宁夏/银川-2025-07-30 00:00:00
| 采购计划编号： | *******(**)****** | 项目名称： | 银川综合保税区管理委员会银川综合保税区园区运营服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 银川综合保税区园区运营服务项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | *******.** |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 | 是否适宜由中小企业提供： | 是 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | **********物业管理服务 | 银川综合保税区园区运营服务项目 | 本次采购主要包括**个人的经营管理团队负责园区基础保障工作（项目经理*人、项目主管*人、内勤*人、综合服务*人、后勤*人、餐厅和公寓管理*人、工程维修*人、管委会主楼行政助理*人、管委会主楼会务服务*人）、**个安保人员负责银川综合保税区及代管范围共计*.*平方公里范围内的秩序维护、**个保洁人员负责银川综合保税区及代管范围共计*.*平方公里范围内的环卫保洁、锅炉房冬季运营管理、公厕及垃圾中转站垃圾清运及保洁、公寓楼***套保障性住房运营管理、园区零星维修以及园区绿化养护等项目的合同监督执行管理等。 | * | *******.** | 标的**物业管理服务：*.环卫保洁服务标准 *.*基本要求 *.*.*组织架构岗位职责 *.*.*.*环境维护作业标准要明确将环境维护区域重要等级划分为一级区域、二级区域及三级区域。 *.*.*.*环境维护岗位职责、任职资格符合文件要求；年龄：*****岁。 *.*.*工具设备管理 *.*.*.*甲方所提供清洁物料、工具使用需要记录。 *.*.*.*甲方所提供机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实时监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏、机身清洁。 *.*.*基础管理要求 *.*.*.*每月**日前提供：上月考勤表、下月工作计划及下月排班表。 *.*.*.*每天按照体系“环境维护标准”进行日常检查，每周要进行全覆盖。 *.*.*.*每周召开周例会，对本周环境维护服务工作存在的问题进行总结及安排下一周重点工作计划。 *.*.*.*每月安排月度检查及召开月度工作总结会，对本月环境维护服务工作进行考核和总结，考核结果与月度费用支付挂钩。 *.*.*.*每月对乙方人员进行一次服务礼仪、服务意识等方面的培训，每月同乙方管理层进行一次沟通，协调解决服务中存在的问题。 *.*.*.*人员配置由乙方根据合同约定安排，年龄**岁以下，男女不限，小学（含）以上文化程度，身体健康，无隐性疾病，无不良嗜好，无违法犯罪记录。 *.*清洁卫生 *.*.*清洁检查标准与要求 *.*.*.*将项目根据客户出行动线将项目环境维护区域划分成一至三级，根据客户作息时间及环境维护人员拟定合理的工作时间及服务频次，至少每日检查一次环境维护人员的日常环境维护工作，并做好记录。 *.*.*.*每个区域按照网格化的要求每个网格需要设置一名环境维护员、作业标准、频次及签到表，作为环境维护员及监控人员网格签到用途，确保环境维护质量。 *.*.*清洁标准及要求 *.*.*.*大厅（一级区域）：每日清拖*次（避开人流高峰期），一层大厅天然石材定期抛光。大厅玻璃门及玻璃墙身每周刮拭*次，无污渍、透明。作业时，须放置“小心地滑”等提示警示牌，直至地面干燥。保持地面无杂物，无灰尘，无污迹。 *.*.*.*电梯轿厢（一级区域）：地面每日清拖*次，（避开人流高峰期），电梯厢壁及门框、电梯门、指示板、电梯不锈钢面、其他不锈钢扶手、电梯轿厢内外、制品每周至少打一次不锈钢油。无灰尘、无污迹、无张贴杂物。 *.*.*.*楼梯间（一级区域）：每日清扫*次，每周拖洗*次，扶手每日擦拭*次。保持墙面无污迹、灰尘、无乱贴乱画；墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。 *.*.*.*设施（一级区域）：每日擦拭*次，无灰尘、无污迹。 *.*.*.*公共洗手间（一级区域）：人流高峰期每小时清洁*次，每日消毒*次，保持无明显污迹、无积水、无异味。 *.*.*.*主干道、出入口（一级区域）：每日清扫*次，并每小时至少巡视*次，如有污迹及时冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、无污渍、无积水。 *.*.*.*楼宇周围（一级区域）：每日清扫*次，并每小时至少巡视*次，如有污迹及时冲洗，楼外地面无杂物，无积尘、无污渍、无积水。 *.*.*.*楼层电梯厅（二级区域）：楼层电梯厅每日清扫*次，每周拖洗*次。楼层电梯厅墙面、门窗及其他公共设施，无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 *.*.*.*地下车库（二级区域）：地下车库每日巡视清洁*次，每季度至少冲洗*次地下车库墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网。 *.*.*.**消防楼梯（二级区域）：消防楼道每周全面清扫*次，并巡视*次，每月拖洗*次。消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网。 *.*.*.**绿地（二级区域）：绿化带每日巡视清洁*次，绿化带无杂物，落叶定期清理。 *.*.*.**其它设施（二级区域）：标识牌、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，路灯、灯罩及灯柱每周擦抹一次；电信接线箱，电闸箱，配电箱（柜）每周擦抹一次。 *.*.*.**天台、采光井、雨水沟等（三级区域）：天台、采光井每半月清洁一次；雨水沟每月清洁一次（雨季根据实际需要增加频次）无杂物、无积水；定期做好消杀虫害工作，一四季度半月一次，二三季度每周一次区域喷洒。 *.*.*垃圾清运：每天早上*:**前必须完成一级区域内的所有垃圾桶内垃圾的清运及垃圾桶的清洁；垃圾日产日清，每天垃圾桶清理不低于两次，日常所有垃圾桶的垃圾不超过*/*、无异味、无蚊虫滋生、无水横流，不影响观瞻，外表无污渍；垃圾日产日清，每天垃圾桶清理不低于两次，日常所有垃圾桶的垃圾不超过*/*、无异味、无蚊虫滋生、无水横流，不影响观瞻，外表无污渍；垃圾车每天冲洗、垃圾桶原则上每周冲洗一次，夏天每三天冲洗一次，无异味为原则。 *.*.*环境消杀 *.*.*.*基础管理：制定消杀计划，并按月进行分解，消杀工作结束后应有实施记录和效果评估记录；对消杀药品的存储、领取与使用环节进行有效控制，按危险品管理，防止意外事故发生；使用符合国家相关规定的合格药品；清洁用品（化学品）仓库各类物品摆放有序，整洁，并建立台账；消杀人员工作过程做好防护措施。 *.*.*.*环境消杀：消杀时告知客户安全注意事项，现场警示；现场效果，无明显病虫害现象。 *.*秩序维护服务标准 *.*.*建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。 *.*.*对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 *.*.*主卡口出入管理 *.*.*.*综保区主卡口实行**小时值班；维护卡口道闸、起落杆、减速带等。 *.*.*.*排查可疑人员及携带大件物品通行行政通道的外来车辆，做好进出登记。对于不示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离必要时通知公安机关进行处理。 *.*.*.*大件物品搬出有拦截询问，在出示综保区基建物资通行证后，核实相关科室后做好记录并放行。 *.*.*.*配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导，如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 *.*.*.* 根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 *.*.*车辆管理 *.*.*.*负责综保区内车辆的引导工作，尤其在高峰期或车流量大时，采取科学的指挥方法，合理引导车辆停车，确保停车场的通行秩序和安全。同时，及时解答疑问，提供相关的停车指导。 *.*.*.*合理规划车辆停放区域，对车位及停放区域实行规范管理。 *.*.*.*保持良好的服务态度，礼貌待客，主动询问车主，并提供相关的帮助和指引。回答停车场内的各类问题，停车费用的计算、停车时间的规定等，为车主提供便利和舒适的停车体验。 *.*.*.*工作期间需着装整齐，仪表整洁，提倡使用普通话服务，严禁使用不文明用语，任何情况下严禁与顾客争吵。 *.*.*.*遵守规章制度，不得擅离职守，上班期间不做与工作无关的事，更不准随意离开工作岗位。严禁酒后上岗。 *.*.*.*爱岗敬业，廉洁自律，坚持原则，严格执行停车收费办法，严禁私自放行车辆。爱护工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出。服从指令，严守职业道德，不做假公济私，徇私舞弊之事。 *.*.*值班巡查 *.*.*.*建立**小时值班巡查制度。 *.*.*.*制定巡查路线，巡查路线包含综保区代管的*平方公里全部范围，按指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 *.*.*.*巡查期间保持通信设施设备通畅，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 *.*.*.* 收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取措施。 *.*.*消控室值守 *.*.*.*消控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常，发现监控及消防设备出现故障及时处置并通知维保单位处理。 *.*.*.*监控设备**小时正常运行，监控室**小时值班制度。 *.*.*.* 管委会办公楼主楼监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区；南北附楼保证实时画面清晰。 *.*.*.