一、服务地点及范围

计量所（含检验检测认证中心机关）办公楼及食堂、特检所办公楼及食堂、质检所办公楼及食堂、药品所办公楼、食品所办公楼及食堂共*处地点。

*、计量所办公楼：坐落于解放大街**号，共*层，总建筑面积****平方米，*楼和*楼建设银行部分占用，占用面积***平方米，剩余建筑面积****平方米，共有会议室两个。附楼食堂建筑面积***平方米，就餐人数**人，一日两餐。

*、特检所办公楼：坐落于细河区民族街**号，有两栋楼，南侧办公楼共*层，建筑面积****平方米，西侧实验楼共*层，建筑面积****平方米。食堂用餐人数**人，一日两餐。

*、质检所办公楼：坐落于海州区矿工大街北段**号，共*层，建筑面积****平方米。另有院内食堂建筑面积***平方米，食堂用餐人数**人，每日一餐（中午）。

*、药品所办公楼：坐落于海州区西山路**号，共*层，建筑面积****平方米。

*、食品所办公楼：坐落于细河区开发大街东风路**号，共*层，建筑面积****平方米，食堂用餐人数**人，每日一餐（中午）。

二、物业服务内容

*、维持公共秩序，包括安全保卫、安保巡视、门岗执勤、人员登记等。

*、公共环境清扫。(公共场地、房屋建筑物共用部分、办公室、会议室、卫生间等) 的清洁卫生、垃圾的收集; 楼前三包区域清扫，楼内玻璃清洁。

*、交通与车辆停放秩序的管理。

*、食堂人员服务。

*、中标人在投标文件中的其它事项。

*、采购人和中标人协商后，认为有必要交由物业服务公司管理的其它项目。

三、物业管理的要求

(一)总体要求

*、该项目对办公的安全性、私密性、舒适性、安全性要求高，对物业管理服务需要高标准、高档次。

*、供应商中标后对该项目制定相关物业管理方案，实施前须征求采购人意见并同意。

*、各类管理服务人员按岗位统一着装，言行规范，文明礼貌。

*、在做好管理服务工作的同时，中标供应商有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

*、工作人员必须无传染性疾病、无刑事犯罪记录、要求持证上岗的有上岗资格证。

*、物业费按月支付。

*、中标人严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》的规定，依法与员工签订劳动合同，保障员工在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。中标人应在劳动社保部门和保险机构办理为员工按不低于阜新市最低工资标准交纳“五险”。全部员工须符合阜新市政府用工标准要求;按月发放员工工资,不得以任何理由克扣员工工资。中标人应该承担员工解除劳动合同、工伤、社保、劳保福利等法律责任。

(二) 保洁服务要求

*、院落: 平时及时清扫，确保楼前院落干净、整洁、无杂物。

*、走廊: 每日至少清拖两遍，随时清扫杂物。保证地面无污渍、痰溃，无杂物，清洁干净; 地面保持本色，要进行油拖处理; 墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等; 门厅玻璃每月至少擦拭一遍，保持清洁明亮; 垃圾桶按时倾倒，保持干净整洁。

*、卫生间: 按时清擦地面、便池等部位，每晚对卫生间进行彻底清洁，保证地面无污渍，墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等; 尿便瓷盆干净，无尿渍、无锈垢，进行日常消毒，无异味; 门窗透明干净，下水通畅，其他设备设施摆放整齐干净。卫生纸足量供应。

*、会议室: 保持会议室门窗透明干净，地面每次清扫，拖洗干净。

*、楼梯道: 每日油拖或水拖两次楼梯台阶，保持楼梯台阶无污渍，干净清洁。每日把不锈钢扶手、灯具开关、把手等清擦一次。

*、电梯间: 每天清洁电梯门、镜面、墙面、地面一次。保持轿箱内卫生清洁、空气清新。

*、玻璃幕: 每月清洁一次。

(三)保安服务要求

*、专业保安人员主要服务职责是: 承担指定区域内的安全巡视工作。

负责整个大楼内外以及公共设备设施的安全保卫，做到防火灾、防盗抢、防破坏、防殴斗，以保证采购人的人身、财产、消防等方面的安全。

*、负责大楼内外每天**小时安全保卫服务工作，不得间断。中标方须为安保人员配备对讲机等即时通讯设备，确保指挥调度及时。

*、值勤: 保安人员按照职责坚持门岗值勤，一楼设专职保安人员，当班时佩戴标志，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，及时向采购人报告异常情况，积极与公安部门配合，保证安全。

*、来访登记: 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对外来办事人员找领导的，应先电话联系。对上访人员，引导到信访接待室。

*、检查楼内夜间照明水、暖、电器的关闭情况，做到每天至少巡查*次以上。按要求开关楼外霓虹灯，并配合设备设施维修管护人员保证电路畅通和亮化效果，不出现缺条掉字等问题。

*、停车场: 保安人员要按照采购人车辆管理办法管理车辆，对进出车辆进行管理、指挥和疏导，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，保持良好的存放秩序。禁止外来车辆进场停放，禁止在停车场公用部位堆积其他物品。

