浙江/台州-2025-07-15 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称:*********年度温岭市公务用车(大中型及新能源车辆)维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号:*****************
二、征集人信息
征集人名称:温岭市政府采购中心
征集人地址:浙江省台州市温岭市温岭市城西街道九龙大道***号行政服务中心大楼*楼
征集人和联系方式:林灵芝************
三、入围供应商
供应商名称:温岭市畅达汽车修理有限公司
供应商地址:浙江省台州市温岭市浙江省台州市温岭市城东街道万昌北路*号北面辅助用房***室
供应商联系人和联系方式:李玲海************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
大中型货车或大中型客车维修(一类或二类企业)
温岭市畅达汽车修理有限公司大中型货车或大中型客车维修(一类或二类企业)
服务方案:服务方案 为提高车辆的维修质量,加强服务质量,杜绝质量事故 的发生,制定如下制度。 一 、组织领导 公司成立服务小组,配备*名技术负责人员、*名质量 检验人员、*名业务接待人员、*名机修人员、*名电工、* 名钣金工、*名涂漆及*名胎工,具体人员附表格。服务流 程如下: 二、汽车进厂接待检验制度 *.保证采购人获得优先服务的权利,并在有关部门额定 的工时内完成维修工作。 *.设有**小时服务电话,在接到采购人报修电话后* 小时内予以响应,并能提供上门维修服务。 *.能为采购人提供紧急救援服务,并在*小时内派人赶 到救援现场。 *.设有客户休息场所,并配备相关的配套服务设施。 *.车辆送修时,业务接待人员负责对送修车辆进行预检, 按规范填写《车辆维修检验单》。车辆预检时,根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案,通过检测或测试、检查, 确定基本作业内容,并告知托修方。 *.得到托修方确认后,与托修方签订维修合同,办理交接手续。随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的 应由托修方自行保管。 *.调度人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。 三 、车辆维修质量管理制度 为贯彻汽车维修质量管理方针和目标,依据有关法规、 标准制定的管理规章: *.汽车维修质量检验人员持证上岗。只有通过认定的检 验人员才有资格签发竣工出厂合格证,否则视为无效。我公 司加强对质量检验人员的管理,对责任心不强、弄虚作假者 及时处理,吊扣其质检人员上岗证。 *.汽车维修质量实行专职人员检验与维修工人自检、互 检相结合的检验制。 *.我公司作为承修方,为加强对汽车维修配件质量控制, 避免因使用有质量问题的配件、辅助原材料而造成的汽车维 修质量事故,我公司落实对配件、原材料的检验工作。 四 、汽车维修竣工出厂合格证制度 *.对进行二级维护以上维修作业的汽车,实行竣工出厂 合格证制度是保证汽车维修质量的一项重要措施。汽车修竣 后要经专职检验员按验收标准进行严格的检验,经检验合格 签发出厂合格证。 五 、售后服务 *.按公示维修项目和收费标准合理收费,不乱收费,未列入的项目与客户商定后收费。实行竣工出厂质量保证期制 度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行 驶*****公里或者***日;二级维护质量保证期不低于车辆 行驶****公里或者**日; 一级维护、小修及专项修理质量 保证期不低于车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中 行驶里程和日期指标,以先达到者为准。维修质量保证期, 从维修竣工出厂之日起计算。 *.在质量保证期和承诺的质量保证期内,因维修质量原 因造成机动车无法正常使用,且在*日内不能或者无法提供 因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的,我公司 应当及时无偿返修,不得故意拖延或者无理拒绝。 *.在质量保证期内,因同一故障或维修项目经两次修理 仍不能正常使用的,我公司应负责联系其他已征集的供应商, 并承担相应修理费用。 六 、客服服务 *.热情为客户服务,做到礼貌待客,有问必答,尽力满 足客户的合理要求,对客户提出的意见或要求,**小时内给 予回复。 *.提供维修业务报价等咨询服务,限期作出答复。客户 如有要求可以上门提供服务。 *.为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、 空调等系统。 *.协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象的出现。 供应商名称(公章):温岭市畅达汽车修理有限公司 日期:****年*月*日
服务承诺: 服务质量售后承诺书 我公司坚持“以人为本,客户至上;以质量求生存,以服务求发展;诚实守信经营,优质文明服务”的经营理念为服务宗旨,与广大客户建立了良好的合作伙伴关系。为了更好的为客户服务,特作出如下承诺: *、严格执行车辆维修技术规范和技术标准,不违规作业,不减漏作业项目,不维修报废车辆,不利用维修配件拼装。 *、在配件正常的供应前提下,做到各中小修不过夜,并且确保维修质量和修后跟踪服务。绝不使用假冒伪劣配件维车辆。 *、按公示维修项目和收费标准合理收费,不乱收费,未列入的项目与客户商定后收费。 *、车辆竣工交付后执行质量保证期制度,保证期内因维修质量原因本公司负责及时无偿返修。 *、本公司承诺的质量保证期为:小修及专项修理不低于****公里或者**日,行使里程和日期指标以先达到者为准。 *、装车使用的配件执行规定的质量保证期。 *、热情为客户服务,做到礼貌待客,有问必答,尽力 满足客户的合理要求,对客户提出的意见或要求,**小时内给予回复。 *、提供维修业务报价等咨询服务,限期作出答复。客户如有要求可以上门提供服务。 我们将严格履行以上承诺,如有投诉可向本单位负责人投诉,投诉电话:*************,或向温岭市交通运输局投诉,投诉电话*****。 温岭市畅达汽车修理有限公司
报价一览表:报价一览表.***
经常性维修保养项目工时费一览表:工时表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:零配件材料表.*** 折扣率 **%