主要标的名称：上海市各区县中小学生学籍信息管理系统****年运维服务

数量：*.**

单价（元）：*******.**

规格型号（或服务要求）：服务范围:本项目的服务对象为所有使用中小学学籍系统的市级管理人员、区级管理人员、校级管理人员及第三方部门系统管理人员。
本次系统运维的范围包含应用软件功能模块和安全服务两部分内容。
服务要求:*)为用户提供***小时（低峰期）或***小时（高峰期）技术支持服务，特殊情况提供**小时技术支持服务。
*)按照中小学学籍系统管理要求及时进行业务维护、数据维护，保证系统的正常应用，安全稳定运行。对用户提出维护要求能够在*个工作日内得到处理，对于个别无法当天完成的维护工作要求明确完成时间，并按时处理完成等
服务时间:****.*.******.*.**
服务标准:成交供应商须按照公司运维标准建立双方认可的维护工作流程，并在合同签订前提交用户确认。服务过程中，需规范日常维护文档管理，详细记录问题原因、处理过程及结果，并进行归类分析。供应商应按时提交包含维护内容、问题分析与处理结果在内的技术维护报告。服务期间须严格执行既定流程和操作规范，确保服务质量，每月提交维护总结报告，持续优化服务能力，提升服务水平等