招标公告

我单位拟就共有产权房票管理系统软件进行采购询价公告

一、招标编号：******招***号

二、询价范围及内容：提供共有产权房票管理平台接入服务，对系统进行开发、测试、部署、投入试运行、验收等，同时授予相关系统软件使用权限，并提供系统维护、软件升级等服务。具体细节如下：

　　三、售后及其他要求

　　*、设备及平台必须严格按照商务条款供货期的要求实施，如由中标人原因未按时提供和交付的，视同违约，采购人有权单方面取消合同，同时赔偿给采购人造成的损失。

　　*、报价要求

最高控制价为*.**万元，固定总价包干，超过最高限价的为无效报价，不能成为成交候选人。中标方应在合同签订后**日内向甲方提供许可软件（系统）和各种服务。

投标总报价为货物送达采购人指定地点，经采购人验收合格并交货完毕所有可能发生的费用，包括但不限于人工费、差旅费、交通费、设备费、运费、保险费、采购保管、安装、调试、集成、产品检验检测、验收、培训、售后服务、税费、招标代理服务费等为完成本项目所有可能发生的费用。凡漏报的费用均视为已包括在投标总报价中。

　　*、培训要求

要求对相关人员进行培训，并提供所需的培训资料；平台建成后对技术人员进行技术培训，帮助相关技术人员熟悉软件的各项功能及具体操作方式。

　　*、验收条件及标准

　　（１）采购人根据招标文件、中标人的投标文件、合同、制造厂商的产品验收标准及中华人民共和国 有关标准进行验收。

（２）中标人应提供货物制造商的出厂检验报告、合格证书。

（３）中标人根据合同要求进行系统安装、调试后，由采购人进行使用性能方面的验收。

　　*、售后要求

（１）投标人提供平台系统的运维升级服务期为*年，从终验合格之日开始计算。运维升级服务期结束后，采购人若需要中标人维持系统运维升级服务，系统运维升级费另行协商。

（２）平台系统在三年运维期内提供免费维护升级改造，提供***小时的客户现场服务，软件系统出现故障后，*小时内必须做出响应，*小时内必须完成故障处理。

（３）平台产品运维范围内容如下：

ａ、故障处理服务：

故障处理服务是在平台出现运行故障或不稳定情况下，及时发现故障，并安排专业维护人员进行处理。保证*×**小时的电话受理服务，服务响应时间小于*小时。

ｂ、缺陷管理：

缺陷管理是软件产品生命周期中识别、管理、沟通任何缺陷的过程（从缺陷的识别到缺陷的解决），平台应用活动涉及子系统和应用类型众多，通过完善的缺陷管理过程，确保缺陷被跟踪管理而不丢失，进行产品缺陷分析、修改缺陷、审核、验证测试，直至更正或修补完善所有缺陷。

ｃ、系统漏洞处理：

系统漏洞处理是指每月对平台应用系统进行安全漏洞扫描，如发现新的安全隐患及安全漏洞，由维护人员对漏洞进行修复，并将扫描结果及处理结果向甲方报备。

ｄ、质量管控：

制定质量管控计划，定期进行质量评审、质量管控检查，持续改进服务质量，形成服务工作的质量记录、质量管控工作阶段成果物、阶段质量目标的达成情况报告、客户回访记录等。

ｅ、技术支持：

各级工作人员在使用平台过程中遇到问题，及时通过电话、**、邮件、传真等方式进行技术支持服务；根据甲方要求，派出技术人员开展技术支持工作；保证*×**小时的电话受理服务；服务响应时间小于*小时。

ｆ、日常巡检与安全保障服务：

安排专门工程师对平台系统提供至少每月一次的巡检服务，在国家法定节假日期间和重大事件期间，加大监控力度，保证平台的安全性、稳定性，防止系统被攻击。按时根据当期的巡检质量目标，严格进行产品质量巡检，并出具巡检报告。

ｇ、应急处理：

应急处理是指在质保期内，制定应急预案，对于系统的突发紧急故障，投标人在接到通知后*小时内做出回应，*小时之内到达现场处理，并启动应急预案。

ｈ、运维人员要求

在质量保证期内，投标人需安排有经验的工程师提供支撑服务，负责保障系统的稳定运行，处理告警信息，充当客服角色处理用户反映的意见建议和问题，根据故障级别安排合适的技术人员及时排除故障。

　　*、保密服务

双方必须就合同执行过程中涉及的工作秘密、业务需求、协议、系统设计、技术成果等内容和相关事务保密。

乙方应保证甲方在使用所提供的系统或系统任何一部分时，免受第三方提出的侵犯专 利权、商 标权的起诉、行动、行政程序索赔、请求等。乙方对提供的所有产品一切侵权指控负责，并承担甲方为此而产生的所有损失、损害和费用。

四、其他事项

*、除采购文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但采购文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

*、其他：无。

注：投标人应对上述整个合同的服务进行完整投标，不得仅对合同包中的部分服务进行投标，否则将被视为未实质性响应招标文件要求，其投标将被否决。

五、投标人基本资格条件：

１、投标人应具备独立法人资格，且有能力提供招标货物及服务的中国境内企业（不含港、澳、台地区）。投标人应在投标文件中提供合格有效的法人营业照副本复印件并加盖投标人单位公章。

*、投标人应遵守国家政策、法律、法规，具有良好的商业信誉和诚实的商业道德，不处于被责令停业，没有违法、违约记录，不处于财产被接管、冻结、破产状态，投标人应在投标文件中提供声明函，并加盖投标人单位公章。

*、本项目不接受联合体形式的投标，不得转包、分包。

六、投标截止时间：****年*月**日上午**时*分（北京时间）。

七、开标时间：

****年*月**日上午*时*分（北京时间）。

投标人对本次招标活动事项提出咨询澄清的，请在投标截止时间*日之前, 以书面形式与招标单位联系。

八、发布公告、中标公示的媒介

公告内容发布于德化县国有资源交易服务平台（网址：****://****.******.**/#/****）不作另行通知，请受邀报价单位随时关注相关网站，以免错漏重要信息。

招标人：

招标人地址：德化工业园区开发投资有限公司

联系人：童女士

联系电话：***********

缴交投标保证金及平台交易服务费指定账户：

开户行：泉州农村商业银行股份有限公司德化县支公司

户名：德化县瓷都市场运营有限公司

账号：**********************