* 值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录和保存的工作。 *.*.*.* 管委会主楼监控记录保持完整，保存时间不应少于**天。 *.*.*.* 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 *.*.*.* 消控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后及时报告并安排其他秩序维护人员前往现场进行核实处理。 *.*.*突发事件处理 *.*.*.*制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 *.*.*.* 建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。 *.*.*.* 识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 *.*.*.*每月至少开展*次治安突发事件应急演练，并有相应记录。 *.*.*.*发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公物业服务正常进行，保护人身财产安全。 *.*.*.*办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 *.*.*.*事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 *.*.*大型活动秩序 *.*.*.*制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。 *.*.*.*应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 *.*.*.*活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 *.*.*其他要求 *.*.*.*如综保区发现停车场内有乱停乱放摩托车、电动车、自行车、停车秩序混乱、摆摊设点、卫生状况不好等现象时，及时进行劝阻。 *.*会务服务标准 *.*.*根据会议接待预订单，提前做好会场布置准备工作，笔、草稿纸、茶杯茶具等配套设施清洁、齐全。 *.*.*上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作。 *.*.*.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。 *.*.*会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风。 *.*.*会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每 ** 分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场。 *.*.*会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员。 *.*.*负责各会议室之间的工作协调配合。 *.*.*熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。 *.*电梯维护保养的标准 *.*.*机房部分 *.*.*.*主机及控制柜无异音、无异味、无异常升温、确认检查。电梯整机运行性能检查。 *.*.*.*制动器行程、动作灵活检查，制动皮厚度测量。 *.*.*.*曳引马达轴承加油，主机减速箱加油。 *.*.*.*曳引轮槽磨损情况检查，曳引钢丝绳和限速器钢丝绳磨耗检查。 *.*.*.*选层器清洁加油，链条调整。 *.*.*.*主接触器动作情况检查，接点清理打磨。 *.*.*.*控制柜清洁除尘，主回路控制线螺丝紧固，电阻管螺丝紧固。 *.*.*.*各空气开关，极限开关检查。 *.*.*轿厢、厅门部分 *.*.*.*开关门及门联锁，安全触板检查，门锁功能检查，整机运行试验。 *.*.*.*开关门电机整流子，碳刷清洁检查。 *.*.*.*门滑块螺丝紧固及磨耗检查。 *.*.*.*内外门机械和电气调整，消除噪音。 *.*.*.*轿厢照明、厅外、轿内指层、指令及指示灯检查。 *.*.*.*应急灯检查、电话检查及电池供电时间记录。 *.*.*.*整机开关性能检查。 *.*.*.*厅门及轿门踏板、路轨清理，门导靴检查。 *.*.*井道、井底部分 *.*.*.*上下限位开关、极限开关、强迫减速开关安装尺寸，动作点及电气性能检查。 *.*.*.*补偿链、曳引钢丝绳、限速器钢丝绳伸长情况检查。 *.*.*.*厅门、撑架、对重的清扫。 *.*.*.*钢片清洁抹油、张力检查和调整。 *.*.*.*安全钳动作提拉力检查，安全钳系统的螺栓紧固及清洁。 *.*.*.*导靴磨耗情况，导靴安装尺寸调校。 *.*.*.*随行电缆状况检查，感应器调整、隔磁板及感应器清理。 *.*.*.*井道内导轨压码、连接板、撑架各螺栓修紧。 *.*.*.*井道照明、限速器追柁位置是否正常。 *.*.*.**所有安全保护电气开关性能检查。 *.*.*.具体要求 *.*.*.*服务单位维护保养时，承担不超过****元/月的各类易损件及一般维修材料的购置和安装费用。 *.*.*.*服务单位开通二十四小时电话服务热线，电梯在正常使用中发生故障时，应在接通后派维修人员**分钟以内到达现场进行处理，一般故障应在*小时内维修完毕，如需重大维修，需在双方约定的时间内维修完毕；如未能按时完成维修，按照每超时*个小时****元的标准对服务单位进行处罚。 *.*.*.*如有必要更换新的电梯设备、器材、材料的，应及时通知管理单位，经管理单位及业主书面核定确认后，协助管理单位做好相关采购工作，并免费负责组织安装调试。 *.*.*.*服务单位对电梯的安全附件、安全保护装置等定期校验、检修，并作出记录。 *.*.*.*服务单位对电梯应急救援设备、设施配备等情况定期检查，并作出记录。 *.*.*.*服务单位若发现电梯存在严重事故隐患的，立即通知管理单位停止使用。 *.*.*.*在合同履行期内，服务单位应按规定进行维保，每次维保工作完成后，管理单位应在服务单位维保人员的“电梯保养维修报告书”上签字，如服务单位维保人员没有按规定的维保项目进行保养或违反管理单位的有关制度，管理单位通知服务单位后，服务单位无条件进行重新保养。因服务单位原因在维保过程中造成业主电梯出现故障，服务单位应负责免费维修，并在**小时内维修完毕，相关费用由服务单位承担。 *.*.*.*服务单位在检修电梯时，如确认维修或更换配件时，服务单位应书面通知管理单位，提出维修项目、维修时间及费用，维修或更换配件工作由服务单位负责处理。 *.*.*.*服务单位应妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交还管理单位。 *.*.*.**服务单位不得以任何形式分包、转包本项目。 *.*.*.**服务单位维保人员作业中应当负责落实现场安全防护措施，保证作业安全，如违反《特种设备安全操作规程》或《中华人民共和国安全生产法》相关规定，管理单位将视情节严重性扣除服务单位当月服务费用的**%***%，并要求立即整改；如因服务单位作业时出现的问题造成人身、财产损失的，由服务单位自行承担全部责任。 *.*.*.**服务单位按管理单位要求提供所需的相关资质及考核所需的服务报告、隐患整改（维修记录）记录，资料提交不全的管理单位有权暂停支付服务费直至资料提交齐全。 *.*.*.**配合管理单位进行电梯相关的应急救援演练。 *.*.*.**服务单位需在本合同后附营业执照、维保资质、法人身份证复印件及授权委托书等附件，加盖公章。 *.*.*.**服务单位现场作业人员不得少于两人，且应当取得相应的《特种设备作业人员证》，如发现现场作业人员未持证上岗，管理单位有权扣除服务单位当月全部服务费用，并要求立即整改。 *.*.*.**服务单位负责在电梯安全检验合格有效期届满前*个月，向电梯检验检测机构提出定期检验申请，并完成电梯年检相关工作。 *.*.*.**服务单位每月需定期组织员工进行安全培训，培训内容为特种设备安全操作规程以及作业安全注意事项。 *.*.*.**向管理单位提出合理化建议并定期向管理单位书面报告所维护保养电梯的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求。 *.*.*.**服务单位对所维护保养电梯的安全运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。 *.*.*.**服务单位应当在电梯安全检验合格有效期届满前*个月向检验机构提出检验申请。并配合电梯检验检测机构对电梯的定期检验，并参与电梯安全管理活动。 *.*.*.**服务单位应当妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交给管理单位。 *.*.*.**服务单位负责向检验机构按时缴纳检验费。 *.*.*.**此项维保工作按月度进行考核，服务单位须积极配合管理单位的考核工作并无条件提供管理单位所要求的相关资料、相关记录及月度服务汇报书。 *.*.*.**所维保设备在发生故障后应及时向管理单位进行说明，属于包修范围内的尽快进行维修，超出包修范围的向管理单位进行说明，等管理单位确认后尽快进行维修，严禁以各种不正当理由进行推诿、拒修，一切以设备的正常、安全运行为主。如服务单位未及时对包修范围内的故障进行维修或者拒修的，管理单位扣除服务单位当月全部服务费用。 *.*.*.**所维保设备在进行由管理单位支付费用的项目时管理单位有权进行三方比选进行维修。 *.*.*.**服务单位负责招聘、培训电梯维保人员，与电梯维保人员签订劳动合同，支付电梯维保人员的工资福利待遇，缴纳电梯维保人员的法定保险，并负责解决电梯维保人员工伤、与第三方间的侵权纠纷、劳动争议等事宜。服务单位人员在服务期间发生任何意外事故、人身伤害或死亡，由服务单位承担全部责任，与管理单位无关，因出现上述原因需要管理单位进行赔偿的，管理单位在赔偿后有权向服务单位进行追偿。 *.*.*.**服务单位指派专人作为服务单位现场管理人员，负责现场管理、对接管理单位、签字确认等工作。 *.*.*.**服务单位负责在合同期限内所有维保电梯年检的相关工作，积极实施年检并取得年检报告。 *.*.*.**在合同有效期内因保养不到位造成发生电梯困人事件，按照事件严重情况每次扣罚服务单位服务费********。 *.*.*.**服务单位未配合管理单位完成“一梯一档”资料存档的，视情况每次扣罚服务费用 ***元*****元。 *.*.*.**现场维保人员须做好电梯的维修、保养、巡查、检修工作，并填写相关记录，备管理单位存档。 *.*.*.**服务单位应积极配合管理单位做好电梯的“日管控”“周排查”“月调度”相关工作。 *.*锅炉房运维 配备安全员、司炉工、化验人员、电工、维修工，提供银川市综合保税区锅炉房的二台天然气热水锅炉及附属设备的运行服务、技术指导、安全管理咨询服务；负责锅炉及附属设备运行期间的技术指导，现场规范管理、协助排查设备及系统存在问题、提出改进建议、锅炉运行过程中问题的整理总结上报甲方；协助甲方建立健全相应重点岗位安全操作规程及相关的运行记录；负责锅炉房日常安全巡查、日常检查，保证锅炉房的运营符合相关部门的规定及要求。 *.*消防、环卫、秩序、电梯等外包单位管理标准 *.*.*制定可靠、实用的考核办法，促使外包单位改善服务品质、提高服务效率，保证考核过程的公平公正。 *.*.*按照服务进度定期组织考核，并申请服务费用。 *.*.*合同到期后，新的招标方案必须经管委会及管理单位审核后，组织招标。 *.*公寓楼服务标准 *.*.*地面和垃圾桶清洁 每天至少清理两次，确保地面无污渍，垃圾桶内外干净。 *.*.*楼梯和扶手清洁 楼梯每天扫净及拖抹，扶手和栏杆每天洗擦，确保无手印和污渍。 *.*.*公共区域窗户和玻璃清洁 窗户玻璃每月清洁一次，确保无积尘和污迹。 *.*.*能源费缴纳 必须及时将水电费明细上报管委会，督促进行缴纳，杜绝出现因公益性能源费用的缴纳，导致公共区域停电、停水的现象。 *.*.*供暖费用的代收 保证已出租房屋的供暖费用收取比例，如出现供暖费用收取不足的现象，由服务单位在保证金内扣除。 *.*.*公共区域清洁 确保无杂草和害虫。 *.*.*外围和公共设施管理 外围和公共设施如垃圾站每天清理，确保无垃圾堆积。 *.*.*保洁人员管理 保洁人员应统一着装，负责各自区域的清洁和维护，发现问题及时报告。 *.*.*定期检查和反馈 服务单位定期检查卫生、人员入住、宿舍内安全等情况，并根据检查结果调整工作计划和标准。 *.*供水保障服务标准 *.*.*负责园区办公大楼、公寓楼、展览中心、查验中心施解封楼等区域室内自来水、消防用水保供工作，及上述区域室内外管网日常巡查、维修等工作。 *.*.*负责标准厂房室外供水管网的日常巡查、维修等工作。 *.*.*负责管委会及综投公司名下资产设施的供水区域费用核算，水务局下级水表的抄表，分割，供水单位协调等管理工作。 *.*.*每周清洁一次水泵房及供水井室内的设施，做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、油渍、锈蚀，整洁光亮。 *.*.*二次供水设备卫生监管规程 *.*.*.*露天水箱入孔应加盖锁好，室内水箱应加锁，钥匙统一保管。 *.*.*.*水箱清洁员需持有有效的“健康证”操作。 *.*.*.*每半年清洗水箱一次，清洗后取水样检查色度、有无异味、沉淀、测试** 值，做好清洁记录。 *.*.*给排水设施维护标准 *.*.*.*每年*月、**月应对水泵机组进行一次清洁、保养。每年至少进行一次控制阀门的开关试验。 *.*.*.*对泵进行维护保养。 *.*.*.*检查闸阀的磨损状况。 *.*.*.*加强对给排水管的维修保养。 *.*供电保障服务标准 *.*.*配合高压配电柜、低压配电柜预防性试验，变压器预防性试验，电缆预防性试验等按照电力运行规程规定做预防性试验。 *.*.*每**天对综保区管委会及综投公司名下配电室、开闭所等高低压供电设施进行巡查、环境卫生进行打扫，整理配电室的工器具，使配电室达到整洁、干净、美观。 *.*.*管理单位每年对使用方区域内巡检次数不得低于**次（每月不少于*次），并于每年**月份向使用方提供全年电力运维的巡检记录，运维过程中的佐证资料。 *.*.*服务单位负责综保区高压供电设施的维保，在每月**日前将分割确认后的明细电费及电费单据上报管委会及综投公司，提示及时向供电部门缴纳。 *.**零星维修服务标准 *.**.*响应时效 *.**.*.*应急维修接到报修后 ** 分钟内到达现场，一般维修**分钟内到达。 *.**.*.*紧急情况（如漏水、停电、电梯故障）需立即响应，** 小时值班制度确保随时处理问题。 *.**.*维修质量 *.**.*.*维修前后需经管理单位及管委会规建部签字确认，确保故障彻底排除、维修工程量属实。 *.**.*.*对维修材料和配件严格把关，使用符合国家标准的合格产品。 *.**.*安全规范 *.**.*.*维修人员需按岗持证上岗（电工证、焊工证、安全管理和操作员证等），严格遵守安全操作规程。 *.**.*.*作业现场设置警示标志，做好防护措施，避免安全事故发生。 *.**.*记录存档 *.**.*.*建立维修台账，详细记录维修时间、地点、内容、更换配件、费用等信息。 *.**.*.*维修完成后 ** 小时内将资料整理存档，确保可追溯。 *.**代管项目（餐厅、绿化养护、污水提升泵站维保）服务标准。 *.**.*监督代管项目的服务单位合同履行情况。 *.**.*建立服务过程监控机制，定期对外包服务进行质量检查和评估。 *.**.*要求服务商提供详细的服务报告，包括服务进度、问题处理情况等。 *.**.*及时处理服务过程中出现的问题，确保服务质量和效率。 *.**.*建立服务质量反馈机制，收集客户和服务商的意见和建议。 *.**.