一、小程序端 *.小程序端普通用户功能：微信登录后，普通用户可选择水电维修或零星维修两类服务，每类下分宿舍区与非宿舍区选项。进入后需填写个人信息、问题详情并上传佐证材料提交申请。申报记录查看功能展示所有申报单的受理状态、处理进度等信息，用户可对已完成订单进行* * *星打分并评价。首页“公告通知”版块实时推送后台发布的通知，用户可查看详情及历史公告。 维修工功能：维修工通过账号登录后，首页显示待维修订单总量及紧急订单数量。可查看订单详情，点击“接单”后在规定时间内完成维修，上传现场照片或视频提交审核。已完成订单模块支持查看历史维修记录及用户评价，维修工可回复评价。同时接收后台推送的紧急维修任务提醒。 *.通知公告功能：后台发布的通知公告自动同步至小程序首页，以列表形式展示标题、发布日期及概要内容。用户点击可查看完整图文内容，支持长按复制文字信息。公告按发布时间倒序排列，过期公告自动归档，维修工登录后可查看公共公告及专属工作通知，未读通知以红点提示。 二、后台管理员端功能 *.负责人管理：管理员可对宿舍区水电维修、非宿舍区水电维修、宿舍区零星维修、非宿舍区零星维修四个板块的负责人进行管理，录入基本信息，分配权限，修改密码，确保负责人能查看对应板块信息并进行操作。 维修工管理：录入维修工姓名、联系方式、所属维修类别、资质证件等信息，为维修工生成账号并设置初始密码，支持批量导入和导出维修工信息，确保维修工信息完整，方便维修任务分配。 *.通知公告管理：管理员可创建、编辑、发布通知公告，设置公告类型、发布范围及有效期，发布公告后可预览效果，修改公告内容并统计阅读量、转发量等数据，确保通知有效传达给用户。 *.宿舍区水电维修管理：宿舍区水电维修负责人及管理员可查看区域内申报记录，审核属实后直接分配维修工或上报管理员处理，系统记录申报、受理、分配、维修完成等关键节点，支持按条件查询导出数据报表。 *.非宿舍区水电维修管理逻辑与宿舍区模块类似，数据隔离。非宿舍区水电维修负责人查看本区域申报订单，分配维修工时仅展示非宿舍区水电类别维修工，流程跟踪记录操作轨迹，数据查询导出支持按特定维度筛选。 *.宿舍区零星维修管理：宿舍区零星维修管理模块为负责人提供独立操作空间，审核申报单后从零星维修类别维修工中分配，系统记录关键节点，支持按条件查询导出报表，增加材料使用登记功能，便于成本核算。 *.非宿舍区零星维修管理：功能与宿舍区零星维修管理类似，数据隔离。非宿舍区负责人查看区域申报订单，分配维修工时仅展示非宿舍区零星类别维修工，维修工接单后系统发送导航信息，上传维修前后对比照片，系统校验维修真实性。 *.水电维修评分：管理员查看水电维修工评分数据，汇总用户评分与评价，生成综合评分，支持按条件筛选查询，以图表展示评分趋势对比，导出包含评分明细的报告，设置评分预警线。 *.零星维修评分：对零星维修工进行评分统计，增加按维修类型分类统计功能，综合评分纳入材料使用合理性评价，导出报告新增常见差评问题汇总表，辅助维修工提升服务水平。 *.领导驾驶舱：整合核心数据打造可视化决策中心，展示区域维修热力图、月度维修趋势折线图等图表，支持按时间维度切换数据展示，所有图表支持钻取查看明细数据，设置数据异常波动预警功能，辅助管理者快速定位问题。

*.供货商需派不少于*人的全职缴纳社保人员驻场研发。 *.免费提供一年基础系统维护。 *.故障处理处理需在*小时内到达现场进行解决。