马鞍山经开区（北区）城镇化补短板一期项目**章塘安置房小区前期物业管理澄清公告

序号

评分项目

评 分 标 准

满分分值

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服务理念及目标

（*）项目特点分析准确（*分）

（*）项目服务理念切合实际（*.*分）

（*）项目服务目标符合实际和招标人要求（*.*分）

*

*

人员配备

（*）综合管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（*分）

（*）工程维修人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（*分）

（*）秩序维护人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（*分）

（*）环境管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（*分）

人员配置总数以各单项人数之和为准，低于指导标准**%（不含**%）的，技术标按“*”分处理；各单项人员配置数低于指导标准**%（不含**%）的，除单项人员配备不得分外，所对应的日常服务项也按“*”分处理：其中综合管理人员对应日常服务中的第（*）项；工程维修人员对应日常服务中的第（*）项；秩序维护人员对应日常服务中的第（*）项；环境管理人员对应日常服务中的第（*）项

*

*

前期管理

（*）物业的承接查验：有承接查验方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（*分）

（*）入住管理：有入住管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（*分）

（*）装修管理：有装修管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（*分）

*

*

日常服务

（*）客户服务：有客户服务方案且受理、处置、反馈、回访流程清晰（*分），职责明确（*分）

（*）物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护：有详细的使用、维护、安全管理方案且符合服务等级标准规定（*分），共用设施设备的日常运行有有效的节能管理措施（*分）

（*）秩序维护管理：有公共安全防范服务方案并符合服务标准规定（*分）；消防安全服务方案完善，并符合服务标准规定（*分）；车辆管理服务方案完善，并符合服务标准规定（*分）

（*）清洁卫生管理：清洁卫生方案具体且符合服务等级标准规定（*分）

（*）绿化养护管理：绿化养护方案具体且符合服务等级标准规定（*分）

**

*

突发事件

应急预案

（*）预案应包括：火灾、电梯事故、治安案件、突发公共卫生事件、供水中断、供电中断、燃气泄漏、排水设施阻塞漫溢、大风、暴雨、暴雪、地震等突发事件的应急处置预案且可操作性强（*分）

*

*

文件编制、

装订质量

（*）符合编制格式和装订要求（*分）

编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“*”分处理。

*

合 计

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序号

评分项目

评 分 标 准

满分分值

*

投标响应文件

（*）投标函（*分）

（*）法定代表人身份证明（*分）

（*）授权委托书（*分）

前两个文件少一个应作废标处理

*

*

投标报价

（*）报价表（*分）

（*）分项测算依据（*分）

（*）报价符合服务等级收费标准（*分）

（*）报价在平均值之内（*分），每超过或减少**%（含**%）扣*分，扣完*分为止

（*）各分项成本预算全面、详细、合理（*分）

（*）税金计算符合国家法规规定（*.*分）

（*）物业服务费预算盈余，比例合理（*.*分）

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*

投标人资格及第三方认证证明文件

（*）投标人介绍（*分）

（*）有效证件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书）（*分）

（*）通过质量管理体系认证（在有效期内）（*分）

（*）通过职业健康体系认证（在有效期内）（*分）

（*）通过环境管理体系认证（在有效期内）（*分）

（*）有第三方征信机构出具投标人的信用报告（在有效期内），***级得*分，**级得*分，*级得*分）

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*

管理团队介绍

（*）拟派项目经理简介（附学历证书、资格证书）

中专以上学历、经验丰富、业绩突出（*分）

（*）拟派其他管理人员一览表（*.*分）

（*）拟派服务人员要求一览表（*.*分）

管理人员附职业资格证书，特殊工种服务人员附特种作业操作证书

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*

服务项目业绩

（*）服务项目获“全国物业管理示范住宅小区”（*分）

（*）服务项目获“安徽省物业管理示范住宅小区”（*分）

（*）服务项目获“马鞍山市物业管理示范住宅小区”（*分）

本项业绩需提供批准文件，开标前三年之内有效，单个项目取得两个以上奖项的，以最高得分为准；不同项目取得奖项的，可以累加得分。该项总得分不超过*分

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*

文件编制、装订质量

（*）符合编制格式和装订要求（*分）

编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“*”分处理。

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合 计

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序号

评分项目

评 分 标 准

满分分值

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陈述部分

*.基本情况陈述（*分）

*

*

答辩部分

*.对项目管理思路清晰，措施合理（*分）；

*.回答问题语言表达流畅、准确（*分）；

*.对评委提出问题的回答针对性强（*分）；

*.掌握物业管理必要的专业知识，熟悉相关物业管理政策法规（*分）；

*.处理物业管理过程中可能发生的问题方法得当、措施得力（*分）。

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合 计

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