观沙岭街道办事处：观沙岭街道****年*****年度渔人码头综合管理协助服务项目采购需求公开

说明：因采购人实际需要，服务项目及岗位人员数量有变化的，执行采购人要求。

*、治安维护和秩序管理：负责渔人码头的治安维护和秩序管理工作，确保渔人码头的安全与稳定。包括巡逻、监控和制止各种违法犯罪活动，维护渔人码头的秩序和安宁。

*、规章制度管理：严格遵守渔人码头的各项规章制度，执行工作流程，防止各类安全事故的发生。同时，协助相关部门处理渔人码头内的突发、投诉等事件，维护渔人码头的良好形象。

*、设施检查管理：对渔人码头内的消防设施、监控系统等进行定期检查，确保其正常运行。负责检查商场各区域的电梯、楼梯、紧急出口等设施是否正常，解决可能存在的安全隐患。

*、巡逻工作：负责渔人码头内的巡逻工作，及时发现并处理安全隐患。巡逻应全面细致，确保渔人码头的每一个角落都在监控之中。

*、可疑人员和物品检查：对渔人码头内的可疑人员和物品进行检查，确保渔人码头的安全。

*、商铺装修管理：如遇到商铺装修，保安员应查看是否占用公共消防设施的场地、是否破坏消防设备、有无火灾隐患等情况，并及时沟通和处理。

*、应对紧急情况处理：提高警惕，防止扒窃、盗窃或诈骗财物的人员。同时，要熟悉各种紧急情况的应对方法，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

*、文明执勤：服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答。同时，保护良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。

*、报告和记录：对渔人码头内的治安情况、安全隐患等进行及时报告和记录，为渔人码头的安全管理提供有力的支持。确保渔人码头的安全、稳定、有序和文明。

详见附件

*、提供服务的时间、地点、方式。

*.*提供服务的时间：三年，合同一年一签；

*.*提供服务的地点：采购人指定地点；

*.*提供服务的方式：现场服务；

*、项目服务期限：三年，合同一年一签。

*、综合管理协助服务人员岗位职责要求：

*.*根据上级主管部门的有关规定和要求，结合观沙岭街道渔人码头综合管理协助服务实际情况制定服务方案。

*.*根据观沙岭街道渔人码头综合管理的实际情况合理设置岗位和配置人员。

*.*根据观沙岭街道渔人码头综合管理办公室的要求，制定实施重大管理活动的行动方案并按要求实施。

*.*协助观沙岭街道渔人码头综合管理办公室对渔人码头市容秩序、消防安全、燃气安全、食品安全、社会治安等进行管理。

*.*做好《长沙市市容和环境卫生管理条例》的宣传工作，完成街道党工委、办事处安排的其他工作。

*、综合管理协助服务人员配置要求：

*.*本项目共配置不低于**人，服务期限为三年，合同一年一签，每天服务工作时间为**：****：**。

*.*综合管理协助服务人员要求：

（*）具有初中以上学历；

（*）男性，身高在*****以上，年龄*****岁之间；

（*）身体健康且在上岗前须提供其****年的体检报告或健康证（提供有效证明扫描件）；

（*）精神面貌良好，无被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养、刑事处罚记录、无受过治安处罚。成交后，其安排的服务人员在上岗前提供户籍地派出所出具的无违法犯罪证明。

*、其他服务要求

*.*综合管理协助服务人员必须遵守综合管理协助工作的管理与考核制度和认真履行岗位职责，并严格执行采购人制定的所有规章制度，接受采购人的监督、管理，维护采购人的利益。

*.*服装、标志符号和证件的设计、制作和供应由成交供应商承担，经采购人同意后按国家规定执行。服务人员至少有夏装两套、冬装一套、训练服一套，含配套的帽子。

*.*使用现代化办公管理手段，提供规范管理的相关技术资料和记录范本。

*.*保持与渔人码头各部门的通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，服务人员及时赶到现场采取相应措施控制局面。

*.*采购人在应急突发事件的情况下，有直接管理、设置和调动成交供应商岗位的权力；平时有权要求成交供应商及时更换不服从管理、违纪或其他合理的原因不适合继续在采购单位工作的服务人员。

*.*服务人员在服务期限内的一切伤害责任与事故，均由成交供应商自行负责。服务人员在执勤、正常工作过程中受伤、致残甚至牺牲(经省、市、县人民医院和法医鉴定)，其医药费、抚恤费用由成交供应商按照规定理赔。服务人员伤、残、亡的合理开支超出保险理赔的部分，由成交供应商自行承担。

*.*成交供应商应加强对服务人员的法纪教育和管理，并列入队伍考核。

*.*成交供应商根据采购人的管理要求及行业规定配置岗位、安排班次，明确人员质量，保障运行。具体班次、工作时间由双方商定安排，原则上应遵循采购人的要求进行安排。成交供应商必须依法支付相关费用。

*.*成交供应商必须做好新上岗职工培训及在岗职工职业培训并有记录，不符合规定的及时调整。

*、采购人根据合同规定的服务范围、内容以及合同附件对成交供应商的工作进行检查验收；

*、成交供应商提供的所有渔人码头综合管理协助服务应符合合同及招标文件的要求；

*、采购人有权根据约定的渔人码头综合管理协助服务范围、内容，进行日常检查和不定期检查；

*、采购人有权制定《渔人码头综合管理协助服务管理办法及考核细则》，并安排专人全面检查、考核并根据现场实际情况要求现场整改或按照《整改通知书》的要求跟进处理。

*、参照关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购【****】*号）要求验收。

*、考核标准及考核结果运用

渔人码头综合管理协助服务管理办法及考核细则

*、供应商必须按采购人需求安排各岗位服务人员高质量完成各项服务，指定*名项目负责人（由服务人员中的人员兼任）对各岗位服务人员进行管理考核，对采购人提出的问题及时进行整改。

*、服务人员食宿安排：采购人提供当班服务人员食宿。

*、如遇政府政策调整等原因导致成交供应商运营成本增加，成交供应商要求增加服务费用的，需与采购人友好协商，达成一致。

*、支付方式：按月据实结算，每月结束后的**个日历日内，根据采购人考核结果、成交供应商提供的服务人员考勤资料，开具正式发票支付上月服务费用，年度总额不超过年成交金额。

*、供应商在响应前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，响应时应详细考虑满足采购人服务需求的成本。在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商负责，采购人不再支付任何费用。

*、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。