*、其它突发事件: 严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，及时科学处置扰乱办公秩序突发事件。随时对大楼周围及指定区域进行巡逻、检查。安全巡逻有记录，防止盗抢、火灾、破坏及斗殴事件发生，一旦出现前述事件，应立即报警，并通知采购人，同时要保护好现场，并协助相关部门处理事件。

*、采购人在下述情况下，有权要求更换保安人员:

(*)工作期间脱岗失职，经两次指正不予改正的;

(*)不按照安排的班次、值岗位置进行工作，经指出纠正而不改正的;

(*)因病或因事请长假的;

(*)保安人员被依法追究刑事责任或受治安处罚的;

(*)其他可致采购人有权要求更换保安人员情形的。采购人要求更换保安人员应用书面形式通知并说明要求更换的理由，中标供应商接到通知后的**小时内应予更换。

(*)保安人员试用期为三个月，试用期采购人认为不适宜做保安工作的，中标供应商应予调换。

四、具体服务项目

（一）保安服务

*.保安服务人员要求及岗位工作时间

*.用工人数**人，平均年龄在六十周岁以下（含）。

保安队长：*人。

保安员：*人。

*.每个（共五个）办公地点：

白班*人，时间：*:**——**:**;

晚班*人，时间：**:**——次日*:**;

*.保安岗位职责

（*）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设，负责监督执行各种安全制度及保安队伍内部各项规定，及时把所发生异常事件呈报给上级主管领导、甲方管理部门，及时传达、落实上级命令和要求。统筹兼顾各处办公地点的安保工作，具体如下：

①负责维护各个办公区域内治安秩序，预防和发现安全隐患，做好与相关单位的联系联防工作。队长与保安员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。

②处理当班突发事件，如火灾、偷盗等险情并立即控制，迅速报警，同时报告主管部门。

③对保安人员落实**小时值班制度的情况进行监督和检查。

④协助消防员做好办公区域内消防安全工作

⑤负责对保安人员的管理、督导训练与考核。协调处理各种纠纷和治安违纪行为上访事件，配合甲方每年组织的防火、防爆、防突发事件等应急演练工作。

⑥完成上级临时交办的事项。

（*）保安人员的工作职责：

①负责分管范围内所有的安全工作。

②负责门岗人员、车辆的出入，按规定做好登记。

③负责维护大楼秩序，负责来访人员登记接待及人员物品的出入门登记，对接受访人员，协助值班民警处理好好上访事件。

④负责邮件、报纸、报刊、信件接收登记，协助值班民警处置闹访人员。

⑤负责监控区域的画面进行实时监控，特别对重点区域和部位要进行**小时监视，全面掌握区域的动态，发现问题及时处置，及时排除隐患，及时向上级报告，并与有关岗位取得联系，并通报情况。

⑥负责门禁的相关制度落实，严格遵守相关的管理规定。

*.保安工作要求：

（*）保安人员必须为人正直，作风正派，着装整洁，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

（*）维持守护区域内外的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守各项规章制度，如有违反，则按《保安管理细则》及双方约定进行处理。

（*）认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

（*）对来访客人要文明礼貌主动，负责联系相关部门人员进行接待。

（二）保洁服务

用工人数*人，女同志年龄**周岁（含）以下，男同志**周岁（含）以下，其中。

*.工作时间：

公共区域工作时间：*：*******：**，特殊情况按实际情况处理，乙方必须无条件服从。

*.保洁服务的内容及标准

（*）楼内保洁：负责所有服务范围内办公楼内除办公室以外的公共区域地面、各楼层会议室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼内电梯、健身房等区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。

（*）楼内公共区域日常保洁标准：

（*）楼外公共区域日常卫生保洁标准

（*）会议室卫生保洁及服务标准

*.保洁服务员规定和要求

（*）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫。

（*）所有保洁人员，在按规定完成保洁工作外，发现区域内设施设备有异常及时报告。

（*）严禁在室内使用明火点燃纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。

（*）统一着装，保持良好的工作形象，着装要干净、整洁、统一。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。

工作时间内禁止在一起拉家常、闲谈、聚堆，做与工作无关的事。

（*）早上班后、晚下班前要对所负责区域进行隐患排查，关闭火源和水源，避免出现事故灾害。

（*）院内车位定期清扫无垃圾，雨雪天要随时清理。

（三）食堂服务范围、要求及标准

用工人数*人，女同志年龄**周岁（含）以下，男同志**周岁（含）以下，其中，厨师*名，副厨*名，均须具有初级或以上资格，拟派人员均须持有健康证。

*.人员配备

厨师：*人

副厨：*人（含面点、西点、客饭等）

*.食堂服务范围：负责工作人员自助餐厅的日常、临时任务供餐、客餐接待等人员服务。。

*.服务要求：

（*）保证中心机关和计量所**人一日二餐。

（*）保证特检所**人一日二餐。

（*）保证质检所**人一日一餐（中午）

（*）保证食检所**人一日一餐（中午）

*.餐厅服务标准：