做好开学工作准备。 | ||||||
*、维修人员
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 维修服务内容 | ①负责全校配电室的日常运维管理和全校供电工作； ②负责供水设施的日常运维管理和全校的供水工作； ③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护报修工作； ④负责全校房屋的泥、木、水、电、等工种的日常维修；超出物业技术能力范围的维修及时报学校，由学校组织维修，费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理； ⑤负责全校公共设施的维护保养（设备租赁由学校负责）； ⑥负责热水系统的巡查及报修； ⑦负责校内简单的搬运任务； ⑧完成学校领导交办的其他临时性工作； |
| * | 维修工作要求 | ①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）； ②维修人员接到维修通知，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因； ③维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理； ④维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认； ⑤维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档； ⑥每季度至少开展*次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施； ⑦每季度至少开展*次外墙贴饰面、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修； ⑧每半月至少开展*次公用部位的门、窗、楼梯、走道及扶手、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面、天台隔热层等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| * | 工作时间安排 | *、正常上班时间每天上午*：**到维修组办公室集合，由主管布置工作任务。 *、中午**：**—**：**休息，留一名值班人员应对紧急情况。 *、下午**：**—**：**正常工作时间。 *、下午**：**后为休息时间至次日上午*：**，期间安排一名值班人员。 *、配电间值班要做到**小时有人职守。 *、周末及其他假期必须安排一名维修人员值班，专干根据维修完成情况可安排维修人员加班完成平时不方便完成的维修任务。 *、寒暑假的安排：由主管制定维修计划，报相关领导审核后按维修方案执行。 *、根据学校需要随时服从学校的调配。 |
*、绿化养护
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| * | 服务范围 | 管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。 |
| * | 服务基本要求 | *、制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 *、做好绿化服务工作记录，填写规范。 *、作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。 *、相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 |
| * | 绿化养护基本要求 | *、根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。 *、根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，基本无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。 *、定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，基本无枯叶、无病虫、基本无死树缺株。 *、绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在**%以下。 *、清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。 *、落实绿地管理和养护措施，无破坏、践踏及随意占用现象。水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。 *、根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。 *、雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。 *、恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 **、未尽事项服从学校安排。 |
六、验收标准：
*、验收的主体：采购人。
*、组织方式：采购人自行组织。
*、时间或条件：中标人应在次月初提交上月验收申请书，申请之日起*日内组织验收。
*、验收方式：本项目采取分期验收。在合同签订后根据项目考核实施细则（详见附件：物业管理考核实施细则）由采购人完成验收。
*、验收程序：
（*）采购人派工作人员对中标人提供的服务质量进行不定期检查，对未按合同落实服务质量的事项，填写《物业服务质量考核表》交中标人负责人签收，并对整改结果进行监督。
（*）出具项目验收书：验收小组在次月内对上月度物业服务进行考核，对未按要求落实整改项进行扣分并填写《物业管理服务采购工作考核汇总表》和出具个人验收意见、项目验收书，待中标人和采购人确认后，经采购人审核通过，按《物业管理考核实施细则》约定扣分值，计算减付当月度物业服务费总额。
（*）采购人收到中标人支付费用申请后，采购人按程序办理支付手续。
（*）验收资料归档：每月验收完成后，采购单位应当将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管、不得伪造、变造、隐匿或者违规销毁，验收资料保存期与采购项目采购档案保存期一致，为采购结束之日起至少**年。
（*）验收不合格的，验收小组需要出具书面整改意见，中标人整改后*日内重新申请验收。
*、验收内容：根据项目采购需求内容、标准及要求结合物业管理服务采购工作考核暂行办法进行验收。
*、验收要求：按照《物业管理考核实施细则》执行
*、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：
（*）中标人必须根据采购人服务内容及要求并承担相应责任。累计两个月项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由中标人承担。
