中国银行广东省分行电话呼出人工服务外包项目招标公告

中国银行广东省分行电话呼出人工服务外包项目招标公告

广东省机电设备招标中心有限公司（招标代理机构）受中国银行股份有限公司广东省分行（招标人）委托，就中国银行广东省分行电话呼出人工服务外包项目进行公开招标，有关事项如下：

中国银行广东省分行电话呼出人工服务外包项目

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采购内容：本项目拟采用公开招标的方式确定*家中标供应商，为招标人提供电话呼出人工外包服务。具体内容详见《招标文件》第五部分采购需求书。投标人必须对本项目进行整体投标，不接受仅对其中某部分内容进行投标报价。

（一）标包划分：共分为*个标包。

（二）中标人数量：*家

（三）服务期限：合同双方签署并生效之日起*年。本次采购与供应商一次性约定三年的价格标准，合同每年一签，每期合同到期前经评估后，采购需求未发生本质变化的，可按本次约定的价格标准与供应商续签合同，合同总期限不超过三年。

（四）服务地点：招标人指定地点。

（五）资金来源：企业自筹。

（六）一年采购总预算:含增值税***.**万元。各外包项目招标限价见下表：

外包项目	含增值税单价限价
电话外呼	*.**元/通
拉新类	**.*元/户
资产、贷款类	*.*元/万元
促活类	*.*元/户
企微运营	*.**元/户

（*）被宣告破产的；

（*）被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的。

（*）单位负责人为同一人的不同供应商。

（*）存在直接控股、管理关系的不同供应商，含母公司与全资子公司或由其控股的子公司。

（*）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员与招标人高级经理及以上人员（含行长助理）、项目采购相关部门（财务管理部、数字化平台中心、信用卡部）管理层成员、利益关联人员有夫妻关系、亲属关系；

（*）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员曾经与招标人（含辖属分支机构）存在劳动关系。

凡有意向参加本项目的潜在投标人应前往中国银行中银智采平台（以下简称“中银智采平台”，网址：*****://*****.******.***********.***）进行免费注册。并关注以下事项：

（一）招标文件获取时间：****年*月*日至****年*月**日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午*时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同）

（二）招标文件获取方式：

【已在平台注册过的投标人】请登录注册账号后并于中银智采平台的“工作台*操作手册”处下载“供应商投标业务操作手册”或下载中银智采平台“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”中的附件，进行登记申领。

【未在中银智采平台注册的供应商】须先进行注册，注册方法详见本公告“五、中银智采平台供应商注册及**证书办理”。

投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间*个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

*．获取文件：

（*）有兴趣的投标人可以报名登记并进行扫码缴费，详见本项目公告页面附件。

文件发售联系人：梁慧姗************

（*）投标人在支付招标文件费用后，保留付款凭证并上传至中银智采平台，经审核通过方可下载招标文件。下载操作流程：（登录供应商界面后点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”）

（*）均开具投标人名称抬头的普通发票，系统将发送至报名登记的邮箱。

（*）未领取招标文件的投标人不得参加本项目,招标文件获取的具体时间以中银智采平台通知时间为准。

*．招标文件每套售价：***元人民币，售后不退。

*．投标保证金：本项目不收取投标保证金。

本公告同时在中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***/***）、中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）、广东省机电设备招标中心有限公司网(*****://***.**********.***)上进行发布。其他媒体转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准。

开标及递交投标文件截止时间：****年*月**日上午**:**（北京时间）。

电子投标文件：通过“中国银行投标客户端”制作加密，并在投标文件递交截止时间前上传至中银智采平台，上传成功后中银智采平台自动生成的回执时间即为递交成功时间。投标人应充分考虑投标文件上传所需时间，尽量提前上传投标文件。

开标地点：广州市越秀区东风中路***号东照大厦*楼***室

*.本项目需要同时递交密封良好的纸质版投标文件，纸质版投标文件递交要求：

（*）纸质版投标文件递交截止时间：同开标及递交投标文件截止时间。

（*）递交纸质版投标文件地点：同开标地点。

投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、投标客户端等相应插件。解密时使用的电脑须和加密电脑为同一台电脑，如若更换电脑，需要进行**证书补发流程，或使用解密秘钥方式解密，建议投标文件加密和解密使用同一台电脑。如因电脑问题以及其他非系统故障原因导致投标文件解密失败，投标人自行承担相应责任。

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：************

信函地址：广州市越秀区东风西路***号中国银行广东省分行西塔*楼 ******

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

如报名的投标人不足*家，则延长招标公告。如延长招标公告后报名的投标人仍不足*家，则本轮次招标失败。

招标人名称：中国银行股份有限公司广东省分行

地 址：广州市越秀区东风西路***号****号

联 系 人：邓经理

招标代理机构名称：广东省机电设备招标中心有限公司

招标代理机构地址：广州市越秀区东风中路***号东照大厦*楼招标二部

项目联系人：梁慧姗、谢亚卫

电话：************、************

邮箱：***********@***.***

招标人：中国银行股份有限公司广东省分行

招标代理机构：广东省机电设备招标中心有限公司

****年*月*日

广东省机电设备招标中心有限公司已开通在线电子保函申请服务，详情请点击：电子保函申请指南、履约保函申请。