*定期对服务质量进行分析和总结，找出问题根源并制定改进措施。 *.**.*每月按时考核，及时将考核结果上报管理单位。 *.**经营管理人员服务标准 *.**.*基本素质要求 *.**.*.*职业道德：物业服务人员应具备高度的责任心和职业道德，尊重甲方，保护甲方隐私。 *.**.*.*专业技能：掌握基本的物业服务知识和技能，如设施维护、安全管理、客户服务等。 *.**.*.*沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听甲方需求，及时回应和解决问题。 *.**.*.*团队协作：与团队成员保持良好的合作关系，共同协作完成物业服务任务。 *.**.*服务行为规范 *.**.*.*着装整洁：物业服务人员应穿着整洁、统一的制服，佩戴工作证，展现专业形象。 *.**.*.*礼貌用语：使用文明、礼貌的语言与甲方沟通，避免使用粗俗或冒犯性的言辞。 *.**.*.*准时守约：按照约定的时间提供服务，不迟到、不早退，确保服务的连贯性和及时性。 *.**.*.*保护隐私：尊重甲方的个人隐私，不泄露业主的个人信息。 *.**.*服务流程与标准 *.**.*.*接待服务：主动、热情接待来访甲方和访客，提供必要的指引和帮助。 *.**.*.*维修服务：及时响应甲方的维修请求，按照约定的时间进行维修，确保维修质量。 *.**.*.*清洁服务：保持公共区域的清洁和整洁，定期清理垃圾，确保环境卫生。 *.**.*.*安全管理：加强园区的安全管理，定期巡逻，及时处理安全隐患，确保甲方的人身和财产安全。 *.**.*.*投诉处理：认真对待甲方的投诉和建议，及时调查处理，给予甲方满意的答复。 *.**.*专业技能提升 *.**.*.*定期培训：参加物业服务相关的培训课程，提升专业技能和服务水平。 *.**.*.*学习新知识：关注行业动态和新技术发展，不断学习新知识，提升服务质量。 *.**.*.*分享经验：与团队成员分享工作经验和心得，共同提高物业服务水平。 *.**.*服务态度与意识 *.**.*.*积极主动：主动了解甲方需求，提供超出预期的服务。 *.**.*.*耐心细致：耐心倾听甲方的需求和意见，细致入微地提供服务。 *.**.*.*诚信可靠：坚守诚信原则，对甲方承诺的事情要说到做到，树立良好信誉。 *.**.*应急处理与预案 *.**.*.*制定应急预案：针对可能发生的突发事件（如火灾、停电、水管爆管等），制定详细的应急预案。 *.**.*.*定期演练：定期组织应急演练，提高物业服务人员的应急处理能力和协作能力。 *.**.*.*及时报告：在发生突发事件时，及时向上级领导和相关部门报告，并按照应急预案进行处理。 *.组织机构设置要求： *.*服务单位必须组建有园区物业服务经验*年以上的相关经营管理团队负责本项目（总人数至少**人），并且缴纳社保及公积金。 *.*服务过程中产生的税费、卫生防疫等各项费用和相关人员的工资、社保、福利、服装等支出，由服务单位负责承担。 *.*服务单位应具备提供服务的各项资质资格，独立承担全部法律责任，并承担因劳动纠纷及发生人身伤亡等产生的各项费用，综保区管委会不承担任何相关责任及费用。 *.*服务单位负责人员招聘和岗前培训，确保现场作业人员具备相应岗位的工作技能，满足服务要求；如因服务人员的服务态度、服务质量不满足要求的，甲方及甲方指派的管理单位有权要求服务单位更换服务人员；服务单位必须提供本项目服务的经营管理人员缴纳社保的缴纳证明。 *.*服务单位应确保人员在岗数量，不得低于合同约定人数，如低于要求人数需临时调配人员补充，如果连续*天在岗人数低于约定人数，则按照实际缺勤天数对应的岗位工资扣除相应工资。 *.*服务单位需提供服务所需工器具及耗材，大型路面扫洗车辆两台，如有缺失需及时补充，不得影响现场服务。 *.*服务单位应保持服务人员稳定，按时发放工资。 *.*雇佣人员发生工伤、意外、劳动纠纷等均由服务单位承担 。 *.*服务单位应为雇佣人员统一配备春秋季、冬季工作服装。 *.**服务单位应该严格遵守综保区管委会及管委会指派的管理单位的各项合理的管理要求，由于服务单位雇佣人员违反相关法律法规、政策、合同所产生的费用由服务单位自理，因雇佣人员造成的所有损失由服务单位全部承担。 *.**服务单位不得私自更换服务人员，如因其他原因必须更换的，必须经过甲方及甲方委托的管理单位的书面确认；如在未取得书面同意的情况下私自更换服务人员的，甲方有权扣除服务人员的岗位工资。 *.**服务单位不得在未取得甲方及甲方委托的管理单位的书面确认的情况下，长时间调用本项目服务人员至其他项目。 *.**服务单位负责岗前培训，确保现场作业人员具备相应岗位的工作技能，满足服务要求；如因服务人员服务态度、服务质量不满足要求的，甲方及甲方指派的管理单位有权要求服务单位更换服务人员。 *.**服务单位必须建立健全的安全管理机构，完善安全管理制度、制定专项应急预案、完全服从甲方安委办及甲方指派的管理单位的安全管理，如服务单位对于甲方安委办及甲方指派的管理单位的安全相关整改通知拒不整改的，甲方及甲方指派的管理单位有权予以考核或者在考核过程中予以扣除相关绩效。 *.**服务单位必须服从甲方的临时人员调配及工作安排，在投标时，需明确每个岗位经营管理人员岗位职责，保障园区基础服务（包含但不限于零星维修、公益性水电费抄表分割、会务服务、安全管理、园区企业投诉、外包单位管理等）。 *.专业人员资格要求： *.