盛夏之际，毕业游、亲子游、家庭游热潮涌动，环兰高速辖区路段车流量迎来高峰。为确保道路安全畅通，高速公路运营管理兰州分公司积极作为，以满足司乘美好出行需求为导向，打出保畅服务“组合拳”，全力当好暑运“护航人”，为社会公众铺就安心、舒心、暖心的出行路。

　　科学研判，靶向施策强保障。兰州分公司结合历年暑运车流数据及近期通行趋势，精准研判环兰高速车流高峰时段与路段分布特点，梳理总结车辆出行规律。针对暑运车流量潮汐波动特性，在辖区各收费所推行“固定+流动”人力调配模式，灵活补位保畅力量。同时，结合实际制定暑期保畅预案，明确责任分工与处置流程，确保车流高峰时段安全保畅工作有序推进。

　　隐患排查，守好安全责任田。秉持“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”原则，兰州分公司组织各收费所、养护及清障队伍，每日对辖区配电房、通讯机房、收费亭、救援车辆、路面设施等重点区域和设备开展“地毯式”排查，发现隐患立即整改。针对高温天气下线路老化、设备散热等问题，强化收费、监控系统及网络设施运行状态监测，确保故障快速响应、及时修复，为运营工作提供坚实硬件保障。

　　多方联动，高效处置保畅通。严格落实**小时值班值守制度，密切关注天气变化与路况信息，通过沿线电子显示屏、收费车道语音提示等渠道实时发布，为司乘安全出行提供指引。深化与交警、路政等“一路多方”单位及相邻路段运营管理部门的联动机制，加强信息互通与协同作战，确保突发状况下立即响应、高效处置，形成暑运保障强大合力，全力保障环兰高速车辆安全、有序、高效通行。

　　党建引领，搭好便民连心桥。兰州分公司以党建为引领，推动服务提质升级，组织各单位党团员将服务前移，在辖区各收费站设立“党员先锋岗”“志愿服务台”，组建青年志愿服务队，为司乘人员免费提供防暑降温物品、饮用水、简易维修工具等，同步开展路况咨询、安全提示、收费政策解读等延伸服务。从规范仪容仪表、文明用语、迎送手势等细节入手，深化“微笑服务”，结合“夏送清凉”“高温护航”等暖心举措，以更人性化的服务诠释“金百合”服务品牌理念，通过系列行动，持续提升环兰高速窗口服务质量，树立良好形象，为广大司乘暑期出行营造舒适温馨的出行环境。

　　（高速公路运营管理兰州分公司 供稿）