一、综合说明

*、询价单位：义乌市市场监督管理局。*、预算总价为**万元。*、评标办法:符合采购要求的,以合计总价最低报价者得标。*、付款方式：运维验收分两期进行，合同签订后六个月内完成一期验收，验收后一个月内支付合同金额的**%，合同期限内完成二期验收，完成验收后一个月内支至合同金额的***%。*.运维服务时间为合同签订之日起至下一年*月**日。

二、项目内容

保障招标方计算机的软件、硬件、网络的正常运行，解决当前计算机系统维护工作等各方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾，提高招标方办公区域及所辖各基层站所办公场所的计算机系统软件、硬件、业务应用软件的现场运行维护效率，确保信息化各系统正常运行。

三、项目要求

*、要求运维技术服务人员需具备相应的维护服务能力。

*、中标单位需自行解决本项目服务人员的车辆和交通问题，应做到能及时响应服务需求。

*、要求中标单位在中标后需对单位所有在用设备进行一次普查登记，对现有资料进行更新，并提供准确的在维设备清单，要求在**个工作日内完成。在后继的维护服务中按照招标方的要求进行资产变更、资料管理、台帐维护工作。

*、招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备等工作需要时，中标单位要根据招标方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合招标方工作，必须在招标方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用。

*、当天所报故障原则上当天解决，需维修的设备有积压现象时，中标单位应当在*个工作日内增派工程师协助处理。

*、提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在*小时内安排技术人员到达现场进行维修处理。

*、在计算机维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件，对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。

*、招标方用户发出计算机设备及网络的软硬件故障申报时，接到报障需在**分钟内响应（可电话响应），一般故障*小时内解决，大故障或郊区办公地点*个工作日内解决。未能及时解决的需向用户说明情况，并向招标方负责人汇报。

*、维护人员在每次维护工作中需记录各项资料，并按要求及时提交维护工作日志。

**、当设备故障需更换配件时，经招标方相关负责人确认价格及型号批准后，中标单位需在*个工作日内将配件送到。如遇特殊情况无法完成，应及时向招标方说明，配件价格不得高于市场零售价格，所采购配件必须是全新的、合格的产品，并经招标方认可的品牌。

四、报价方资格要求

符合有关法律法规规定，具有相关的经营资格能力，能独立承担民事责任的能力，有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有履行合同所必需的资质和专业技术能力。

五、报价时间与报价参与

报价文件必须以密封形式于****年*月*日 **：**前，将报价文件送至义乌市宾王路***号行政七号楼*****办公室，逾期不受理。联系人：朱雷，联系电话：*************。

*.报价时须提供以下资料：

（*）单位营业执照复印件（加盖单位公章）；

（*）法定代表人授权书（原件）及法定代表人身份证复印件；

（*）被授权人身份证原件及复印件；

（*）报价表（加盖单位公章）；

（*）其他报价方认为应该提供的资料。

*.开标时间：****年*月*日*：**，地点：义乌市宾王路***号行政七号楼*****办公室。

义乌市市场监督管理局

****年*月**日