合同公告

一、合同编号：*************************

二、合同名称：丹东*****交通运输热线服务合同

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：*****************

四、项目名称：丹东*****交通运输热线服务采购

五、合同主体

采购人（甲方）：丹东市交通运输综合行政执法队

地 址：丹东市振兴区三经街石油小区*#楼*座

联系方式：***********

供应商（乙方）：沈阳意程科技有限公司

地 址：辽宁省沈阳市大东区白塔路***号***

联系方式：***********

六、合同主要信息

主要标的名称：丹东*****交通运输热线服务采购

规格型号（或服务要求）：*.现采购一家服务单位（不少于*人），满足丹东市*****热线服务中心工作时间（工作日*:*****:**），除工作日的工作时间之外，工作日其余时间以及节假日全天时间服务单位自行安排值班人员，人数不少于*人。 *.服务单位主要工作内容： *.*完善*****热线服务中心的各项管理制度，包括日常工作规范、薪酬管理制度、绩效考核制度等。 *.*负责丹东市*****热线、*****便民服务热线、民心网、交通部微信平台分派的有关交通运输行业工单的接收、承办、转办、督办、审核、反馈等工作，确保受理工单的各项指标达标。 *.*负责*****热线货车司机接诉即办相关工作，保障*个小时内接收工单，*个工作日内办结。 *.*负责丹东市有关交通运输行业受理热线业务(*****和*****双号并行)考核管理、数据上报和日常统计分析报表、报送工作，使丹东市*****热线服务中心考核成绩在全省年终的各项评比中达到采购人要求。 *.*负责对市级*****知识库及市级*****知识库信息进行定期维护。 *.*负责协调疑难案件办理、不满意件记录、申请不满意件及台账记录。 *.*负责对各承办单位的考评、质检抽查等工作。 *.*负责指导开展服务中心内部人员以及承办单位业务领域分类、工单填写及工单分派等工作。 *.*负责传达、指导和监督县区交通运输主管部门按照交通运输部以及辽宁省交通运输厅要求开展*****热线日常工作。 *.**完成丹东市交通运输局交办的关于*****热线服务的其他相关工作。 *.每季度邀请*****热线服务中心省平台专家针对业务指导、考核指标及系统操作进行培训。 *.服务单位负责丹东市*****热线服务中心服务人员工资以及保险费用、培训费用、网络费用、办公用品及水、电费等其它保障服务中心稳定运行的所有费用。

主要标的数量：*

主要标的单价：***,***.**元

合同金额：***,***.**元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： **********

八、合同公告日期：**********

九、其他补充事宜：