标的名称：义乌市医疗卫生机构服务满意度评价系统国产化改造项目
数量/单位：*/套
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********基础软件开发服务

需实现的主要功能或者目标：提供可靠的、可追查的医疗机构服务满意度调查平台，有效的缩短投诉处理的周期，加快投诉流转过程，减少路耗、找人、等待等中间环节，保持投诉处理渠道的畅通；
打破时空及地域限制，对医疗服务过程中对群众存在的意见实现指间投送。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：系统的建设应体现先进性、可靠性、实用性、安全性、易使用性、开放性、可扩展性、可维护性等原则。
先进性：应当采用当今主流技术，既耍考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性。
可靠性：系统设计采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。
实用性：根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计简捷流；确保系统能够满足大规模用户同时使用的需求；加强系统的数据安全和隐私保护功能，确保用户数据的安全性和隐私性。；*个月内。