*月**日，天庄公司张家川收费站工作人员快速反应、暖心救助了一名滞留在天庄高速公路的女游客，用真情服务诠释了高速公路人的责任与担当。

当天下午**时**分，张家川收费站隧道巡检人员接到监控分中心通知“黄门停车区附近有行人滞留，急需帮助”后，立即驱车赶往现场，发现一名情绪激动的女士独自站在高速公路旁，处境危险。工作人员迅速将其安全带回收费站，并耐心安抚其情绪。经了解，该女士系宁夏籍游客，在天水旅游返程途中，因与家人发生争执被滞留在高速公路上，既焦虑又无助。收费站工作人员化身“贴心家人”，为她送上热水和餐食，并主动帮助联系亲属。在得知她计划前往天水南站乘坐高铁后，工作人员又积极协调车辆，确保她顺利抵达车站。临行前，该女士感动地说：“真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道该怎么办！” 当晚，该女士安全抵达天水后，特意致电张家川收费站报平安，并坚持要通过微信转账表达谢意。收费站负责人婉言谢绝，表示“这是我们的职责所在，您的安全就是对我们最大的肯定”，同时叮嘱她注意安全，与家人好好沟通。

此次救助行动，充分体现了天庄公司“以人为本、服务至上”的工作理念，展现了收费运营工作人员良好的职业素养和责任担当。下一步，天庄公司将继续以高度的责任感和优质的服务，为广大司乘保驾护航，让出行更安心、更暖心。

（天庄公司 供稿）