标的名称：数智人大建设项目一期
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********行业应用软件开发服务

需实现的主要功能或者目标：*.省人大**应用工作平台建设*.省人大数据智能分析平台建设*.全省人大生态文明建设监督数智平台建设

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：.功能性：系统必须***%满足经双方确认的业务需求规格说明书要求，所有功能模块运行正确、完整，处理逻辑准确无误。*.性能与效率：系统需满足预设的性能指标（如并发用户数、事务处理响应时间、数据查询速度、批量处理时效），在高负载下保持稳定。资源（***、内存、带宽）利用率合理。*.可靠性：系统应具备高可用性、容错能力和数据一致性保障。；.服务范围清晰：明确界定项目建设内容、功能模块、覆盖范围、用户群体及配套服务（如培训、文档交付、数据迁移、接口开发等）。服务边界需无歧义。*.服务流程规范：供应商须遵循严格的项目管理流程，包括需求调研与分析、方案设计、开发测试、部署上线、验收交付、运维支持等各阶段，提供详细计划与里程碑。建立有效的沟通协调机制，定期汇报进展。*.响应与支持及时：提供明确的运维服务方案，包括问题响应时间；合规性基础：必须严格遵循国家网络安全等级保护制度，根据建设单位要求通过系统等保测评。*.数据安全：实施数据分类分级保护，敏感数据必须加密存储与传输。建立完善的数据访问控制、审计追溯、备份恢复机制。数据处理活动需合法合规，明确权责。；**天。

标的名称：浙江省人大全过程人民民主基层单元应用运维项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：运维对象主要建设内容:主要包括含民情民意业务系统与数据共享网关、省统建应用迭代升级、全过程人民民主基层单元驾驶舱数据支撑、省人大数据监管平台、民生实事项目管理与监督意见办理系统数据支撑等系统和服务的运行维护。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：高可用性：核心业务系统全年可用率≥**%，关键业务时段保障业务连续性。*.性能达标：保障系统性能满足业务需求，关键业务操作平均响应时间符合约定阈值（如≤*秒），系统资源（***、内存、磁盘、网络）利用率在安全范围内（如峰值≤**%）。*.服务满意度：建立用户满意度调查机制，年度用户平均满意度≥**%。故障解决率≥**%；全面覆盖：提供涵盖运维服务对象（含硬件、网络、操作系统、中间件、数据库、应用软件、安全设备等）的*×**小时主动式、预防性运维服务，包括日常监控、巡检、配置管理、备份恢复、故障处理、性能优化、变更管理、用户支持等全生命周期管理。*.快速响应：建立清晰的服务级别协议（***），明确不同等级事件（如一级重大故障、二级严重故障、三级一般故障、四级咨询）的响应时间（如电话响应≤**分钟）；*运维安全：实施最小权限原则，严格管理运维账号与操作权限。所有运维操作必须通过堡垒机（运维审计系统）进行。禁止高危操作，变更操作需严格审批。*.数据安全：保障政务数据在存储、传输、处理、备份过程中的机密性、完整性、可用性。采用加密、脱敏、访问控制等技术手段。严禁非授权访问、泄露、篡改、损毁数据。；一年。