长沙市公共资产管理中心：****年度湖南省预算管理一体化系统部门决算模块长沙市驻点服务项目（一体化系统运维服务项目标段一）采购需求公开

针对当前长沙市公共资产管理中心信息化系统维护现状及管理要求，拟聘请一家精通决算业务技能、熟悉决算业务模块信息化系统的服务单位，为长沙市公共资产管理中心信息化系统提供****年度运维服务，运维的系统对象为决算相关业务系统，针对不同的专业化服务要求，提供专职人员在系统填报期长驻现场服务，其余时间采取远程方式提供运维服务。

按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准规范执行。

*、系统备份

提供系统常态化备份，制定数据备份计划，异地备份方案，避免数据丢失风险，确保数据安全。

*、系统巡查巡检

提供系统巡查检查，针对国库相关业务系统进行固定周期的巡查检查，确保软件系统运行稳定可靠，综合协调及时准确，系统作用发挥充分，应用水平稳步提升，保障系统无故障运行。

*、技术及业务支持工作

*.*预算管理一体化部门决算板块业务相关

用户（长沙市财政局及市级各预算单位）在日常过程中遇到的操作性问题解决、业务咨询支持解答、需求收集整理、协助查询分析，系统补丁及升级包升级工作。具体包括：

（*）技术支持

系统日常维护：提供系统运行期间的安全保障；保证系统的正常运行及数据的保密性、安全性；

（*）实施运维

系统服务：保证系统的正常运行及用户的正常登陆，实时维护单位的树形、职责、权限等，指定单位开放报表读取权限、编辑权限、审批权限等；

（*）决算服务

*、系统填报数据期间安排专人接听单位电话、**群或微信群日常系统录入、审核、填报、汇总等问题解答；

*、根据财政部、湖南省财政厅、长沙市历年来审核情况及本年度审核要点编写长沙市自定义审核公式；

*、根据要求制作长沙市自定义预算内支出对账单、预算外支出对账单、三公经费对账单、人数核对表、固定资产对账单等单据，编写审核公式审核决算数据与其他业务系统数据是否一致，编写取数公式取其他业务系统数据至决算报表中生成决算数据；

*、对接账务系统，测试导入功能，将辅助决算数据导入至决算系统中生成决算数据。

（*）会审服务

会审期间，协助审核人员现场审核各个单位报表，收尾阶段和高峰期视实际情况灵活调派人员入场协助；

（*）协助编写报送文档

协助国库处编写全市部门决算报表编制说明及分析报告；

（*）核算数据对接

与一体化系统核算板块对接，核查单位的核算数据；

（*）数据催报

年报期间统计并反馈本市的报送情况和审核情况；

（*）问题优先

实施人员优先回答长沙市国库工作群中的部门决算相关问题。

（*）培训文档

制作用户手册、操作视频等文档。

（**）其他

包括但不限于以上服务内容。

*.*长沙市部门决算网络版业务相关

用户（长沙市财政局及市级各预算单位）在日常过程中遇到的操作性问题解决、协助查询，具体包括：

系统维护内容：维持系统正常运行；

配置用户权限，协助查找历史年度部门决算数据；

协助长沙市预算单位导出，协助打印历史年度部门决算报表。

*.*系统运行日志检查

检查软件运行日志，及时解决软件系统存在的报错等其他潜在影响用户业务运行的问题，如遇异常情况，及时向采购人进行汇报，并协调解决。

*.*系统防病毒处理

针对用户端进行防病毒管理，检查客户端等防病毒措施，对系统存在的安全隐患，提出整改意见，提交用户，并协调组织解决。

*.*其它事项

（*）对于系统运维过程中的其他隐患，提出书面报告，并出具解决建议。

（*）长沙市公共资产管理中心交予与系统相关的其他事项。

（*）现场驻点服务人员每天进行工作日志的登记，登记日常备份。

服务周期：合同签订之日起至****年**月**日。

服务地点：采购人指定地点。

*、人员要求

成交人须指定*名项目负责人进行管理，并配备*名驻点人员在部门决算数据报送期间提供驻场服务，驻点人员与长沙市公共资产管理中心上下班时间原则上一致，按需适当延长上下班时间。如遇紧急情况，需加班直至问题解决。原则上驻点人员确定后不得更换。在项目服务过程中，如人员服务能力无法满足要求，采购人有权要求进行更换。

*、后台团队服务支持

驻点人员不能解决的问题提交由成交单位总部服务团队进行支持解决，必要时赶赴现场提供支持。

*、系统故障恢复时间要求

驻点服务人员应及时解决各预算单位和长沙市公共资产管理中心不能正常使用系统及各种其他问题，保障运维系统正常运行。不可控客观因素（如停电、设备损毁除外）导致系统故障的，不可控因素排除后需在**小时内修复，其他非不可控客观因素的，应在**小时内恢复。发生严重影响业务运行情况的应提交故障报告。

*、保密及廉洁要求

（*）成交人须严格遵守保密相关规定，对于服务过程中知悉或处理的信息及数据等严格进行保密，不得提供或泄露给任何第三方，参与本项目的运维人员须与采购人签订保密协议。

（*）服务期内因成交人原因出现的任何安全事件、泄密事件或信息丢失，由成交人负责赔偿所有经济损失，同时采购人有权终止合同并追究相关责任。自然灾害等不可抗力除外。

（*）成交人须严格遵守法律法规，不谋取私利，保持清正廉洁的工作态度，并与采购人签订廉洁承诺书。

本项目参照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【****】*号）的规定组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标单位承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*、支付方式：长沙市财政局（通过国库集中支付）

*、付款方式：合同签订后支付合同金额的**%，待运维期结束并通过验收后，支付合同金额的**%。若有运维考核扣款，则支付金额以扣除后的金额为准。

*、考核标准：服务期内采购人将按《长沙市财政局信息化维保服务绩效考核办法》对运维单位的服务情况进行考核打分，并按考核情况支付运维服务费用。