一、项目名称：*****民生服务热线优化提升项目 二、采购单位：青岛市人力资源发展研究与促进中心 三、编制单位：青岛市人力资源发展研究与促进中心 四、编制时间：****年*月*日 五、需求调查方式：论证 六、需求调查对象：*月**日，研究促进中心组织专家对项目购买服务方案进行了评审，研究促进中心就项目相关问题向专家进行咨询，专家组针对项目实施的必要性、可行性等进行深度论证，局规划财务处、机关纪委（委托中心纪委）参与了过程监督，专家组一致意见通过“*****民生服务热线优化提升项目”购买服务方案评审。 七、项目概况：优化提升*****热线服务，加强市*****热线话务人员配备、建设智能化市*****热线平台。开展远程服务，加快应用智能服务，提升*****业务支撑能力和应急服务能力，推进热线转型升级，充分发挥*****便民利企平台作用，提升人力资源社会保障公共服务水平。 八、总预算：****.**万元