*项目负责人*人，从事物业管理项目经理工作*年以上，须提供本人物业从业人员信用建档及继续教育记录证明； *.*项目主管*人，须熟悉产业园设施设备情况，持有中华人民共和国特种作业操作证，包括：高压电工作业证、低压电工作业证、高处作业证、焊接与热切割作业证等； *.*安全管理专员*人，须持有相关证书（一级注册消防工程师证或注册安全工程师等上岗证书）； *.* 项目拟派员工中至少*人从事过产业园园区物业服务工作，并提供相应证明文件。 *.*消防设施操作员证*名，并提供相应证明文件。 *.*安全管理和作业人员证（*证）*个，（*证）*个，并提供相应证明文件。 | *年 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 投标报价 | **.** | 按满足招标文件要求且折扣最低的投标报价做为评标基准价，其价格为满分为**分；其他供应商报价得分按以下公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×**。 评标基准价是指满足招标文件要求且根据采购政策进行价格扣除后的投标价格最低的投标报价得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。投标报价超过招标文件规定的最高限价的，其投标将被认定为投标无效。 |
| * | 商务响应 | *.** | 投标供应商全部满足商务条件的得*分，以此为基础，每有一条商务条款优于招标文件的加一分，加满为止，低于招标文件商务条款的作无效标处理。 备注：投标人应在“商务偏离表”中明确作出“正偏离”“负偏离”“无偏离”等应答，正偏离指标、参数投标人须提供相关证明材料，予以证明商务响应性，未提供证明材料或证明材料模糊无法辨认的视为低于技术指标参数。 |
| * | 业绩 | *.** | 提供投标企业****年*月*日*至今，每有一项类似业绩的得*分，得够标准分为止。 注： *、业绩中需包含：本项目采购需求包含的物业管理、电梯维保、保障性住房管理、锅炉房冬季运营管理、餐厅运营管理等相关内容。 *、须在响应文件中附中标通知书或合同扫描件并加盖投标人公章，合同以签订时间为准，否则不得分。 |
| * | 人员要求 | *.** | *.项目负责人*人，从事物业管理项目经理工作*年以上，须提供本人物业从业人员信用建档及继续教育记录证明； *.项目主管*人，须熟悉产业园设施设备情况，持有中华人民共和国特种作业操作证，包括：高压电工作业证、低压电工作业证、高处作业证、焊接与热切割作业证等； *.安全管理专员*人，须持有相关证书（一级注册消防工程师证或注册安全工程师等上岗证书）； *.项目拟派员工中至少*人从事过产业园园区物业服务工作，并提供相应证明文件。 *.消防设施操作员证*名，并提供相应证明文件。 *.安全管理和作业人员证（*证）*个，（*证）*个，并提供相应证明文件。 注： *、以上*项人员要求，不重复计分，每提供*项得*分，未提供或提供不全不得分。 *、以上人员须提供投标截止时间前*个月内任意连续三个月社保缴费证明复印件并加盖电子公章。 *、以上人员须提供相关证书复印件（包括但不限于身份证、人员简历、人员相关证书等）并加盖电子公章。 |
| * | 物业管理服务方案 | **.** | 投标供应商环卫保洁、秩序维护、工程维修、客户服务（会务服务）实施方案、物业管理思路、物业管理服务目标、物业管理服务理念等内容。 *.根据以上内容，方案内容完善，管理思路清晰，描述清晰有条理，物业管理相关服务目标承诺齐全得 ** 分； *.方案内容较为全面、完善，管理思路清晰，对项目需求基本切实可行的得 *分。 *.方案内容不够具体、完善，对项目的理解还需在多个方面进行改进和优化的得 * 分； *.方案内容不完善，存在较大偏差的，对项目理解脱离实际，可行性极低的得* 分； *.未提供不得分。 |
| * | 餐厅及公寓管理服务方案 | *.** | 投标供应商餐厅及公寓管理服务实施方案，内容包括但不限于： 经营管理本项目的总体设想、经营计划、企业经营优势等。 计划制定详细相当完善、严谨，条理相当清晰、有操作性，方案相当科学合理的得 * 分； 对本项目理解相对正确，经营计划制定相对合理，方案内容相对完整，阐述条理相对明确的得*分； 对本项目理解比较正确，经营计划制定比较合理，方案内容比较完整，阐述条理比较明确的得*分； 对本项目理解一般正确，经营计划制定一般合理， 方案内容一般完整，阐述条理一般明确的得 * 分； 对本项目理解不够深入，方案编写简单，不能提供相关内容的得 * 分； 未提供不得分。 |
| * | 维修服务及设备管理方案 | **.** | 投标人提供维修服务及设备管理方案包括但不限于楼宇日常养护、设备运行管理、设备的节能降耗、设备的日常维修等内容。 （*）方案内容符合实际情况、内容完善、完全响应采购要求的得**分； （*）方案内容完善度较好、较能符合实际情况、完全采购要求的得*分； （*）方案内容完善度一般、一般符合实际情况、但完全响应采购要求的得*分； （*）方案内容完善度较差，不符合采购要求，措施等不适用于本项目的情况的得*分； （*）方案内容不完整或有缺陷或与项目不匹配（内容不完整或有缺陷或与项目不匹配是指：非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形）的得*分。 （*）未提供不得分。 |
