濠江税务：税费服务“云端接力” 跨域办理便捷舒心

　　“人在浙江省嘉兴经济开发区，项目在广东省汕头市濠江区，员工个人所得税代扣代缴申报密码怎么获取？异地预缴相关政策怎么执行？”面对一连串跨省涉税难题，瑞梯机电设备（嘉兴）有限公司办税员张先生心里涌上一阵急躁。千里之外的汕头濠江项目顺利推进，但办税缴费似乎被地理距离卡住了脖子。

　　没想到，一次“云端”对话，很快缓解了张先生的焦虑情绪。张先生尝试着通过征纳互动平台向浙江省嘉兴经济开发区税务局咨询求助，嘉兴本地坐席接入并发起了一场跨越嘉兴与汕头的线上“三方会谈”，汕头市濠江区税务局远程坐席迅速响应加入会话，开启了全流程“云端接力”服务。

　　“您别急，您填写该密码发放登记表发过来，个人所得税代扣代缴申报密码我们现在就能在线派发！”短短几分钟，操作指引清晰呈现，申报密码迅速获取。张先生最关心的跨省工程安装涉及的增值税和企业所得税预缴申报相关政策，也在汕头市濠江区税务局工作人员的耐心解读下被拆解为可操作的明白账。

　　此外，濠江区税务局工作人员还在“接诉即办”的基础上主动“向前一步”，结合企业在濠项目的实际经营情况，将提前汇总的企业跨区域经营涉税政策合集进行标注筛选，同步精准推送给张先生，以“未诉先办”推进问题诉求源头化解，实现从“解答问题”到“解决问题”的转变。

　　跨域业务“线上”办、涉税诉求“云端”解。“原本担心跋山涉水才能办成的事，没想到在一个小小的会话窗口就办完了。”张先生对税务部门跨区域通办服务表示肯定。

　　据介绍，自推行跨区域通办服务以来，汕头市濠江区税务局依托新电子税务局征纳互动平台，利用远程身份核验、资料传递、音视频交互、屏幕共享等智能技术，通过构建“远程虚拟窗口”，在不改变执法主体、税务干部权限、业务办理流程，风险整体可控的前提下，为线下进厅或线上提出需求的纳税人缴费人提供跨区域税费事项办理服务，破解企业跨区域经营和群众异地办税缴费“两地跑、折返跑”问题，降低办税缴费成本，让异地也能“易办”，真正做到让纳税人缴费人省时省心又省力。