类别

评分内容

指标描述

分值范围

技术、资信分

（**分）

企业业绩

供应商自****年*月（以合同签订时间为准）以来具有类似的物业管理服务项目业绩，每提供一个类似业绩得*分，满分**分。

注：（*）类似业绩指：非住宅类物业管理服务业绩，且业绩内容至少包含安保服务、保洁服务、厨师服务。（以合同体现内容为准，表述不同，服务内容相同的视为有效业绩）

（*）须同时提供合同复印件及合同期内任意一期的物业费银行收款回执单。

（*）合同内容须体现服务内容、服务时间及合同签订时间等重要评审信息。

（*）同一甲方业绩不重复计分。

****分

人员配备

*、项目经理

（*）具有本科及以上学历的得*分；

（*）具有中级及以上职称的得*分；

（*）具有*年及以上类似物业项目项目经理管理经验的得*分。

注：（*）提供相关证书复印件、项目经理工作经验可提供对应年限的采购人方开具的证明材料。

(*)须提供供应商****年*月至今任意*个月为其缴纳的社保证明材料。

****分

*、项目运营人员（除项目经理外）

（*）每具有一名持有三级（高级）及以上保安员职业资格证书的得*分，最多得*分；

（*）每具有一名持有中级烹调师一级证书的得*分，最多得*分；

（*）每具有一名持有应急管理部门颁发的安全生产管理人员证书的得*分,最多得*分；

（*）每具有一名持有应急管理部门颁发的中级（四级）及以上消防操作员证书得*分,最多得*分；

注：（*）提供相关证书复印件。

（*）人员须提供供应商****年*月至今任意*个月为其缴纳的社保证明材料。

体系认证

投标人具有全国认证认可信息公共服务平台查询为有效期内的认证证书：

*、具有质量管理体系认证证书得*分；

*、具有环境管理体系认证证书得*分；

*、具有职业健康安全管理体系认证证书得*分。

注：提供证书复印件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证或能体现该证书可在认监委网站查询，否则须同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据。

***分

项目整体策划方案

供应商针对本项目的特点提供项目整体策划方案，包含物业管理服务理念、思路等，列出重难点并提出可行的解决措施。

*、分析清晰，服务理念、思路、重难点分析及解决措施针对性强的，得*分；

*、分析较为清晰，服务理念、思路、重难点分析及解决措施较强的得*分；

*、分析、服务理念、思路、重难点分析及解决措施一般的得*分；

*、未提供不得分。

***分

项目管理组织机构及人员配备方案

供应商针对本项目提供项目管理组织机构及人员配备方案，包含组织架构设置，人员岗位配置及分工、人员岗位职责方案等。

*、组织架构设置完整，人员岗位配置及分工合理、人员岗位职责明确，能够完全满足项目要求的，得*分；

*、组织架构设置较为完整，人员岗位设置及分工基本合理、人员岗位职责较为明确，能够基本满足项目要求，得*分；

*、组织架构设置不完整，人员岗位设置及分工不合理、人员岗位职责不明确，能满足项目部分要求，得*分；

*、未提供不得分。

***分

人员培训、管理方案

磋商小组根据供应商提供的人员培训、管理方案进行综合评分，培训方案包含对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等，管理方案包含人员录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等，有细致科学的管理、奖惩制度等。

*、方案明确、具体、详细、各项措施落实可行，且具有针对性的得*分；

*、方案较明确、较具体、各项措施落实基本可行的得*分；

*、方案不够明确、不够具体、各项措施落不够合理的得*分；

*、未提供不得分。

***分

专业化物业服务方案

供应商提供针对本项目的专业化物业服务方案，包括：安保服务、保洁服务、厨师服务。每个方案最高得*分，满分**分。

磋商小组根据供应商提供的每个方案的内容、可实施性进行综合打分：

*.方案明确、具体、详细、各项措施落实可行，且具有针对性的得*分；

*.方案较明确、较具体、各项措施落实基本可行的得*分；

*.方案不够明确、不够具体、各项措施落不够合理的得*分；

*、未提供不得分。

****分

应急预案

供应商据物业管理服务规律和可能发生的紧急事件，提供应急预案：

*、预案明确、具体、详细、各项措施落实可行，且具有针对性的得*分；

*、预案较明确、较具体、各项措施落实基本可行的得*分；

*、预案不够明确、不够具体、各项措施落不够合理的得*分；

*、未提供不得分。

***分

荣誉证书

*.****年*月*日以来，投标人（含其分公司）或投标人所管理的项目获得市级及以上政府部门或市级行业协会（学会）颁发的物业类荣誉，每获得一个得*分，同一项目获奖不累计得分，本小项满分*分；

*.****年*月*日以来，投标人（含其分公司）获得省级文明单位称号的，得 * 分；获得市级文明单位称号的，得 * 分；本小项满分 * 分；

*.****年*月*日以来，投标人（含其分公司）获得政府相关部门颁发的市长质量奖的，每项得*分，满分*分。

注：如供应商分公司获得上述荣誉予以认可。响应文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料的扫描件。以上材料提供扫描件，须能体现供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位盖章的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。

****分