（*）因中标人管理责任，给采购人造成负面影响且未造成经济损失的，从当月应支付的物业服务费中按伍仟元/次减付物业服务费；未经采购人批准，物业服务人员擅自放行采购人委托管理的公用设备及配件、器材等出学校外，从当月应支付的物业服务费中按捌仟元/次减付物业费；造成学校设备设施不能正常运转或影响正常秩序的，从当月应支付的物业服务费中按壹万元/次减付物业费；造成重大负面影响和经济损失的，除按实赔偿外，从当月应支付的物业服务费中按*万元/次扣除物业服务费，并且采购人有权提前终止后续《物业服务合同》的履行。如采购人对中标人月度考核低于**分，属于其服务质量严重不达标，当月按***元/分进行扣款计算，并有权终止合同。
（*）争议处理：中标人对验收结果不认可的，提交书面申请，因合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过向人民法院提起诉讼解决。
**、验收费用支付：由中标人承担项目验收过程中的所有费用。
**、采购人的权利和义务：
(*)对中标人服务内容按照《物业管理考核实施细则》进行验收。
(*)采购人按照合同约定办理支付手续。
(*)如中标人的服务达不到采购人要求的，采购人有权要求返工并整改直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由项目中标人承担。累计两个月验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由项目中标人承担。
**、中标人的权利和义务：
(*)严格按照投标响应文件履行合同义务；服务质量必须符合验收要求。
(*)按照采购人提出的书面整改意见及时整改，整改后*日内申请重新验收。
(*)中标人对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人提出质疑。采购人对质疑内容及时作出答复。
附件：
《物业管理考核实施细则》
| 序号 | 服务类别 | 分值权重比例 |
| * | 保洁管理 | **% |
| * | 维修管理 | **% |
| * | 绿化管理 | **% |
| * | 物业管理 | **% |
| 合计 | ***% | |
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 | ||
| 保洁管理***分 | 外围部分 | ||||
| 外围路面（道路）及广场、停车场，每日清扫多次，每半小时循环保洁一次，每周全面清洁一次。 | *分 | 干净、无杂物、无污迹，每***平方米内烟头、纸屑不超过*个，无*厘米以上的石头，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 楼面天台，每日清扫一次，每周全面清扫一次。 | *分 | 无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 公布栏、宣传栏，每日擦抹一次，每月清洗一次。 | *分 | 明亮光洁、无污渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 各类指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施，每日*米（不含*米）以下部分清抹一次，每周*米（含*米）以上用不锈钢油擦抹一次。 | *分 | 目视干净光亮，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 绿化带每日清理多次。 | *分 | 无杂物，无*厘米以上的石子，房屋阳台下每***平方米烟头在*个以内，其它***平方米在*个以下，每发现一处不符合要求的扣*.*分。。 | |||
| 栏杆每日清抹一次，每月用清洁剂清抹一次。 | *分 | 干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 沟渠、雨、污水井及井盖，每日清扫一次，每月全面清理一次。（如需请专业设备进行疏通的由校方负责） | *分 | 无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 岗亭每日清扫或清抹一次，每周冲洗一次，每月用清洁剂清抹一次。 | *分 | 干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 垃圾桶 果皮箱，每日清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次。 | *分 | 外表干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 楼道部分 | |||||
| 地面，每日清拖一次地面。 | *分 | 光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 送风口、排烟风口，每日清抹一次。 | *分 | 干净、无尘，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 天花灯饰，每日清扫一次。 | *分 | 干净、无蜘蛛网、无灰尘，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 楼梯扶手、楼道、楼梯，每日清扫二次地面，清抹一次扶手。 | *分 | 干净明亮、无污尘，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 消防设施，每日清抹一次，每周用清洁剂清抹一次。 | *分 | 干净明亮、无污渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 垃圾桶每日清抹一次，每月清洗一次。 | *分 | 干净、无杂物、无污尘，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 防火门每日清抹一次，每周用清洁剂清抹一次。 | *分 | 干净、无污渍，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 卫生间、澡堂，每日冲洗若干次，每周用清洁剂清洗二次。 | *分 | 干净、无痰、烟头等杂物、无异味，每发现一处不符合要求的扣*.*分。 | |||
| 作业时间：（夏季） 上午：*：**——**：** 下午：**：**——**：**；（冬季）上午：*：**——**：** 下午：**：**——**：**，具体时间可根据具体情况及客户服务中心要求进行适当调整。下午**：*****：**，及周末要有*人以上人员值班，保证校园内的整洁。寒暑假在完成工作之后还要有一半的人员值班，保证校园的整洁。 | |||||
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 | ||
| 维修管理***分 | 未按要求编制年、季、月、大、中、小维修保养计划 | **分 | 每次扣*分 | ||
| 工程及配套设施资料、档案管理无序 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 装修完未验收和验收有问题未及时处理 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 物业接管验收工程遗留问题未及时更进整改 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 设施设备无标识管理、编号 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 未建立设备台帐 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 未定期巡视建筑物本体、附属设施，发现有缺损未及时安排处理的 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 电梯定期巡查，发现故障未及时报修导致关人或其他事件的 | **分 | 每次扣*分 | |||