| * | 锅炉房供热季运行服务方案 | **.** | 锅炉房供热季运行服务方案科学合理、真实可行，能充分体现出自身技术和专业优势。评委根据各投标单位所提供的锅炉房供热季运行服务方案（包括日常维护保养工作安排、故障响应、故障处理、定期巡检、硬件调换、软件升级等方面）进行横向比较、综合评审： （*）方案内容符合实际情况、内容完善、完全响应采购要求的得**分； （*）方案内容完善度较好、较能符合实际情况、完全采购要求的得*分； （*）方案内容完善度一般、一般符合实际情况、但完全响应采购要求的得*分； （*）方案内容完善度较差，不符合采购要求，措施等不适用于本项目的情况的得*分； （*）方案内容不完整或有缺陷或与项目不匹配（内容不完整或有缺陷或与项目不匹配是指：非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形）的得*分。 （*）未提供不得分。 |
| * | 代管服务方案（餐厅运营管理、绿化养护、消防维保、污水提升泵站等） | *.** | 投标供应商代管服务实施方案，方案内容包含但不限于代管目标、实施步骤、资源配置、风险管理等。 （*）方案内容符合实际情况、内容完善、完全响应采购要求的得*分； （*）方案内容完善度较好、较能符合实际情况、完全采购要求的得*分； （*）方案内容完善度一般、一般符合实际情况、但完全响应采购要求的得*分； （*）方案内容完善度较差，不符合采购要求，措施等不适用于本项目的情况的得*分； （*）方案内容不完整或有缺陷或与项目不匹配（内容不完整或有缺陷或与项目不匹配是指：非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形）的得*分。 （*）未提供不得分。 |
| ** | 项目组织管理 | *.** | *.设置项目管理机构及组织措施分配科学合理、内容完整度高、专业可行性强，人员配置合理、专业性请，持证符合采购需求，备配备齐全，针对性强，完全符合项目实际需求的得 *分； *.设置项目管理机构及组织措施分配科学合理、内容完整度较高、专业可行性较强，人员、设备配备齐全，针对性较强，符合项目实际需求的得 *分； *.设置项目管理机构及组织措施分配科学合理、内容完整度一般、专业可行性一般，人员、设备配备齐全，针对性一般，符合项目需求的得 *分； *.设置项目管理机构及组织措施分配合理、内容完整度一般、专业可行性一般，基本符合项目实际需求，对项目组织管理较差的得 * 分； *.未提供的不得分。 |
| ** | 质量保证措施 | *.** | 根据本项目采购需求及特点提供符合项目的质量保障方案,包括但不限于（质量保证体系、质量控制计划及措施、破损替换措施等） （*）方案内容符合实际情况、内容完善、完全响应采购要求的得*分； （*）方案内容完善度较好、较能符合实际情况、完全采购要求的得*分； （*）方案内容完善度一般、一般符合实际情况、但完全响应采购要求的得*分； （*）方案内容完善度较差，不符合采购要求，措施等不适用于本项目的情况的得*分； （*）方案内容不完整或有缺陷或与项目不匹配（内容不完整或有缺陷或与项目不匹配是指：非专门针对本项目或不适用项目特性的情形、内容不完整或缺少关键节点、套用其他项目方案、内容前后矛盾、涉及的规范及标准错误、不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形）的得*分。 （*）未提供不得分。 |
| ** | 应急预案 | *.** | 应急预案包括但不限于（防火应急预案、电器设备 事故处理应急预案、燃气泄漏应急预案、食物中毒应急 预案、疫情处理预案、停电处理预案、停水处理预案、停气处理预案、预防自然灾害应急预案等）。 方案内容满足需求且表述详细、内容完整、条理清晰、科学合理，措施得当的得 * 分； 方案内容满足需求且表述较为详细、内容较为完整、条理较为清晰、科学合理，措施较为得当的得 * 分； 方案内容基本满足需求且表述基本详细、内容基本完整、条理基本清晰、科学合理，措施基本得当的得*分； 方案内容对本项目采购需求满足性一般、内容完整性一般，措施一般得当的得*分； 对本项目理解不够深入，方案编写简单的得 * 分； 未提供不得分。 |
| ** | 服务承诺 | *.** | 投标人须对本项目提供后期服务承诺，（具备相应服务能力、有完善进度保障措施、成果资料管理方案、有随时可替补人员、应时限等）； 服务承诺完善，服务质量有保障、响应及时、综合内容全面完备的得 * 分； 服务承诺完善，服务质量有一定保障、响应较及时、综合内容完整的得*分； 服务承诺不够完善，对采购方需求能进行响应但综合内容不全面的得 *分； 服务承诺不完善，响应延迟、综合内容不全面的得 *分； 服务方案、服务体系、服务内容与本项目采购需求无关，服务响应不及时的，得 * 分； 未提供此项内容不得分。 |
| 合计： | ***.** | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
免责声明: 本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，宁夏政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
