为公允开展单位机房安全设备维保服务商招选工作，本着公平公正、科学合理的原则，拟采用公开询价的方式招选我单位机房安全设备维保服务商对我单位开展一年维保维护工作。现将有关事项公告如下：

一、项目名称：机房安全设备维保服务项目

二、项目预算：*万元/年

三、服务期为：*年

四、运维服务范围：

（一）安全设备清单

在服务期内，在产品使用过程中由于某种原因导致设备使用出现问题，用户可通过电话方式，将故障情况报告给技术服务中心。工程师将对客户的问题进行诊断解决。在服务期内，对用户的请求电话报告后，如不能通过电话解决，工程师将通过远程联机管理解决故障。

*．现场服务

在服务期内，根据用户的问题，通过电话交流或者远程调试无法解决的，乙方工程师在*小时内响应并到现场维护。

*．系统软件版本升级

为保障用户业务的稳定性，系统本身不提供自动升级服务。在服务期内，续保产品系统版本出现可升级的新版本时，根据产品性能将为用户提供同代版本升级服务。由工程师为客户系统进行配置备份。在不影响业务系统正常运行的情况下，对系统版本进行升级，并完成新系统的配置恢复。新系统上线后，对网络连通性和业务可用性进行测试，保证业务的正常运行。

*．产品特征库升级服务

在服务期内，续保产品对需要升级特征库版本的安全产品（如***、***、***、上网行为等），在日常运维的过程中，根据产品的性能将对安全产品的特征库进行定期升级。在可升级的版本范围内，保证特征库及时更新。

*．产品保修

在服务期内，若续保产品出现软硬件故障，需提供免费维修服务。保障用户设备及业务系统的持续可用性。过保产品维修，需收取相应的成本维修费。对于购买日期超过*年的设备，可能在硬件市场上找不到相应的配件进行维修。对于该种情况，提供不低于故障设备型号的备机直至服务期结束。

*．备机服务

具备完善、充足的备机配件库。当用户设备发生故障且短时间内无法修复时，需提供备机服务。在短时间内，将备机或备件送至用户现场进行更换。确保业务系统的正常运行。

五、报名需提供材料

(一)工商营业执照等法人证书，提供复印件并加盖公章；

(二)提供前*年内没有严重违法失信行为信息记录，信用信息查询渠道通过信用中国网站***.***********.***.**和中国政府采购网***.****.***.**获取的信用信息查询结果，信用信息查询结果应为从上述*个网站获取的查询结果原始页面的打印件或完整截图。

(三)报名单位需提供详细报价文件；

(四)报名单位需提交所提供的服务内容均能达到我单位机房安全设备维保服务技术承诺函。

上述资料均需加盖供应商单位公章，且装订成一册后加盖骑缝章。将上述资料用信封密封，在信封封口处加盖公章。

六、公告时间、联系方式：

参与报价的供应商应在****年*月**日**:**前提交报价相关材料，报价材料封面应注明供应商名称且密封完好，送达福州市鼓楼区福屿路***号福州市房地产综合大楼*层***室现场报名。

技术咨询：李剑清

联系电话：********

其他咨询：温冬娇

联系电话：********

报名日期： ****年*月**日— *月**日

七、确定方式及其他要求：

*.****年*月*日**:**由我单位办公室、计财处、信息处及监督处室派员一同参加现场拆封并公布报价，供应商可自行选择是否参加，在资质、质量符合的前提下，选定价格最低者为本次机房安全设备维保。

*.如报名人未达到*家（含）以上，本次公开询价终止，另行启动采购工作。

福州市不动产登记和交易中心

****年*月**日