| 绿化管理***分 | 病虫害防治，根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 | **分 | 未及时做好预测预报、未及时采取措施防治，每发现一处扣*分。 | ||
| 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。 | **分 | 一处*分，树木枯死一株扣*分。 | |||
| 花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 | **分 | 一处不符合扣*分。 | |||
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 | **分 | 一处不符合扣*分。 | |||
| 年施肥不得少于*次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥。 | **分 | 未适时适量进行施肥的每处扣*分。 | |||
| 根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及叶更换。 | **分 | 校区提出一处未安排好扣*分。 | |||
| 抗旱、防冻：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。冬季要及时对铁树等植物进行包扎防冻，遇大雪天气及时清除常青乔木和丛竹上的积雪。 | **分 | 未及时抗旱、防冻发一处扣*分，树木枯死一株扣*分。 | |||
| 物业管理***分 | 负责物业管理的服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听。 | **分 | 无**小时服务电话扣*分，无人接听电话一次扣*分。 | ||
| 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 | **分 | 不礼貌或不耐心一次扣*分，无记录一次扣*分，处理不及时或无回访扣*分。无落实或无反馈一次扣*分。 | |||
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 | **分 | 在能力范围之内，未及时处理扣*分，没报告扣*分。 | |||
| 每两天发放服务工作征求意见表，及时 采纳合理建议，改进存在问题，不断提 高管理与服务质量。 | **分 | 未按时发放意见表扣*分，同一问题三次未解决扣*分。 | |||
| 物业管理公司遵守校方的相关工作规定，对外不损害校方名誉；遵守校方各项管理制度；严格遵守双方合同约定，按照标书要求提供相关服务；科学合理配置岗位人员，保障学校正常运转；对各岗位的工作人员管理得当，积极的为学校无私奉献。 | ** | 未达到服务标准的，发现一例扣*分； | |||
| 人事管理：建立员工档案，每月向甲方报备其员工花名册，信息表，健康证明和体检报告。定期对员工进行岗位培训，增强服务意识，遵守劳动法等相关法律法规，依法订立、变更、解除、终止劳动合同等各项手续资料。 | **分 | 无建立员工档案和未及时上交花名册信息表给校方扣*分，未对员工进行培训以及未与员工签订劳动合同扣*分。 | |||
| 疫情防控工作：定期组织防疫知识培训、规范消毒消杀工作，遵循科学防控。 | **分 | 未组织培训扣*分，消毒消杀工作不到位，未遵循科学防控扣*分。 | |||
*、本考核办法按月考核，不定期抽检。
*、采购人每月对中标人进行考核(考核总分为***分，考核总分＝保洁管理得分**.**＋维修管理分**.**＋绿化管理得分**.**＋物业管理得分**.**)，考核总分≥**分，全额付款；**分≤考核总分＜**分，按***元/分进行扣款计算；**分≤考核总分＜**分，按***元/分进行扣款计算，在每月费用中扣除。如采购人对中标人月度考核低于**分，属于其服务质量严重不达标，当月按***元/分进行扣款计算，并有权终止合同。
七、其他要求：
*、根据学校实际情况，工作人员食宿由物业管理公司自行负责。
*、中标人需有创新的物业服务管理理念，打造智慧校园后勤服务，即时、高效、优质、全方位的做好校园物业服务工作。对保洁管理、设备报修管理等能运用信息化管理，利用成熟的信息技术手段，打造智慧化物业管理，全面提升校园物业管理的效率，保障物业服务水平。
*、物业使用的职员劳保用品（含制服）由物业公司负责，学校负责督查。
*、对物业管理公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。
*、对物业管理公司工作人员流动及必要的保险和人员意外伤害及费用的要求：全部由物业管理公司承担，工作人员购买社保的缴费凭证作为结算资料。
*、节假日大型活动的支援由中标人承担。
*、保洁物料由中标人承担，工程物料单次、单件***元以下由中标人承担。
*、中标后中标人需提供物业相关工作设施设备，包含不限于驾驶式扫地车、地面高压冲洗机等。
*、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。
**、对物业管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
**、私人财产自己保管，丢失自负。学校尽可能为物业员工提供生活便利。
**、中标人无对外收费权。
**、对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等；并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。
**、物业公司按规定为服务人员购买必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险，其费用由物业公司自行承担。物业公司必须按国家相关规定支付服务人员工资，物业公司与服务人员之间的劳动纠纷由物业公司负责。
**、供应商须详细了解本项目情况，根据学校实际情况制定投标方案。
**、本项目投标报价实行综合全面包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，详细计算本项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、保险、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
**、本项目专门面向中小企业采购（监狱企业、残疾人福利企业视同小型微型企业），所属行业为“物业管理”，须按招标文件要求提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或《监狱企业证明资料》，否则视为无效投标。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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